เว็บไซต์

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกส่งผลต่อรายได้หลักของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์และลูกค้าของ บริษัท ในปีพ. ศ. 2552 ซึ่งส่งผลให้ยอดขายใบอนุญาตลดลงและงบประมาณด้านไอทีที่ตึงตัว แต่เศรษฐกิจยังกระตุ้นให้มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายและสัมปทานจากผู้ขายที่อาจทำให้ชีวิตของผู้ใช้งานง่ายขึ้นในระยะยาวโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแนวโน้มที่กว้างขึ้น

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ
Anonim

ข้อตกลง KPI ของ SAP กับผู้ใช้ SAP กลุ่ม

ในเดือนเมษายน SAP ประกาศแผนการที่จะทำงานร่วมกับผู้บริหารกลุ่มผู้ใช้ในชุด KPIs (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) เพื่อพิสูจน์คุณค่าของบริการ Enterprise Support ของผู้ให้บริการ การย้ายตามเดือนประท้วงจากลูกค้าผ่านบริการใหม่ซึ่งมีคุณสมบัติมากขึ้น แต่ดำเนินการเพิ่มราคาที่สำคัญ

งานมากยังคงต้องทำในโครงการซึ่งอยู่ในช่วงของการจัดกลุ่มใหม่ตาม 18 พฤศจิกายน ลาออกจากตำแหน่งผู้นำกลุ่มผู้ใช้ SAP สมาชิกที่พูดภาษาเยอรมัน Andreas Oczko และผู้สนับสนุน Otto Schell เป็นสมาชิก DSAG และรองประธานของ SUGEN Ockko และ Schell ไม่มั่นใจว่าชุดผลลัพธ์ KPI เบื้องต้นจะเป็นรูปธรรมเพียงพอ เพื่อพิสูจน์การสนับสนุนของ Enterprise จะนำมาซึ่งผลประโยชน์ใหม่ ๆ ให้กับฐานลูกค้าทั้งหมดของ SAP เทียบกับ บริษัท ที่เข้าร่วมโครงการ benchmarking

ข้อตกลง KPI ดูเหมือนจะเป็นประวัติการณ์ และในขณะที่ SAP ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ใช้ต้องการยอมรับราคาที่เพิ่มขึ้นอย่างเงียบเชียบความมุ่งมั่นของประชาชนในการตรวจสอบความถูกต้องของ Enterprise Support ด้วยหมายเลขที่ยากจะเป็นตัวกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับกลยุทธ์การบำรุงรักษาของผู้ขายทุกรายและที่สำคัญกว่าคือความคาดหวังของผู้ใช้ Epicor เปิดตัวโปรแกรม เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน

ส่วนที่สำคัญของต้นทุนรวมของแอพพลิเคชัน ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) อยู่ในการดำเนินการและโครงการ ERP มีชื่อเสียงในด้านการทำงานในช่วงเวลาและงบประมาณ ความไม่แน่นอนดังกล่าวมีส่วนทำให้ผู้บริหารด้านไอทีมีส่วนร่วมในการเป็นโรคแผลในกระเพาะอาหาร

Epicor ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวผ่านทางโปรแกรมที่ประกาศในเดือนพฤศจิกายนที่เรียกว่า "Shared Benefits" เช่นเดียวกับโครงการ ERP ใด ๆ Epicor และลูกค้าจะทำแผนที่ขอบเขตและเป้าหมายของโครงการ แต่มีข้อผิดพลาด: ถ้าโครงการมีงบประมาณเหลือน้อยกว่า 50-50 วิธีเดียวกันนี้ใช้เมื่อโครงการดำเนินไปเกินงบประมาณเพราะลูกค้าจะครอบคลุมครึ่งชั่วโมงของการให้คำปรึกษาเพิ่มเติม

ระบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับความอุ่นใจจากสัญญาราคาคงที่พร้อมกับโอกาสที่จะ รับเงินคืน และ Epicor กล่าวว่าไม่มีเหตุผลใดที่จะลากโครงการนี้ได้เนื่องจากต้องลดค่าใช้จ่ายลงครึ่งหนึ่ง

หากโปรแกรมทำงานได้ดีสำหรับทั้ง Epicor และลูกค้าคาดหวังว่าจะเห็นผู้ขาย ERP รายอื่น ๆ ตามมา ในปีพ. ศ. 2553 ที่มีข้อเสนอคล้ายคลึงกัน

Infor ผลักดันโครงการอัพเกรด Flex 'เช่นเดียวกับผู้จัดจำหน่ายของออราเคิล ERP Infor เติบโตขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการระยะยาว Infor เปิดตัวโครงการ "Flex" ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถอัพเกรดเป็นใบอนุญาตใบอนุญาต "น้อยหรือศูนย์" เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดได้ในเดือนมิถุนายน ความแตกต่างในค่าบำรุงรักษาราคาที่น่าสนใจสำหรับคุณลักษณะเพิ่มเติมและบริการการใช้งานที่รวดเร็ว ผู้ใช้ยังสามารถเปลี่ยนไปใช้แอพพลิเคชันอื่นในไลบรารีของ Infor แต่จะต้องเสียค่าทำธุรกรรมเล็กน้อย

มีบางอย่างสำหรับ Infor นี้แน่นอน ลูกค้าจำนวนมากขึ้นไปยังแอพพลิเคชั่นใหม่ ๆ เร็ว ๆ นี้อินฟอร์สามารถเกษียณอายุคนเก่าได้

นอกจากนี้แผนยังเป็นถนนเดียวที่เป็นบล็อกเกอร์ Vinnie Mirchandani ตั้งข้อสังเกตไว้ในขณะนั้น "ไม่มีเส้นทางที่ปรับลดลงหากลูกค้าต้องการเพียงแค่แผนบริการแบบสัมผัสต่ำเท่านั้นคือการแก้ไขข้อผิดพลาดจำนวนการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่น้อยที่สุดการอัปเดตด้านกฎระเบียบ - คุณต้องจ่ายเงินเต็มจำนวน"