à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
สองกลุ่มความเป็นส่วนตัวเมื่อวันอังคารที่ถามคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกาเพื่อกำหนดวิธีการที่นักการตลาดมือถือสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคได้กล่าวว่าหลายคนไม่ทราบว่าข้อมูลของพวกเขาถูกรวบรวมจากโทรศัพท์มือถือและวิธีการใช้งานอย่างไร
อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือตอบว่ามันมีอยู่แล้วการคุ้มครองผู้บริโภคมากพอผ่านการควบคุมตนเองและนักวิเคราะห์คนหนึ่งกล่าวว่ากำลังทำผลงานได้ดีพอสมควรที่การแทรกแซงของรัฐบาลไม่จำเป็น
ในการจัดเก็บข้อมูลศูนย์ประชาธิปไตยแบบดิจิตอลและสหรัฐอเมริกาสาธารณะ กลุ่มงานวิจัยความสนใจถาม FTC เพื่อขยายการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเชิงโต้ตอบออนไลน์เพื่อรวมการตลาดมือถือ
[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]พวกเขากล่าวว่า FTC ควรระบุแนวทางปฏิบัติที่เป็นการประนีประนอมความเป็นส่วนตัวและสวัสดิการของผู้บริโภค ตรวจสอบขั้นตอนการเลือกใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคตระหนักถึงข้อมูลที่พวกเขาให้ขึ้นและจะนำมาใช้อย่างไร ตรวจสอบยุทธวิธีการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่เด็ก ๆ และ "ชุมชนวัฒนธรรม" และสร้างนโยบายที่จะระงับการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม
การจัดเก็บเอกสารยอมรับความพยายามของอุตสาหกรรมในการตำรวจ แต่ไม่ได้มีมากพอ "นโยบายการรักษาความเป็นส่วนตัวและการตลาดในปัจจุบันของตนเองในตลาดมือถือไม่เพียงพอ" กลุ่มกล่าว พวกเขายังวิพากษ์วิจารณ์อุตสาหกรรมโฆษณาบนมือถือในการสร้างกฎระเบียบโดยไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญจากผู้บริโภคหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเช่น FTC
ความกังวลประการหนึ่งคือลูกค้าโทรศัพท์มือถือไม่ทราบว่าพวกเขายอมรับอะไรเมื่อพวกเขา เจฟฟรีย์เชสเตอร์ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาประชาธิปไตยแบบดิจิตอลกล่าวว่า " ลูกค้าอาจไม่ทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขากำลังถูกเก็บไว้ในรายละเอียดและอาจมีการใช้ร่วมกันกับ บริษัท อื่นเชสเตอร์กล่าวว่า
การยื่นเรื่องนี้เป็นตัวอย่างสามประการของนักการตลาดมือถือ ได้แก่ Admob Bango และ Marchex ที่กลุ่มความเป็นส่วนตัวกล่าวว่า รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างเพียงพอ
ในขณะที่หลาย ๆ บริษัท ขอให้ลูกค้าได้รับการอนุมัติให้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญทางการตลาดลูกค้าเหล่านี้อาจไม่ได้ใช้เวลาในการดูข้อมูลทั้งหมดบนหน้าจอเล็ก ๆ น้อย ๆ นักการตลาดมือถือและผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ บางคนแย้งว่าการควบคุมตนเองกำลังทำงานอยู่ อุตสาหกรรมนี้ได้ทำงานที่ดีในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และอาจไม่จำเป็นต้องใช้กฎระเบียบของรัฐบาล Greg Sterling นักวิเคราะห์จาก Sterling Market Intelligence กล่าว ผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือได้รับการระมัดระวัง "บางคนโต้แย้งระมัดระวังมากเกินไป" เกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคเขากล่าวว่า
ทั้งหมดของผู้ประกอบการในสหรัฐเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมการตลาดมือถือไมค์ Wehrs ประธานและซีอีโอของกลุ่ม, ซึ่งกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดบนมือถือและตรวจสอบข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค เขาปกป้องประวัติของกลุ่มและกล่าวว่าข้อกล่าวหาบางประการในการยื่น FTC เป็นเรื่องไม่จริง ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคยินดีที่จะเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตลาดบนมือถือและทุกคนได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุมแบบเปิด MMA เขากล่าว
