à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
ฉันเพิ่งซื้อ Paint Shop Pro X2 Ultimate จาก Corel และพยายามใช้ tutorials วิดีโอของ Lynda.com ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ แต่ไม่สามารถหา ภาพที่ใช้ในบทแนะนำ ตัวแทน Corel กล่าวว่าจะให้เฉพาะพวกเขาหากฉันจ่ายเงินอีก $ 15 ซึ่งถือว่าไร้สาระ Corel ควรวางภาพไว้ในแผ่นซีดีซอฟต์แวร์หรือบอกลูกค้าว่าควรหาที่ใดบ้าง
Joyce Turner, Shoemakersville, Pennsylvania
OYS ตอบ: การติดต่อของ Corel บอกเราว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่พูดคุยกับ Turner เข้าใจผิดเธอ Corel ไม่ได้ให้ภาพที่ใช้ในวิดีโอ Lynda.com แม้ว่าวิดีโอจะระบุว่าสามารถพบได้ในโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เว็บไซต์ของ Lynda.com ไม่ได้จำหน่ายภาพเหล่านี้อย่างอิสระจากการสมัครรับบทเรียน ข้อเสียที่ผู้อ่านระบุว่าเป็นค่าใช้จ่ายของ Corel สำหรับการฝึกอบรมออนไลน์กับตัวแทนของตนเองและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ กับวิดีโอของ Lynda.com
น่าเสียดายที่เราได้ทำงานในตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าซึ่งเป็นผู้สวม ' ไม่ทราบว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร หากคุณรู้สึกว่าคุณไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องให้ขอพูดคุยกับหัวหน้างาน บันทึกเอกสารเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารของคุณ (e-mail หรือบันทึกการสนทนา) เพื่อให้คุณสามารถแสดงผู้จัดการได้อย่างชัดเจนว่าตัวแทนกล่าวและทำไมคุณไม่คิดว่าคุณจะได้รับข้อเสนอที่เป็นธรรม ในขณะที่ Corel ไม่สามารถช่วยผู้อ่านของเราได้ Lynda.com สามารถ: เมื่อเรานำสถานการณ์ไปสู่ความสนใจของไซต์ก็ตกลงที่จะส่งซีดีของเธอไปให้ ไฟล์ภาพสำหรับการกวดวิชา เจ้าหน้าที่ของ Lynda.com กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะทำเช่นเดียวกันสำหรับลูกค้ารายอื่น ๆ ที่ได้รับการเข้าถึงบทเรียนผ่านซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น แต่ไม่มีไฟล์ออกกำลังกาย เพียงโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี (888 / 335-9632) ของ บริษัท และอธิบายสถานการณ์
Missing in Action: HandHeldItems.com/IGG Factory
Harrison Roday จาก Richmond, Virginia ติดต่อเราเมื่อเขาไม่สามารถ เข้าถึงบริการลูกค้าได้ที่ HandHeldItems.com เกี่ยวกับการซื้อ iPod case ที่ไม่เรียบร้อย หลังจากสั่งซื้อไซต์ Roday ได้รับแจ้งทางอีเมลว่าบัตรเครดิตของเขาไม่ได้รับอนุญาต แต่เมื่อตรวจสอบบัญชีออนไลน์เขาเห็นไซต์ดังกล่าวเรียกเก็บเงินจากเขาในกรณีดังกล่าว อีเมลไปยังที่อยู่บริการลูกค้าในไซต์ยังไม่มีคำตอบ และเมื่อเขาเรียกสายโทรศัพท์บริการลูกค้าของ บริษัท เขาก็ได้ยินข้อความที่บันทึกไว้ระบุว่ากล่องจดหมายของสายเต็มแล้วหลังจากที่เขาถูกตัดการเชื่อมต่อทันที เรามีประสบการณ์เดียวกัน Roday ไม่เคยได้รับคดีของเขา
เราตรวจสอบ HandHeldItems.com ในเว็บไซต์ของ Better Business Bureau และพบว่า บริษัท IGG Factory เป็นเจ้าของ เมื่อเราดึงเว็บไซต์ IGG Factory ขึ้น Google แจ้งให้เราทราบว่า IGG Factory เป็นไซต์โจมตีที่รายงานซึ่งหมายความว่าจะพยายามติดตั้งโปรแกรมที่ขโมยข้อมูลส่วนตัว น่าแปลกใจที่ บริษัท ได้รับการรับรองโดย Better Business Bureau และมีคะแนนที่น่าพอใจ (C +) และแสดงข้อมูลการติดต่อเดียวกันกับ HandHeldItems.com แต่ในความคิดเห็นล่าสุดเกี่ยวกับโรงงาน IGG บน Trustlink.org ลูกค้ารายงานว่าพวกเขายังไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อ OYS แนะนำให้ทำการวิจัยทางออนไลน์ของ บริษัท เช่นเดียวกับที่เราได้ทำเพื่อดูว่าลูกค้ารายอื่นมีประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันหรือไม่ หากมีรูปแบบการตอบสนองที่ไม่เกี่ยวกับ บริษัท โปรดติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณเพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน Roday ยื่นคำร้องเรียนต่อ BBB และเวลากดยังคงรอการตอบกลับ
Recall ผลิตภัณฑ์
คณะกรรมาธิการด้านความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐฯและ Milestone AV Technologies ได้ประกาศการเรียกคืนตัวยึดผนังโทรทัศน์ Milestone LCD โดยสมัครใจ ติดผนังอาจแตกเมื่อใช้กับโทรทัศน์ 26 นิ้วหรือใหญ่กว่าหรือด้วยชุดที่มีเครื่องเล่นดีวีดี ทีวีเหล่านี้อาจตกลงมาจากผนังซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อผู้ที่ยืนใกล้ ๆ มีเหตุการณ์ 28 ครั้งที่เกิดขึ้นจากโทรทัศน์ที่ตกลงมาจาก Milestone mounts แม้ว่าจะไม่มีรายงานการบาดเจ็บก็ตาม ขายให้กับ Best Buy ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2550 ถึงเดือนธันวาคม 2551 โดยมีรุ่น INIT คือ NT-TVM103 และ NT-TVM104 ผู้บริโภคควรหยุดการใช้เมาท์ติดผนังและหยุดการติดตั้ง Milestone ที่หมายเลข (877) 277-3707 ทันทีเพื่อขอชุดซ่อมฟรี
