Offshoring หรือไม่? ลองใช้ประเทศจีนและอินเดียบวกไซต์ที่สาม

จีนอาจจะเพิ่มขึ้นในฐานะปลายทางในต่างด้าว บริษัท หลายแห่งกำลังดำเนินการเอาท์ซอร์สไปยังประเทศต่างๆมากกว่าแค่เลือกระหว่างจีนกับอินเดีย

ความอิ่มตัวของตลาดและราคาที่สูงขึ้นในอินเดียช่วยกระตุ้นให้ บริษัท ข้ามชาติข้ามประเทศไปยังประเทศอื่น ๆ รวมทั้งจีนบราซิลและเวียดนาม Jim Longwood, นายไมเคิลเรฟคอฟผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี Technology Partners International (TPI) ของเอเชียเหนือซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการเอาท์ซอร์สกล่าวว่า บริษัท หลายแห่งยังมุ่งเป้าไปที่การใช้ความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันในภูมิภาคต่างๆโดยการจ้างไปยังหลายประเทศ

เช่นในกรณีของ บริษัท ฮันโนเวอร์ประกันภัยในสหรัฐซึ่งใช้อินเดียเป็นเพียงหนึ่งในสามแหล่งจ้างในต่างประเทศ บริษัท ได้จ้าง outsourced ไปยังประเทศอินเดียมานานกว่าห้าปี แต่ก็ยังใช้แคนาดาและได้หันไปจีนในปีที่ผ่านมาความสามารถในการปรับขนาดของพนักงานได้อย่างรวดเร็วสำหรับงานบางอย่างไมเคิลคลิฟตันหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีที่ฮันโนเวอร์กล่าวว่า

แต่ละเว็บไซต์มีทักษะพิเศษ Clifton กล่าว ฮันโนเวอร์มีคู่ค้าในอินเดียดูแลเมนเฟรมคอมพิวเตอร์เนื่องจากความชำนาญที่จำเป็นต้องมีอยู่ทั่วไปที่นั่นคลิฟตันกล่าว ส่วนต่างๆของแอปพลิเคชันฮันโนเวอร์ที่ต้องมีการพัฒนาบนเมนเฟรมก็มีการตั้งโปรแกรมไว้ในอินเดีย Mainframes ยังสนับสนุนการดำเนินงานใน บริษัท ที่มีอายุ 150 ปี

ผู้จ้างงานชาวอินเดียได้รับประสบการณ์ "ใหญ่" กับเมนเฟรมโดยการทำงานกับปัญหา Y2K ให้กับลูกค้าเมื่อ 10 ปีก่อน Rehkopf นักวิเคราะห์กล่าวว่า

นายฮันโนเวอร์ของแคนาดาได้ให้คำปรึกษาด้านการวิจัยและพัฒนาเช่นการวิเคราะห์ว่าเยาวชนรุ่นเยาว์คิดถึงการประกันอย่างไรคลิฟตันฮันโนเวอร์ใช้เว็บไซต์จีนเพื่อปรับขนาดอย่างรวดเร็วและสำหรับการออกแบบแอพพลิเคชั่น

ฮันโนเวอร์หนึ่งแอ็ปพลิเคชันได้พัฒนาขึ้นที่ เว็บไซต์ของจีนเป็นเครื่องมือสำหรับตัวแทนขาย สามารถใช้เพื่อปรับเปลี่ยนแผนประกันภัยของ Hanover และสร้างคำเสนอราคาตามความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คลิฟตันกล่าวว่า

การพัฒนาสถาปัตยกรรมและการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้สำหรับอุปกรณ์ต่างๆมีอยู่สองแบบด้วยกันคือการสร้างสถาปัตยกรรมที่มุ่งเน้นการให้บริการและใช้ Adobe Flex ผ่านทางหน้าต่างเบราว์เซอร์ เขากล่าวว่าจีนมีความเชี่ยวชาญด้านการออกแบบแอพพลิเคชันแบบฝังตัวด้วยเช่นกันเนื่องจากผลิตภัณฑ์เช่นโทรศัพท์มือถือและกล้องที่ใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวมักทำในจีน Rehkopf กล่าว อินเดียมีความเชี่ยวชาญด้านระบบสำนักงานที่แตกต่างกันเขากล่าวว่า

การพัฒนาแอพพลิเคชันบนเว็บยังเป็นจุดแข็งสำหรับประเทศจีนด้วยแม้ว่าจีนจะไม่มีความได้เปรียบเหนืออินเดียในพื้นที่ดังกล่าวอย่างแน่นอน Rehkopf กล่าวว่าฮันโนเวอร์พบ คลิฟตันกล่าว จำนวนผู้ที่ฮันโนเวอร์ในประเทศจีนมีการใช้งานระหว่าง 50 ถึง 75 ปี แต่ตัวเลขดังกล่าวอาจผันผวนไปตามเดือนและเข้าถึงได้ 100 หากจำเป็นเขากล่าว "ฉันมีความสามารถในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ของคนถ้าฉันต้องการ "เขากล่าว

แต่ในขณะที่การปรับขนาดเป็นไปได้สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ในประเทศจีนอินเดียอาจรักษาข้อได้เปรียบเมื่อโครงการเหล่านั้นต้องการคนหลายร้อยคน Rehkopf กล่าว ผู้จ้างงานอินเดียที่จัดตั้งขึ้นเช่น Infosys Technologies แคระคู่ค้าจีนของพวกเขา

ประชากรขนาดใหญ่ให้ศักยภาพการปรับมาตราส่วนที่ไม่เท่าเทียมกันของจีนและอินเดีย แต่ประเทศอื่น ๆ อีกหลายประเทศกำลังโลภจากวงการตลาดเอาท์ซอร์สเช่นกัน Rehkopf กล่าว ความต้องการด้านภาษาอาจวาด บริษัท สเปนหรือโปรตุเกสไปยังอเมริกาใต้หรือ บริษัท อื่นในยุโรปตะวันออกแทนที่จะเป็นเอเชียเขากล่าวว่า

ความหวังในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านภูมิศาสตร์การเมืองยังผลักดันให้ บริษัท ข้ามชาติเข้ามาทำ outsource ในหลาย ๆ ปลายทาง ในกรณีของอินเดียการโจมตีของผู้ก่อการร้ายในเมืองมุมไบเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาอาจส่งผลให้ บริษัท ต่างๆพิจารณาย้ายการจ้างของพวกเขา Longwood นักวิเคราะห์จาก Gartner กล่าวว่า

ไบรอันคีนซีอีโอของ Dextrys ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สในสหรัฐที่ฮันโนเวอร์ทำงานร่วมกับจีนกล่าว

ลูกค้าหลายรายของ บริษัท เป็นผู้ให้บริการด้านการเอาท์ซอร์ส คีนกล่าวว่า "เรารู้สึกแย่กับการลงทุนในอินเดียหรือหวังจะขายบริการในประเทศจีน" คีนกล่าว "