ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในอเมริกาเหนือกำลังห้อยโทรศัพท์และใช้อีเมล์, Texting หรือเครือข่ายทางสังคมในอัตราที่รวดเร็วตามการสำรวจโดย PriceWaterhouseCoopers

ผู้บริโภคที่ใส่ใจในค่าใช้จ่ายในที่สุดก็เข้าร่วมการปฏิวัติมือถืออาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ นาที PwC กล่าว แต่บริการข้อมูลเป็น แน่นอนที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่ใช้เครือข่ายใหม่และเร็วกว่ากำลังเสียข้อมูลมากกว่า 700% จากจำนวนสมาชิกเฉลี่ย ผู้ใช้โดยเฉลี่ยของเครือข่ายบรอดแบนด์บนมือถือเหล่านี้ใช้ข้อมูลประมาณ 4.8GB ต่อเดือนในเดือนมิถุนายน 2012 เพิ่มขึ้นจาก 3.6GB เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา

[อ่านเพิ่มเติม: เราเตอร์ไร้สายที่ดีที่สุด]

ประตูสู่นิสัยการใช้โทรศัพท์มือถือใหม่ ๆ สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก ในเดือนมิถุนายน 2555 56% ของผู้ใช้บริการแบบรายเดือนมีสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นจาก 39 เปอร์เซ็นต์ในปีก่อนหน้านี้ PwC รายงาน แท็บเล็ตมีบทบาทสำคัญเช่นกัน: สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในอเมริกาเหนือเฉลี่ยที่ทำการสำรวจพบว่าจำนวนการเชื่อมต่อแท็บเล็ตกับเครือข่ายมือถือเพิ่มขึ้นเกือบ 43% ในช่วงปี 2554-2555

ผู้ให้บริการมีความหมายอย่างไร? การเปลี่ยนแปลงจากเสียงไปยังข้อมูลมีผลกระทบอย่างมากต่อผู้ให้บริการและไม่ใช่ข่าวดีทั้งหมด รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้สำหรับลูกค้าแบบรายเดือนที่มีสมาร์ทโฟนลดลงระหว่าง 2011 และ 2012 จาก 82.75 ถึง 77.79 เหรียญต่อเดือน บริการข้อมูลใดที่เพิ่มลงในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนอาจถูกหักล้างด้วยการซื้อแผนการชำระเงินที่มีขนาดเล็กกว่านี้

อย่างไรก็ตามผู้ให้บริการกำลังเริ่มใช้แผนการให้บริการในลักษณะที่อาจทำให้รายได้เสียงลดน้อยลง ตัวอย่างเช่นแผนการแชร์ข้อมูลใหม่จาก Verizon Wireless และ AT & T จะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนต่ออุปกรณ์โดยไม่คำนึงถึงเวลาพูดคุยดังนั้นผู้ที่พูดคุยน้อยต้องจ่ายเงินเหมือนคนอื่น ๆ