RIM กระแทกเข้าสู่การเมืองของธุรกิจทั่วโลก

Research in Motion เริ่มยากขึ้น บทเรียนเกี่ยวกับการเมือง * ปัญหาในตะวันออกกลางและเอเชียในสัปดาห์นี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่ บริษัท เทคโนโลยีต้องเผชิญเมื่อพวกเขาขยายออกไปสู่ส่วนต่างๆของโลกซึ่งความคิดเกี่ยวกับความปลอดภัยและสิทธิในการเป็นส่วนตัวแตกต่างไปจากที่บ้าน

"นี่เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจว่าวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสามารถสร้างความท้าทายได้อย่างไรเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้รับความนิยมและขยายไปทั่วโลก" เจอร์รี่พูดี้นักวิเคราะห์หลักของ Mobiletrax กล่าว "<อ่านต่อ: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ] ซาอุดีอาระเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ทั้งสองต่างขู่ว่าจะระงับการให้บริการของ BlackBerry ในช่วงสัปดาห์นี้หาก RIM ไม่สามารถให้บริการเข้าถึงข้อความของลูกค้าซึ่งพวกเขากล่าวว่าจำเป็นต้องใช้เพื่อความปลอดภัย การสั่งซื้อของซาอุดีอาระเบียมีกำหนดจะเริ่มตั้งแต่วันศุกร์และวันที่ U.A.E ห้ามมีขึ้นในเดือนตุลาคม

อินเดียและอินโดนีเซียได้ทำคำขอเช่นเดียวกันในอดีตและการเจรจากับประเทศเหล่านี้กำลังดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง อินโดนีเซียกล่าวว่าพฤหัสบดีนี้จะไม่ห้ามการให้บริการ BlackBerry แต่ต้องการให้ RIM วางเซิร์ฟเวอร์ภายในประเทศเพื่อจัดการกับการสื่อสารที่นั่น

ผู้สังเกตการณ์เห็นว่าเป็นประเด็นทางการเมืองและวัฒนธรรมมากที่สุดเท่าที่เทคโนโลยีซึ่งเป็นสิ่งที่ ได้รับการเปิดเผยเมื่อวันพฤหัสบดีที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯฮิลลารีคลินตันเข้ามาทำหน้าที่

"เราต้องใช้เวลาในการปรึกษาหารือและวิเคราะห์ผลประโยชน์และปัญหาทั้งหมดที่มีอยู่เพราะเรารู้ว่ามีความห่วงใยด้านความมั่นคงที่ถูกต้อง "รัฐมนตรีต่างประเทศของแคนาดากล่าวว่ารัฐบาลของเขาจะ" ยืนขึ้นเพื่อ RIM ในฐานะ บริษัท ของแคนาดา "รายงานกล่าวว่า

ปัญหาของ RIM คือการออกแบบระบบ BlackBerry โดยเฉพาะเพื่อป้องกันการสอดแนม บริษัท ยืนยันว่าแม้ RIM จะไม่สามารถเข้าถึงข้อความของลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งมี BlackBerry Enterprise Servers พร้อมกับคีย์การเข้ารหัสในสถานที่ของพวกเขา

"ประเภทนี้ทำให้พวกเขาอยู่ระหว่างหินและสถานที่ที่ยากเพราะสามารถ 'จริงๆแบ่งปันข้อมูลนี้แม้ว่าพวกเขาต้องการ "นักวิเคราะห์ Jack Gold ของ J. Gold Associates กล่าว การจราจรของ BlackBerry ยังผ่านศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายของ RIM แต่พวกเขาไม่ได้จัดการกับการเข้ารหัสและเป็น "เราเตอร์ที่มีขนาดใหญ่จริงๆเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบ" โกลด์กล่าวว่า

RIM พยายามที่จะยืนหยัดในเรื่องนี้โดยกล่าวว่า จะไม่น้อมรับความต้องการของรัฐบาลและ "ลูกค้าของโซลูชันขององค์กร BlackBerry สามารถรักษาความมั่นใจในความสมบูรณ์ของสถาปัตยกรรมความปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกประนีประนอม"

แต่ทาง บริษัท ยังไม่ได้บอกว่าจะวางแผนแก้ปัญหาอย่างไร

ปัญหาไม่ได้มีเฉพาะสำหรับ RIM เนื่องจากซีอีโอร่วมของ Michael Lazaridis พยายามแย่งกันในสัปดาห์นี้ "ทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ตได้รับการเข้ารหัส" เขากล่าวกับ Wall Street Journal ในการสัมภาษณ์เมื่อวันพุธ "นี่ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะของ BlackBerry หากพวกเขาไม่สามารถจัดการกับอินเทอร์เน็ตได้พวกเขาควรปิดระบบ"

เนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเริ่มแพร่หลายไปทั่วโลกพวกเขากำลังทำงานในรูปแบบของอุดมการณ์และ ข้อบังคับเกี่ยวกับความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวและการเซ็นเซอร์

การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารไร้สายทั่วโลกกำลังท้าทายสถานการณ์ในแต่ละประเทศต่อการนำไปสู่ความเป็นอิสระของโลก เพื่อควบคุมสิ่งที่ประชาชนของพวกเขาจะและจะไม่เห็นได้ยินและพูดว่า "Ovum กล่าวในบันทึกการวิจัย Purdy เห็นความแตกต่างระหว่างตำแหน่งของ RIM กับผู้ให้บริการการค้นหารายใหญ่ "มันคล้ายกับความท้าทายในการค้นหาของ Google ในจีน" เขากล่าว Google, Yahoo และ Microsoft ทั้งหมดจะต้องเซ็นเซอร์ผลลัพธ์เป็นเงื่อนไขในการดำเนินงานในประเทศจีน พวกเขาก่อให้เกิดการถกเถียงด้านการประชาสัมพันธ์ในฝั่งตะวันตกเพื่อทำธุรกิจที่นั่นและในที่สุด Google ก็หยุดการเซ็นเซอร์ผลลัพธ์ที่เสี่ยงต่อการถูกขับออกจากประเทศ

บริษัท อื่น ๆ ประสบปัญหาในขณะที่ขยายบริการไปทั่วโลก Facebook ถูกห้ามในปากีสถานเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากเว็บเพจที่แสดงภาพของท่านศาสดาโมฮัมเหม็ดและในสัปดาห์นี้ YouTube ถูกห้ามในบางส่วนของรัสเซียเนื่องจากวิดีโอถือว่าเป็น "สุดชาตินิยม" บริการรวมทั้ง Twitter ถูกบล็อกอยู่เป็นประจำในประเทศจีน

RIM ต้องแก้ปัญหาข้อพิพาทในลักษณะที่ไม่ส่งผลต่อความปลอดภัยในการให้บริการของตนและไม่ให้วิจารณ์ว่าได้ให้ข้อมูลกับรัฐบาลที่มีประวัติเรื่องสิทธิมนุษยชนที่น่าสงสัย

"แม้ว่าสถาปัตยกรรมด้านความปลอดภัยจะเข้มงวดมากขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กร แต่ผลกระทบจากความรู้สึกผิดต่อ RIM ก็จะส่งผลกระทบต่อความต้องการของประเทศเช่นซาอุดิอาราเบียและสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์หรือถ้าเห็น Ovum กล่าวในขณะที่ RIM ได้กล่าวอย่างชัดเจนว่าจะไม่กระทบบริการ BlackBerry ขององค์กร แต่ก็ไม่ได้กล่าวทันทีว่าการรับรองนี้มีผลบังคับใช้กับบริการผู้บริโภคหรือไม่ ส่งผ่านผู้ให้บริการระบบไร้สาย การประนีประนอมทุกเรื่องจะเป็น "ความลาดชันที่ลื่น" ทั้งโกลด์และไข่กล่าวว่า

"เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาบอกว่าพวกเขาคิดหาทางออกให้สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์? 'ดีคุณได้โกหกเราเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณมานานหลายปี' "ทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือรัฐบาลต่างๆที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของ RIM ก็หันไปหาผู้ให้บริการรายอื่นซึ่งสามารถสร้างโซลูชันที่กำหนดเองโดยใช้ซอฟต์แวร์ได้ จากผู้จัดจำหน่าย e-mail Good Technology เช่น Purdy กล่าวว่า

นั่นไม่ใช่ทางออกที่ RIM ยินดีต้อนรับโดยเฉพาะตลาดขนาดใหญ่เช่นอินเดีย แต่ Ovum กล่าวว่าอาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด "บริษัท RIM จะถอนตัวออกจากประเทศที่ยังไม่เห็นคุณค่าของข้อเสนอบริการที่เป็นเอกลักษณ์และมีความปลอดภัยระดับโลก" บริษัท วิจัยกล่าวว่า