นอกจากนี้วีคได้รายงานสรุป FTC ทุกๆหกเดือนโดยแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน อุตสาหกรรมและวิธีการที่เอ็มเอเอ็มจะรักษาทันเวลาเขากล่าวว่า หากหน่วยงานของรัฐเริ่มกำหนดนโยบายการโฆษณาบนมือถืออาจเป็นเรื่องที่ต้องพยายามแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่กลุ่มอิสระเช่น MMA เขาแย้งว่า Wehrs และ Sterling ทั้งสองยืนยันว่าอุตสาหกรรมโฆษณาไม่ต้องการที่จะละเมิดความไว้วางใจ ผู้บริโภคเพราะธุรกิจของพวกเขาขึ้นอยู่กับพวกเขา "นี่เป็นกรณีที่ผลประโยชน์ของผู้บริโภคและผลประโยชน์ของ บริษัท การตลาดมีความสอดคล้องกันมากขึ้นในแง่ที่ว่าถ้าคุณมีสแปมมากคนจะโกรธและ บริษัท การตลาดจะไม่ประสบความสำเร็จ" สเตอร์ลิงกล่าว "
Google ซึ่งมีการอ้างถึงการปฏิบัติงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซ้ำ ๆ ในการยื่น FTC กล่าวว่า "ตระหนักดีถึงความรับผิดชอบในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้" ไม่ว่าจะเป็นสำหรับเดสก์ท็อปหรือแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เราออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ที่มีความหมายเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการและข้อมูลที่พวกเขาให้แก่เราและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อผลิตภัณฑ์สามารถรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ … เราต้องการ เพื่อทำงานร่วมกับภาคอุตสาหกรรมในการพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเรื่องความเป็นส่วนตัวและเรายินดีกับความพยายามทั้งหมดในการดำเนินการดังกล่าว "ในแถลงการณ์ยังกล่าวต่ออีกว่า
ยังคงระบุว่าสหรัฐฯอาจจะหันมามุ่งเน้นด้านกฎระเบียบมากขึ้น วิกฤตการเงินที่หลายตำหนิในการขาดระเบียบ FTC อาจจะพิจารณาการเปิดตัวการตรวจสอบสเตอร์ลิงกล่าวว่า เขาคาดว่า FTC อย่างน้อยควรถือการพิจารณาเกี่ยวกับการตลาดมือถือและอาจเรียกร้องให้มีแนวทางใหม่ ๆ แต่เขาไม่คาดหวังว่า FTC จะจัดทำระบบการกำกับดูแลแบบเข้มงวดใด ๆ
ผู้จัดโปรโมชัน BurnLounge ระงับข้อร้องเรียน FTC
ผู้สนับสนุนบริการเพลงดิจิทัลตัดสินการร้องเรียน FTC จากสหรัฐฯกับเขา
ผู้ค้าปลีกของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารลดความอ้วน "ปลอม" จ่ายค่าสแปมโดย FTC ของสหรัฐ
นักการตลาดด้านอาหารเสริมที่ต้องสูญเสียน้ำหนักได้ตัดสินโดยคณะกรรมาธิการการค้าการค้าแห่งสหรัฐฯว่าใช้สแปมอีเมลผิดกฎหมายเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน
บริษัท บัตรเดบิตที่เรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตที่ลูกค้าสั่งซื้อโดยไม่ได้รับแจ้งเมื่อสมัครสินเชื่อออนไลน์แบบ Payday loan ได้ตกลงที่จะระงับการร้องเรียนที่คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐฯ เอเอฟซีกล่าวว่าจำเลยที่ตัดสินคดี FTC เมื่อวันพุธเป็น บริษัท VirtualWorks ที่มีชื่อว่า Private Date Finder ในแคลิฟอร์เนียและยังทำธุรกิจเป็นบัตร EverPrivate และบัตรเงินสดลับ เจอโรมไคลน์ประธานและซีอีโอของ บริษัท และ Joshua Finer ซึ่งเป็นเจ้าของ บริษัท FTC กล่าวว่า
VirtualWorks ได้ขายบัตรเดบิตผ่านเว็บไซต์สินเชื่อรายวันที่ดำเนินการโดย Swish Marketing ตามการร้องเรียนของ FTC ผู้ที่สมัครสินเชื่อเงินสดล่วงหน้าจะถูกเรียกเก็บเงินไม่เกิน 54.95 เหรียญสหรัฐสำหรับบัตรเดบิตแบบเติมเงินที่มียอดคงเหลือเป็นศูนย์ FTC กล่าวว่า
