à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
ผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต Overstock.com กำลังทบทวนรายได้ของ บริษัท เป็นระยะเวลาห้าปีครึ่งโดยให้เหตุผลส่วนใหญ่เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับโครงการนำร่องของ Oracle ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) ซึ่งย้อนหลังไปหลายปี
"คำสั่งที่ 1 ของเราคือ" รักษางบดุลที่ไม่เป็นรูปธรรม "แต่ในขณะที่วิญญาณมีความแข็งแกร่งเนื้องานทำผิดพลาด" ซีอีโอของ Overstock.com Patrick Byrne กล่าวในจดหมายวันที่ 24 ตุลาคมสำหรับผู้ถือหุ้น "เวอร์ชันสั้นคือเมื่อเราอัปเกรดระบบของเราเราไม่ได้ต่อสายไฟบัญชีบางส่วนอย่างไรก็ตามเราคิดว่าเรามีการแก้ไขด้วยตนเองในที่นี้เราพบว่าการแก้ไขด้วยตนเองเหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการบางส่วน Overstock ประมาณการว่าข้อผิดพลาดในรอบระยะเวลาที่เป็นปัญหาตั้งแต่ปี 2546 ถึงไตรมาสที่สองของปี 2551 ทำให้ บริษัท มีรายได้ลดลง 12.9 ล้านเหรียญสหรัฐและการสูญเสียผลขาดทุนสะสมเพิ่มขึ้น 10.3 ล้านดอลลาร์
ทั้งคู่ของเบิร์นและ คำแถลงแยกต่างหากจากรองประธานอาวุโสของ Overstock ของกระทรวงการคลัง David Chidester กล่าวโทษว่า Oracle หรือผู้รวบรวมระบบใด ๆ สำหรับปัญหาของระบบอย่างชัดเจน
คำแถลงของ Chidester ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกกล่าวหาว่าผิดพลาด
"ในส่วนนี้ การอัพเกรดระบบบัญชีที่เราเปลี่ยนจากการบันทึกการคืนเงินให้กับลูกค้าในแบทช์เพื่อบันทึกธุรกรรมตามธุรกรรม "Chidester กล่าว "เมื่อเราออกเงินคืนให้กับลูกค้าการคืนเงินจะลดจำนวนเงินสดที่เราได้รับจากหน่วยประมวลผลบัตรเครดิตของเราและทำให้ระบบการเงินของเราควรลดยอดลูกหนี้ของเราลงหลังจากการดำเนินการในกรณีที่ลูกค้าได้รับเงินคืน Overstock ใช้ "รหัสเหตุผล" ภายในที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดลูกค้ารายต่างๆจึงได้รับเงินคืน Chidester กล่าวเพิ่มเติม
"ภายใต้ระบบใหม่ไม่ใช่รหัสเหตุผลทั้งหมด ได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติการคืนเงินของลูกค้าบางรายต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเองในระบบการเงินเราได้ตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติและด้วยตนเองเพื่อที่จะได้รับการบันทึก "เขากล่าว "ขออภัยเราพลาดการคืนเงินของลูกค้าบางส่วนและเป็นผลให้เราไม่ได้บันทึกข้อมูลทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปข้อผิดพลาดนี้สร้างขึ้นและเป็นข้อมูลสะสมในที่สุดก็กลายเป็นเนื้อหา"
นอกจากนี้ บริษัท ได้เรียนรู้ว่าระบบล้มเหลวในการ "พลิกกลับ" รายได้จากการจัดส่งสำหรับใบสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก "และค่าธรรมเนียมเพิ่ม 2.95 เหรียญในช่วงเวลาดังกล่าว"
ในขณะเดียวกัน Overstock ได้รับค่าคอมมิชชั่นต่ำกว่าค่าใช้จ่ายบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ ผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Chidester กล่าว "ในคำอื่น ๆ เราไม่ได้บันทึกการคืนเงินของลูกค้าบางรายและเราไม่ได้รับคืนค่าใช้จ่ายบางอย่างจากคู่ค้ากับผลตอบแทนบางส่วนผลการรวมกันก็คือค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าของเราดูสมเหตุสมผล"
บริษัท ได้ "reexamined [] "และ" วางกระบวนการผลิตเพื่อบันทึกการคืนเงินทั้งหมดในระบบการเงินของเรา "Chidester เพิ่ม
