การสาธิตผลิตภัณฑ์ 'Rigged' ในชุดสูทของ SAP ที่ขาดหายไป

แพคเกจซอฟต์แวร์สาธิตผลิตภัณฑ์ presale ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการฟ้องร้องต่อ SAP อย่างมีประสิทธิภาพของ Waste Management ได้หายไปแล้วและทั้งสองฝ่ายอ้างว่า บริษัท อื่น ๆ ควรมีเอกสารตามเอกสารที่ยื่นในศาลแขวงสหรัฐ

การจัดการของเสียได้ฟ้อง SAP ในเดือนมีนาคม 2551 ที่ศาลแขวงแฮร์ริสเคาน์ตี้รัฐเท็กซัส 164th Judicial District ซึ่งเรียกร้องความเสียหายมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในโครงการที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) ซึ่งถูกกล่าวหาว่าล้มเหลว

ถังขยะ hauler กล่าวว่า SAP ใช้การสาธิตแบบ "rigged and manipulated" ในระหว่างการนำเสนอการขาย การบริหารจัดการของเสียที่เคลื่อนไหว 18 พ.ค. ได้กล่าวว่าการสาธิตเป็นองค์ประกอบสำคัญของ "การเป็นตัวแทนที่ผิดพลาด" SAP ทำขึ้นเพื่อ "ชักจูงให้ Waste Management เข้าสู่การออกใบอนุญาตซอฟต์แวร์และข้อตกลงในการดำเนินงาน"

Waste Management ได้ขอให้ SAP จัดทำสำเนา การสาธิตตั้งแต่กลางปี ​​2008 ตามการเคลื่อนไหว

แต่ในการจัดเก็บ 22 พฤษภาคม SAP กล่าวว่ามีระบบจนถึงเดือนสิงหาคมหรือกันยายน 2006 แต่ไม่ได้อีกต่อไป

SAP มี "ค้นหาอย่างกว้างขวาง" สำหรับ ระบบและต้องการให้ "มากหรือมากกว่า" เนื่องจากการจัดการของเสียเนื่องจาก "จะช่วยให้ SAP หักล้างข้อเรียกร้องการฉ้อโกงของ WM" รัฐเก็บเอกสาร นอกจากนี้เอสเอพีกล่าวว่า บริษัท ได้ผลิตเอกสารการค้นพบมากมายเกี่ยวกับการสาธิตเช่นสคริปต์และอีเมลหลายร้อยฉบับ

ในความเป็นจริงการจัดการของเสียควรมีการสาธิตอยู่ในครอบครองเนื่องจากถูกถ่ายโอนไปยังถังขยะ hauler ในช่วงปลายปีพ. ศ. 2548 และต้นปีพ. ศ. 2549 ตามรายงานของเอสเอพีซึ่งเรียกร้องให้มีการจัดการขยะในวันที่ 14 พ. ค. ที่ผ่านมา

แต่ทาง Waste Management ได้ยื่นคำร้องขอคำแถลงการณ์จากผู้จัดการฝ่าย IT ของ บริษัท ผู้บริหารไม่เคยติดตั้งหรือใช้งานการสาธิตนี้

แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่การจัดการของเสียก็ไม่ได้ครอบคลุมมากพอสำหรับซอฟต์แวร์ SAP กล่าวในการจัดเก็บข้อมูล

ทั้งสอง บริษัท ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความเห็นเพิ่มเติม

ข้อพิพาทนี้แสดงให้เห็นว่าลูกค้าควรจะรักษาสำเนาของการสาธิตผลิตภัณฑ์ไว้อย่างดีเนื่องจากสร้างข้อตกลงใบอนุญาตใหม่กับผู้ขาย

แท้จริงภาษาสัญญาควรรวมเอาลักษณะของวัสดุก่อนการขายทั้งหมดไว้ด้วย 2006 Forr เอสเทอร์รายงานการวิจัย "สิทธิของผู้รับอนุญาตซอฟต์แวร์เอนเตอร์ไพรส์ (Enterprise Licensee's Bill of Rights)"

"แทนที่จะต้องใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขแบบทั่วไปผู้ขายควรรวมข้อเสนอทั้งหมดเสนองานขายรอบการสาธิตและสัญญาไว้ในข้อตกลงทั้งหมด" "ในขณะเดียวกันการต่อสู้แบบเอสเอพีและการจัดการของเสียที่เกิดขึ้นกับการสาธิตนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการยื่นเอกสารแบบยื่นต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการค้นพบก่อนการทดลองโดยไม่ต้องมีการตั้งข้อยุติใด ๆ

ในการตอบสนองต่อการจัดการของเสีย SAP ได้กล่าวในส่วนที่ บริษัท ล้มเหลวในการ "กำหนดเวลาได้อย่างถูกต้องและตรงตามข้อกำหนดทางธุรกิจ" และไม่ได้ให้ "ผู้ใช้ที่มีความรู้ความสามารถผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้จัดการ" เพียงพอที่จะทำงานในโครงการนี้

การใช้คำฟุ่มเฟือยเป็น เช่นเดียวกับคำขอ SAP สำหรับเอกสารการจัดการของเสียที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน PeopleSoft ที่ล้มเหลวอาจบ่งบอกว่าผู้ขายวางแผนที่จะเถียงว่า บริษัท ขยะมีรูปแบบของโครงการซอฟต์แวร์ที่ไม่ประสบความสำเร็จ