ความวิตกกังวลในการแยกความเห็นของ Outlook ถือกลับ Google Apps

ในเดือนมีนาคมที่เข้มแข็งเพื่อให้กลายเป็นชุดทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่น่าเชื่อถือสำหรับธุรกิจ Google Apps ได้พบกับ Roadblock บ่อยครั้งที่ได้รับการพิสูจน์ว่ามีปัญหามากขึ้นกว่าที่คาดไว้เพื่อหลีกเลี่ยง: Microsoft Outlook เก่าที่ดี

พนักงานที่แนบมากับ Outlook เป็นโปรแกรมอีเมลที่เลื่อมใสซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานร่วมกันของ "ไขมัน" และแอ็พพลิเคชันพีซีการสื่อสารที่ Google เกลียดและได้สาบานว่าจะกำจัดสถานที่ทำงานออกด้วยชุดแอ็พพลิเคชันที่โฮสต์ทางเว็บ

Google ประกาศ Gmail For Your โดเมน - รากฐานที่สำคัญสำหรับสิ่งที่จะกลายเป็น Google Apps - ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2006 การวางตำแหน่งบริการอีเมลทางเว็บของตนเป็นทางเลือกสำหรับระบบอีเมลสำหรับ busine มีการติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์การส่งข้อความภายในที่แพงและยากที่จะจัดการเช่น Microsoft Exchange

แม้ว่าจะให้การสนับสนุน POP3 (Post Office Protocol 3) ของ Gmail และ IMAP (Internet Message Access Protocol) เพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถซิงค์ข้อความกับ Outlook และแอพพลิเคชันอีเมลอื่น ๆ ของ Google ได้ Google จึงต่อต้านการสร้างเครื่องมือการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook เป็นเวลาหลายปี

สำหรับ Google การยอมรับ Apps ที่เกี่ยวข้องในการยอมรับวิธีใหม่ การสื่อสารและการทำงานร่วมกันในที่ทำงานซึ่ง ได้แก่ แอพพลิเคชั่นที่โฮสต์บนเว็บรูปแบบซอฟท์แวร์ซัพพอร์ท (SaaS) ซึ่งเป็นมุมมองที่เป็นอนาคตเทียบกับสิ่งที่มองเห็นผ่าน Outlook และเดสก์ท็อปที่เป็นศูนย์กลาง Office

นอกเหนือจาก POP3 และ IMAP แล้ว Google ยังได้พัฒนาปลั๊กอินเบราว์เซอร์ Gears เพื่อให้สามารถเข้าถึงแอพพลิเคชันแบบออฟไลน์ได้เช่น Gmail และชุดเอกสารของสำนักงาน Docs

แม้จะมีความเป็นไปได้ที่จะใช้ Gmail เป็นอีเมลก็ตาม ส่วนหน้ามีและไม่มีร n การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำให้ผู้ใช้ที่ทำงานได้รับความพอเพียงในขณะที่คิดว่าจะยอมแพ้ Outlook

เห็นได้ชัดว่าความต้านทานกลายเป็นเรื่องที่ยากลำบากมากขึ้นเนื่องจาก Google พยายามเผยแพร่แอปพลิเคชันให้กับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 ราย

เดือน Google เผยโฉมเครื่องมือในการปรับข้อมูล Outlook สำหรับแอพพลิเคชันให้เหมาะกับการปั่นครั้งนี้เป็นความสุขเมื่อจริงแล้วความสามารถในการเอาชนะได้

Google ค้นพบว่า " ใช่หลาย บริษัท ยินดีที่จะทิ้ง Exchange for Gmail ถ้ามันหมายถึงการประหยัดเงินและขจัดความเศร้าโศกในการรักษา Exchange ในบ้าน

อย่างไรก็ตามและอาจจะไม่ได้คาดการณ์โดย Google Google ก็ยังพบว่าหลาย บริษัท พิจารณา deal-breaker เพื่อลดฟังก์ชันการทำงานที่คำสั่งผสมของ Outlook-Exchange ให้ด้วยการเชื่อมโยงแบบลึกระหว่างคอมเพรสเซอร์ฝั่งไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์นี้

ดังนั้น Google จึงเริ่มดำเนินการ - อาจจะไม่เต็มใจ - ลงเส้นทางที่ผู้ขายอีเมลรายอื่น ๆ ได้เดินทางไปกับ l ittle สำเร็จ: พยายามที่จะทำซ้ำประสบการณ์ Outlook - Exchange กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลท้ายของพวกเขาและ Outlook นี่คือ Google เห็นได้ชัดว่าได้รับการลากเข้าสู่ทางไมโครซอฟท์ในการทำสิ่งที่สร้าง - หอบ! - ชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์: ปลั๊กอิน Outlook ปัญหาและข้อร้องเรียนเริ่มต้นทันที

ทันทีนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมได้เตือนซีไอโอและผู้จัดการฝ่ายไอทีให้ตรวจสอบเครื่องมือของ Google อย่างใกล้ชิดเตือนให้ทราบว่าไม่สามารถทำซ้ำใน Gmail อย่างสมบูรณ์ซึ่งเป็นฟังก์ชันการทำงานของชุดค่าผสม Outlook-Exchange โดยไม่มีคุณสมบัติพื้นฐาน เช่นความสามารถในการซิงโครไนซ์บันทึกย่อและงานของ Outlook ตัวอย่างเช่น

ไม่กี่สัปดาห์หลังจากการประกาศของเครื่องมือ Google ยอมรับว่ามีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่น่าอายรวมถึงการละเมิด Windows Desktop Search ซึ่งใช้ในการค้นหาข้อมูล Outlook

ในขณะที่ Google มีการแก้ไขปัญหาการแก้ปัญหาการค้นหาของ Windows Desktop ฟังดูเหมือนฝันร้ายของผู้จัดการฝ่ายไอที: ถอนการติดตั้งเครื่องมือ Google ยกเว้นกรณีที่คุณมีเวอร์ชัน 1.0.22.1945 ซึ่งในกรณีนี้คุณต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดก่อนแล้วจึงถอนการติดตั้งใหม่ การจัดทำดัชนีที่สามารถใช้งานได้

ที่ Redmond ไมโครซอฟท์ได้โพสต์ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาในบล็อกอย่างเป็นทางการโดยระบุว่าปัญหานี้เป็นข้อผิดพลาด / ข้อบกพร่องร้ายแรงและกล่าวถึงวิธีแก้ไขปัญหาของ Google การถอนการติดตั้งเครื่องมือ Google จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ Microsoft จึงให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนสำหรับการปรับคีย์รีจิสทรีที่ได้รับผลกระทบ

Google ใช้เวลาสองสัปดาห์ในการแก้ไขข้อบกพร่องในการค้นหาและข้อบกพร่องอื่น ๆ

Bill Pray นักวิเคราะห์ของ Burton Group คิดว่าเป็นความผิดพลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับ Google ในการสร้างเครื่องมือการซิงค์ Outlook Google จะไม่สามารถให้ความเท่าเทียมกันกับ Outlook-Exchange ได้อย่างเต็มที่ดังนั้น Outlook Holdouts จะไม่มีวันประสบความสำเร็จเขากล่าว "

ในขณะเดียวกัน Google จะใช้ทรัพยากรและความพยายามที่สำคัญไม่เพียง แต่จะเพิ่มขีดความสามารถของปลั๊กอินเท่านั้น" Pray กล่าวว่า "Google จะใช้เวลาบำรุงรักษาและพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการทำงานร่วมกัน" Pray กล่าวว่า

กลยุทธ์ที่ดีกว่าสำหรับ Google น่าจะเป็นจุดเด่นของชุด Apps และของ Gmail โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพนันที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้งานระดับองค์กรรุ่นใหม่ ๆ เขากล่าว "กลยุทธ์มีค่าใช้จ่ายมากขึ้น กว่าจะคุ้มค่าที่จะทำให้ Outlook Connector ทำงานได้ดีกว่าที่จะแข่งขันกับความแรงของตัวเลือกอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณเอง "ซอฟต์แวร์ Pray กล่าว"

ก่อนที่จะมีการเปิดตัว Apps Sync สำหรับ Microsoft Outlook, Google เป็นที่น่ารังเกียจการหาวิธีการใหม่ในการแข่งขันกับ Outlook โดยเน้นใน g ความแตกต่างระหว่าง Microsoft Fat Client และ Gmail ที่โฮสต์เป็นศูนย์กลาง "

" สิ่งที่ Google จะหาได้คือแม้ว่าในตอนแรกจะตอบสนองความต้องการบางอย่างด้วยการเชื่อมต่อ Outlook แต่เครื่องมือดังกล่าวจะไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังขององค์กรได้ ทำงานอย่างลงตัว "Pray กล่าว

คนที่มาร่วมงานกับพนักงานเพิ่มมากขึ้นรู้สึกคุ้นเคยและคุ้นเคยกับบริการเว็บเมลเช่น Gmail ซึ่งเป็นแนวโน้มที่จะช่วยลดการอุทธรณ์ของ Outlook ได้อย่างน่าเสียดายเขากล่าวว่า

โดยการดัดหลังเพื่อรองรับ Outlook holdouts Google กำลังอ่อนตัวลงสำหรับการใช้งาน Gmail และ Apps Pray กล่าวว่า

Google มีมุมมองที่แตกต่างกัน Rajen Sheth ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Google Apps กล่าวว่าเป้าหมายของ Apps Sync for Microsoft Outlook ฉบับแรกคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ Outlook "90 เปอร์เซ็นต์ถึง 95 เปอร์เซ็นต์"

