โทรศัพท์บางรุ่นที่ขายโดย Jitterbug กำลังถูกเรียกคืนเนื่องจากไม่สามารถใช้โทร 911 ในบางกรณีที่ไม่ค่อยพบ

Jitterbug จำหน่ายโทรศัพท์มือถือเปลือยกระดูกและ ไม่มีสัญญาบริการมุ่งไปที่ผู้สูงอายุและผู้บริโภคอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์มือถือหนัก หนึ่งในโทรศัพท์ของ Jitterbug OneTouch ได้ทุ่มเทปุ่มสำหรับผู้ดำเนินการ Jitterbug หมายเลขที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและ 911 แทนแป้นพิมพ์ตัวเลข Jitterbug มีบริการและข้อตกลงการใช้งานข้ามเขตกับผู้ประกอบการ CDMA (Code-Division Multiple Access) จำนวนมากทั่วประเทศ

โทรศัพท์นั้นรวมถึงโทรศัพท์ Jitterbug มาตรฐานพร้อมปุ่มกดได้รับการเรียกคืนเนื่องจากไม่สามารถใช้โทรได้ 911 ฉุกเฉินในบางพื้นที่ที่พวกเขาควรจะสามารถ ผู้ผลิตซัมซุงโทรคมนาคมอเมริกากำลังเรียกคืนโทรศัพท์มือถือประมาณ 160,000 ชุดสำหรับการอัพเกรดซอฟต์แวร์ฟรีซึ่งไม่สามารถทำได้ผ่านทางอากาศตามที่ Jitterbug ผู้ก่อตั้งและประธาน Arlene Harris กล่าว ไม่มีรายงานอุบัติเหตุหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากโทรศัพท์ตามประกาศของคณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกา

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

ผู้ใช้จะใช้ปัญหานี้ได้ในบางกรณีเท่านั้นแฮร์ริสกล่าว ในพื้นที่ที่มีเครือข่าย CDMA แต่ Jitterbug ไม่ได้มีข้อตกลงการให้บริการข้ามแดนอัตโนมัติกับผู้ให้บริการโทรศัพท์จะไม่สามารถใช้สำหรับการโทรปกติและผู้ใช้จะได้รับข้อความ "นอกขอบเขตลองอีกครั้ง" ในหน้าจอของโทรศัพท์มือถือ. ในขณะที่โทรศัพท์ยังคงสามารถเข้าถึง 911 ผ่านเครือข่ายท้องถิ่นโทรศัพท์มือถือที่เรียกคืนไม่ได้

ลูกค้าสามารถประสบปัญหานี้ได้ในพื้นที่เล็ก ๆ น้อย ๆ ของประเทศแฮริสกล่าว ซัมซุงกำลังดำเนินการเรียกคืนโดยสมัครใจและกำลังช่วยให้ Jitterbug เข้าถึงลูกค้าด้วยตัวอักษร โทรศัพท์ที่ซื้อจาก Jitterbug วันนี้ไม่มีข้อบกพร่องแฮร์ริสกล่าวว่า