ซัมซุงนำเสนอแพ็คที่มีการจัดกลุ่มอย่างแน่นหนาในความพึงพอใจของผู้ใช้

สำหรับการพูดคุยของสำนักงานไร้กระดาษทุกคนยังคงพิมพ์เอกสารจำนวนมาก ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักพอใจกับอุปกรณ์ต่างๆในการสำรวจผู้อ่าน PCWorld ในปีนี้เกี่ยวกับความพึงพอใจด้านเทคโนโลยีความน่าเชื่อถือและบริการ 66.2 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวเช่นนั้น อย่างไรก็ตามเราเห็นหลักฐานว่าความพึงพอใจของเครื่องพิมพ์ลดลง: ในการสำรวจในปี พ.ศ. 2552 70.4 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของเครื่องพิมพ์กล่าวว่าพวกเขาพอใจมาก

เมื่อพิจารณาจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์รายใหญ่ที่สุดผลการดำเนินงานโดยรวมก็แน่นหนา แต่ผู้ใช้พอใจมากที่สุด อยู่ในกลุ่มลูกค้าของซัมซุง บริษัท คว้าตำแหน่งสูงสุดในด้านข้อความคุณภาพเสียงและการออกแบบ ผู้ตอบแบบสอบถามยังชื่นชอบ Samsung ในการใช้งานเครื่องพิมพ์ได้ง่าย

บราเดอร์, แคนนอน, HP สำหรับธุรกิจและ Ricoh ถูกแยกจากกันเพียงไม่กี่ร้อยเท่าของคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยโดยรวม

เครื่องพิมพ์ของ Canon อยู่ในกลุ่ม ที่นิยมมากที่สุดสำหรับคุณภาพการพิมพ์ภาพและกราฟิก Ricoh ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับความเร็วในการพิมพ์และการเชื่อมต่อเครือข่าย

คะแนนความพึงพอใจโดยรวมสูงที่สุดในคุณภาพการพิมพ์ข้อความ ด้านล่างของสเปกตรัมเป็นสัญญาณรบกวนจากการทำงานของเครื่องพิมพ์: ไม่มีผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทำคะแนนได้มากเท่ากับ 8 ในเมตริกนี้

ตัวเลขความน่าเชื่อถือต่างกันมาก ผู้นำของแพ็คบราเดอร์ได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดจากแคนนอนและซัมซุงซึ่งมีผู้ใช้น้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ที่รายงานปัญหาสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์เหล่านั้น แต่น่าเสียดายที่แบรนด์ต่างๆมียอดการทำเครื่องหมายร้อยละ 20 ในรายงานผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญภายในสามปีแรกของการเป็นเจ้าของ: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh และ Xerox ทั้งหมดหายไปจากจุดที่มีอัตราความล้มเหลวสูง

Samsung printers excel; อื่น ๆ

	คุณภาพ	คุณภาพรูปภาพ / กราฟิก	ความเร็วในการพิมพ์	การเชื่อมต่อเครือข่าย	เสียงรบกวนจากการทำงาน	การออกแบบ
Samsung	9.0	8.1	8.7	8.4	7.9	8.4
บราเดอร์	8.9	8.0	8.5	8.4	7.8	8.3
HP for Business	8.9	8.3	8.4	8.4	7.6	8.2
Ricoh	8.7	8.2	8.9	8.7	7.5	7.7
Canon	8.8	8.5	8.1	8.3	7.8	8.3
เอปสัน	8.7	8.4	8.2	8.4	7.7	8.2
ซีร็อกซ์	8.9	8.5	8.5	8.3	7.3	7.9
Kodak	8.7	8.5	8.1	8.1	7.4	8.1
HP for Home	8.6	8.2	8.0	7.9	7.4	8.1
Lexmark	8.6	8.0	7.9	8.0	7.5	8.0
Dell	8.6	8.1	8.0	7.7	7.7	7.9

หมายเหตุแผนภูมิ: แต่ละหมายเลขคือการตอบสนองโดยเฉลี่ยในระดับ 1 ถึง 10 โดยที่ 1 "ไม่พอใจอย่างมาก" และ 10 "พอใจมาก" การจัดลำดับแบรนด์จะขึ้นอยู่กับคะแนนเฉลี่ย s ข้ามมาตรการทั้งหมด HP for Home ประกอบด้วยสาย DeskJet และ PhotoSmart; HP for Business ประกอบด้วยสายการผลิต Officejet และ LaserJet

บราเดอร์, เครื่องพิมพ์ Samsung เชื่อถือได้มากที่สุด Dell

แบรนด์	ปัญหาสำคัญใด ๆ	ความพึงพอใจต่อความน่าเชื่อถือ
บราเดอร์	7%	8.9
Samsung	9%	8.9
Canon	8%	8.8
Epson	11%	8.7
HP for Business	16%	8.6
↑ค่าเฉลี่ยสูงกว่าค่าเฉลี่ย
24%	8.4	HP for Home
14%	8.4	Ricoh
24%	8.3	Xerox
28%	8.2	Lexmark
21%	8.2	Dell
23%	8.0	หมายเหตุเกี่ยวกับแผนภูมิ: "ปัญหาสำคัญ" คือปัญหาที่ทำให้หรือขัดขวางการทำงานของ เครื่องพิมพ์ในช่วงสามปีแรกของการเป็นเจ้าของ ขึ้นอยู่กับคะแนนความพึงพอใจในระดับ 1 ถึง 10 โดย 1 "ไม่พอใจอย่างมาก" และ 10 "พอใจมาก" คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจเท่ากับ 8.5