Overstock.com และ Oracle ไม่ได้ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นในวันจันทร์นี้
หนึ่งผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าปัญหาเช่นเดียวกับที่อ้างถึงโดย Overstock.com สามารถเกิดขึ้นได้ในโครงการ ERP ใด ๆ โดยไม่ได้มีการดูแลและวางแผนที่เหมาะสม
"ระบบ ERP จะทำในสิ่งที่คุณออกแบบให้ทำซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามักพูดว่าสิ่งนี้สำคัญมาก เพื่อใช้เวลาในการออกแบบและทำแผนที่ "นักวิเคราะห์ Ray Wang ของ Forrester Research กล่าวว่าทาง e-mail วันจันทร์ "แน่นอนว่ามันจะท้าทายมากยิ่งขึ้นหากนี่เป็นระบบ ERP ตัวแรกของ บริษัท ในกรณีนี้คุณจะถูกท้าทายด้วยการจับกระบวนการทั้งหมดด้วยตนเอง"
XTuple เผยแพร่ 'ไฮบริด' โอเพ่นซอร์ส ERP
XTuple ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ ERP รุ่นล่าสุดซึ่งใช้โมเดลโอเพนซอร์สไฮบริด XTuple ได้เปิดตัวแอ็พพลิเคชัน ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร 3.0) เวอร์ชัน 3.0 พร้อมด้วยคุณลักษณะใหม่ ๆ รวมถึงเครื่องมือสร้างหน้าจอสำหรับการออกแบบหน้าแดชบอร์ดและตัวปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง
เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ติดตั้งโดยองค์กรต่างๆอยู่ในไซโลและแยกออกจากแอพพลิเคชั่นทางธุรกิจหลัก ๆ Jay Raghavendra Pullur กล่าว ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Pramati ผู้ใช้ที่ทำงานในระบบ ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) การจัดการคำสั่งหรือการจัดการ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) มีโอกาสน้อยที่จะใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันแยกต่างหากโดยใช้ช่องทางที่ไม่เป็นทางการแทนเช่นอีเมลและแม้แต่โทรศัพท์สำหรับการทำงานร่วมกันเขาเพิ่ม
Pramati หวังที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยการทำให้วิดเจ็ตทางสังคมและการทำงานร่วมกัน "pluggable" และพร้อมใช้งานภายในแอปพลิเคชันทางธุรกิจ วิดเจ็ตจาก Pramati จะสนับสนุนแอพพลิเคชันทางธุรกิจใด ๆ ก็ตามที่มีอินเทอร์เฟซเบราเซอร์และจะทำงานร่วมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่น Microsoft SharePoint ที่ติดตั้งไว้ในองค์กรแล้ว Pullur กล่าวว่า
แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Enterprise มีกำหนดจะประกาศในต้นเดือนพฤศจิกายนและควรมีให้ใช้งานในเบต้า - test ในช่วงเวลานั้นตามที่ Sheila Jordan รองประธานฝ่าย IT ของซิสโก้กล่าว บริษัท กำลังใช้องค์ประกอบภายในอยู่แล้ว ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์จากผู้ค้ารายใหญ่อื่น ๆ เช่น Microsoft's Exchange และ CRM ที่เป็นที่นิยม (CRM) (ERP) (ERP) (ERP) (ERP) หรือ ERP (Enterprise Resource Planning) แม้ว่าจะมีเพียง 3 หรือ 4 อันดับแรกในแต่ละหมวดเท่านั้น
ได้รับการสร้างต่อแพคเกจดังกล่าวไม่กี่ปีเน้นความสำคัญของการสื่อสารที่อุดมไปด้วยสำหรับการผลิตขององค์กร แต่แพคเกจที่ บริษัท เปิดตัวในวันอังคารในช่วงเซสชั่นวิดีโอสดของ Cisco Telepresence กับผู้สื่อข่าวดูเหมือนว่าจะเป็นการคว้าตำแหน่งทางธุรกิจและความเข้าใจในการใช้คอมพิวเตอร์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์อย่างเห็นได้ชัด