A Day in the Life: Rackspace Support Tech
Rackspace มีประสบการณ์ ซึ่งเกิดขึ้นเป็นประจำในปีนี้สำหรับผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลที่เป็นเจ้าภาพซึ่งได้นำเสนอเว็บไซต์โปรไฟล์จำนวนมากรวมทั้งเว็บไซต์ TechCrunch ที่เป็นที่นิยม ไม่มีเครือข่ายใดที่ไม่สามารถหยุดทำงานได้ แต่ บริษัท เช่น Rackspace ต้องการให้บริการที่สอดคล้องและเชื่อถือได้
บล็อก Rackspace อย่างเป็นทางการอธิบายว่า "ในวันที่ 18 ธันวาคม 2009 ระหว่าง 3:37 น. ถึง 16:12 น. CST การเชื่อมต่อเครือข่าย Rackspace ที่มีประสบการณ์ ปัญหาที่เกิดขึ้น." ไทม์ไลน์ไม่ได้หลอกลวงด้วยความจริงที่ว่าเวลาในรายงาน TechCrunch ในเว็บไซต์ Washington Post กล่าวว่า 12:17 น. สมมติว่าเวลาประทับของ TechCrunch คือเวลาแปซิฟิกหมายความว่าการหยุดทำงานเริ่มขึ้นมากกว่าเวลากลางเมือง 2:00 น. หรืออาจเป็นไปได้ก่อนหน้านี้
นอกเหนือจาก TechCrunch บริการอื่น ๆ และไซต์บล็อกหลายแห่งได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ Rackspace รวมถึง 37 วินาที, Brizzly, บล็อกของ Robert Scoble เว็บไซต์ที่เป็นเจ้าภาพโดย Squid Laughing, Tumblr และ Mashable
<อ่านต่อ: กล่อง NAS ที่ดีที่สุดสำหรับสตรีมมิ่งสื่อและการสำรองข้อมูล>บล็อก Rackspace อธิบายถึงสาเหตุหลัก: "ปัญหาที่เกิดจาก ปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์ที่ใช้สำหรับการเชื่อมต่อแบบ peering และ backbone ที่อยู่นอกศูนย์ข้อมูลในสถานที่แบบ peering ซึ่งใช้เวลาประมาณ 20% ของการจราจรดัลลัสของ Rackspace "
โพสต์บล็อกดังกล่าวอธิบายว่าข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าเราเตอร์เป็นส่วนหนึ่งของ การทดสอบขั้นสุดท้ายสำหรับการรวมศูนย์ข้อมูลระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกในชิคาโกและดัลลัสและไม่ควรมีผลกระทบต่อการดำเนินงานในช่วงเวลาทำการปกติ "การรวมเครือข่ายของสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้มีกำหนดจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาซ่อมบำรุงรายเดือนนอกเวลาทำการปกติและเหตุการณ์ในวันนี้เกิดขึ้นระหว่างการเตรียมการขั้นสุดท้าย"
เหตุขัดข้องนี้ทำให้ลูกค้า Rackspace หลายรายกล่าวว่า "เฮ้ใครปิดระบบคลาวด์? "ในขณะที่การหยุดทำงานของศูนย์ข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อไซต์ที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักกันดีเป็นจุดดำสำหรับคอมพิวเตอร์คลาวด์โดยทั่วไปขอบเขตของผลกระทบจากเหตุขัดข้องนี้มีน้อย เมื่อบล็อกนี้ชี้ให้เห็นว่า "Rackspace เป็นมันฝรั่งขนาดเล็กตอนนี้มันเป็นถุงที่โตเร็วของมันฝรั่ง แต่ก็ยังมีความหนาแน่นและอีกส่วนหนึ่งคือ Rackspace เป็นเรื่องเกี่ยวกับโฮสติ้งมากกว่าเมฆ"
สำหรับลูกค้าที่อาศัย Rackspace เป็นเจ้าภาพ เซิร์ฟเวอร์ของตนโดยเฉพาะเว็บเซิร์ฟเวอร์อาจดูราวกับว่าอินเทอร์เน็ตล้มเหลวเมื่อ Rackspace Data Center ไม่พร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตามบริการคลาวด์คอมพิวติ้งเช่น Amazon EC2 และ Microsoft Azure รวมถึงส่วนสำคัญของอินเทอร์เน็ตเช่น Google และ Amazon ก็ไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ จากปัญหา Rackspace
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ลูกค้าของ Rackspace มีสิทธิ์ที่จะถามคำถามซ้ำ ๆ ว่า การหยุดชะงัก ลูกค้า Rackspace อย่างน้อย 1 รายรู้สึกผิดหวังกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาของเครือข่ายเช่นปัญหานี้
เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่ของลูกค้าได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของ Rackspace และพบว่าลูกค้าได้ร้องเรียนว่าไซต์ดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้ ชั่วโมง ในความคิดเห็นลูกค้ากล่าวว่า "เรายังจ่าย Rackspace พิเศษสำหรับบริการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องซึ่งควรจะแจ้งให้ฉันทราบทางอีเมลหรือโทรศัพท์หากเซิร์ฟเวอร์ของเราจะไม่สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาฉันถูกรบกวนอย่างมากเพื่อหาว่า Rackspace จริงปราบปราม การแจ้งเตือนเหล่านี้ถูกส่งไปหาลูกค้าด้วยเหตุผลแปลกประหลาดบางอย่าง "
ความคิดเห็นไม่มีหลักฐานสนับสนุนข้ออ้างที่ Rackspace แจ้งให้ทราบโดยเจตนาระงับและฉันไม่ได้รับการตอบรับจาก Rackspace เพื่อยืนยันหรือปฏิเสธข้อกล่าวหา ถ้าความจริงมันกลายเป็นความจริงความเสียหายดังกล่าวจะส่งผลต่อชื่อเสียงของ Rackspace และชื่อเสียงของการบริการลูกค้า
บรรทัดล่างคือว่า Rackspace ได้กำหนดสาเหตุของปัญหาไว้และแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้รวดเร็วและมีการอัพเดตสถานะในบล็อก เพื่อให้ลูกค้าทราบ แม้แต่ช่วงสั้น ๆ ดูเหมือนจะเป็นอันตรายต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพวกเขา แต่พวกเขาจะเกิดขึ้นและเมื่อพวกเขาทำเช่นนี้ก็น่าจะเป็นวิธีที่คุณต้องการจัดการมากขึ้น
Tony Bradley tweets เป็น
@PCSecurityNews, และสามารถติดต่อได้ที่ Facebook page
Family Allowances แผนซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคมช่วยให้พ่อแม่ตั้งกฎต่างๆและควบคุมการใช้เด็กของพวกเขาสำหรับอัตรา $ 2 ต่อเดือนต่อบรรทัดซึ่ง T-Mobile อธิบายว่า "บทนำ" ผู้ให้บริการรายอื่นเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม บริการอนุญาตให้มีการตั้งค่าและแก้ไขขีด จำกัด สำหรับจำนวนนาทีที่ใช้จำนวนข้อความที่ส่งและรับและการดาวน์โหลดที่ดำเนินการ ผู้ปกครองยังสามารถเพิ่มหมายเลขที่เฉพาะเจาะจงเช่นพวกเขาซึ่งอาจเรียกได้ตลอดเวลา จำกัด การโทรในบางช่วงเวลาของวันและมีการปิดกั้นต่อบรรทัด มันทำงานได้ดีกับแผนแม่พิมพ์และแผนแ
AT & T เปิดตัวบริการ Smart Limits ในเดือนกุมภาพันธ์ 2551 ซึ่งค่อนข้างคล้ายกัน แต่ราคาแพงกว่า (ที่ 5 เหรียญต่อเดือน) และจะไม่ทำงานกับ iPhone อย่างผิดปกติ แผน AT & T เห็นได้ชัดว่ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นเกี่ยวกับการโทรตามเวลา แต่ไม่สามารถกำหนดจำนวนสายเรียกเข้าได้ (เฉพาะการบล็อก) และยังไม่กำหนดจำนวนนาทีการโทรที่ต้องการ
Microsoft Strips ขีด จำกัด ของสาม App จาก Windows 7 สำหรับเน็ตบุ๊คเพิ่มข้อ จำกัด ของฮาร์ดแวร์
จะเป็นขีด จำกัด ของ Windows 7 Starter Edition ในการรันแอพพลิเคชันสามครั้งในครั้งนี้เป็นความผิดพลาดน้อยกว่าสองข้อ
Sprint เปิดตัวแผนบริการโทรทางมือถือแบบไม่ จำกัด จำนวนที่เรียกว่า "มือถือทุกเวลา" ไม่ จำกัด จำนวนจะมีบริการข้อมูลเสียงข้อความอีเมล GPS การนำเสนอและการส่งวิดีโอและภาพจากโทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
แผนไร้สาย "Mobile-to-mobile" แบบใหม่มูลค่า $ 69.99 แบบไร้ขีด จำกัด ของ Sprint สามารถเริ่มต้นการลดราคาได้หาก AT & T และ Verizon รู้สึกว่าต้องการตอบสนอง แผนจะถูกประกาศในวันนี้ทำให้เคาะประมาณ 1/3 ของการกำหนดราคาปัจจุบันของ Sprint