ซึ่งรวมถึงการซิงโครไนซ์ e-mail รายการปฏิทินและที่อยู่ติดต่อระหว่าง Outlook และ Gmail ในแบบเดียวกับที่ทำงานระหว่าง Outlook และ Exchange เขากล่าวว่า

ในขณะที่ยอมรับว่าเครื่องมือนี้ไม่มีความเท่าเทียมกันแบบเต็มรูปแบบในขณะนี้ Sheth สัญญา ว่า Google จะขยายขีดความสามารถในเชิงรุกมากขึ้น

"อย่างที่คุณทราบแล้วกับ Google การเปิดตัวครั้งแรกของเราไม่ได้เป็นเรื่องล่าสุดในรอบปีที่ผ่านมาเรามีปรัชญาที่เข้มแข็งในการทำให้บางสิ่งบางอย่างออกไปในตลาดที่แข็งแกร่งและตรงตามความต้องการ "คุณจะเห็นเราทำอย่างนั้นอย่างจริงจังกับผลิตภัณฑ์นี้เช่นเดียวกับที่เราทำกับทุกสิ่งทุกอย่างเราจะเพิ่มรุ่นต่อไปต่อไปเรื่อย ๆ ไปเพิ่มคุณสมบัติเพื่อให้ดีขึ้นและดีขึ้น d ไปจากร้อยละ 90 [ร้อยละ] ถึงร้อยละ 95 ใกล้ร้อยละ 100 ของกรณีการใช้งาน "Sheth เพิ่ม

หลายคนยอมรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ปลายทางของ Gmail เมื่อ บริษัท ของพวกเขาใช้ Apps แต่ บริษัท ทุกขนาดมีภาระผูกพันในการร้องเพลง คนงานที่มีเอกสารแนบลึกกับ Outlook ซึ่งทำให้การซิงโครไนซ์ IMAP สั้นลงเขากล่าวว่า

"มีประสบการณ์เฉพาะด้านที่ผู้ใช้ Outlook มีอยู่เมื่อใช้กับ Exchange Server และเราต้องการให้ประสบการณ์กับ Google Apps เป็นไปได้ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ "Sheth กล่าวว่า

Google ยังคงเชื่อมั่นว่าสิ่งที่มองว่าประโยชน์ของอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบเว็บบนเว็บจะได้รับการยอมรับในสถานที่ทำงานและจะเอาชนะใจผู้ที่เสียชีวิตใน Outlook

ผู้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Outlook สามารถพบได้แม้ในสถานที่ที่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆยอมรับ Google Apps เช่นผู้ติดตั้งระบบ Epicentro ใน Milan, Italy

Epicentro ให้บริการการใช้งาน Apps และได้ใช้ชุดภายในภายในมาตั้งแต่ปี 2006 เมื่อย้ายจาก Exchange ไปยัง Gmail หลังจากหลายปีก็ยังมี "ผู้ใช้งานเพียงไม่กี่คน" ของ Outlook กล่าว Mauro Ginelli ผู้เชี่ยวชาญ Google Enterprise Applications ของ Epicentro กล่าว หลังจากทดสอบปลั๊กอินแล้ว Epicentro วางแผนที่จะติดตั้งโปรแกรมนี้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ Outlook

Ginelli คิดว่า Apps Sync สำหรับ Outlook จะช่วยโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนจาก Exchange ไปยัง Apps เขากล่าวผ่านทางอีเมล์

Rob Ardill, ที่ปรึกษาด้านไอทีที่ช่วยให้ผู้ใช้ Outlook สามารถซิงโครไนซ์อีเมลปฏิทินและรายชื่อติดต่อและสามารถทำให้การโยกย้ายไปยังอินเทอร์เฟซ Gmail เป็นไปอย่างราบรื่น Metro Wireless และเครือข่ายในแอดิเลดรัฐเซาท์ออสเตรเลียยังคาดการณ์ว่า Apps Sync for Outlook จะช่วยให้เขาชักจูงให้ลูกค้าเลิกใช้ Exchange for Apps แต่เชื่อว่า Google จำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์ไปไกลกว่านี้

"ถ้า Google ให้ความสำคัญกับการขโมย ลูกค้า Exchange จะต้องมีคุณสมบัติ 1: 1 แบบเดิม ๆ ข้อเสนอนี้มีเป้าหมายเป็นอย่างมากสำหรับผู้ที่คิดว่าบกพร่องใน Google Apps และไม่ต้องการข้ามไปโดยไม่มีการรวม Outlook ขั้นพื้นฐาน "เขากล่าวผ่านทางอีเมล "ผู้ที่กำลังมองหาคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมอย่างแน่นอนจะต้องอยู่กับ Exchange"

จะเห็นได้อย่างไรว่า Apps Sync for Outlook จะเป็นความพยายามที่ประสบความสำเร็จหรือความพยายามที่ไร้ประโยชน์ในการเอาชนะ Outlook ในเกมของตัวเอง