Microsoft ประกาศว่า Office 365 ชนะ แต่ลูกค้าต้องการ

Microsoft ประสบความสำเร็จในการใช้ Office 365 ในการประชุมสุดยอด CIO ภาครัฐในสหรัฐในวันพุธ ลูกค้าบางรายที่มีความสุขเป็นอย่างยิ่งมีรายการคุณลักษณะและการปรับปรุงที่ต้องการในอีเมลคลาวด์ของผู้ขายและชุดการทำงานร่วมกัน

ไมโครซอฟท์ประกาศให้ลูกค้าของรัฐบาล Office 365 และลูกค้าด้านการศึกษารายอื่น ๆ รวมถึงรัฐบาลแคนซัสซิตี้และซีแอตเติล, ท่าอากาศยานภูมิภาคซานดิเอโกและเคาน์ตี้คิงเคาน์ตี้วอชิงตัน

บริษัท ยังบอกด้วยว่าปัจจุบันมีพนักงานกว่า 1 ล้านคนกำลังใช้ Office 365 ในรัฐบาลของรัฐบาลกลางรัฐและท้องถิ่น mentors.

คู่ของลูกค้าที่ประกาศในวันพุธนี้ได้เสนอข้อดีและประสิทธิภาพที่หลากหลายซึ่งมาจากการใช้ Office 365 ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาด้านไอทีและค่าใช้จ่ายอุปกรณ์ลดลง การปิดเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งสำนักงานรวมทั้งการทำงานร่วมกันของพนักงานที่ดีขึ้นและการสื่อสาร

อย่างไรก็ตามพวกเขากำลังรอคอยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของ Office 365 ในด้านต่างๆเช่นการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยการวิเคราะห์การใช้งานขั้นตอนการอัพเกรดซอฟต์แวร์เครื่องมือดูแลระบบ และข้อมูลการหยุดชะงักของบริการ

รัฐบาล King County ได้อนุญาต Office 365 สำหรับพนักงานประมาณ 10,000 คนและใช้ SharePoint Online เป็นหลักสำหรับการทำงานร่วมกันและ Lync Online สำหรับ IM การปรากฏตัวและการประชุมผ่านวิดีโอ

องค์กรมีไซต์ SharePoint มากกว่า 1,000 แห่ง สำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมการแชร์เอกสารและการประสานงานโครงการและ Lync กำลังถูกใช้อย่างแพร่หลายในการดำเนินการประชุมเสมือนจริงและบันทึกวิดีโอการฝึกอบรม, ตาม King County CIO Bill Cehoe

คิงเคาน์ตี้วางแผนที่จะใช้อินทราเน็ตในองค์กรไปยังระบบคลาวด์โดยใช้ SharePoint และจะนำคอมโพเนนต์ Exchange Online ของห้องชุดสำหรับอีเมลมาใช้ในปีหน้าเพื่อปิดระบบ Exchange 2010 ในองค์กร

คิงเคาน์ตี้เริ่มใช้ซอฟต์แวร์ Microsoft hosted กับ Office 365 ของ BPOS (Business Productivity Online Suite) ของ Office 365 ในช่วงต้นปี 2011 โดยย้ายไปที่ Office 365 ในเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว

"ประสิทธิภาพอย่างหนึ่งคือ t ต้องสร้างสภาพแวดล้อมเซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งไว้สำหรับ SharePoint และ Lync "Kehoe กล่าว "เราพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของไมโครซอฟท์และพวกเขาทำการอัพเกรดซอฟท์แวร์และดูแลบำรุงรักษาระบบ"

"เมื่อเราได้อินทราเน็ตของเราเข้าสู่ระบบคลาวด์และย้ายอีเมล์ไปยังระบบคลาวด์อย่างเต็มที่ "เขากล่าวเสริมอีกครั้ง

นับจากนี้ Kehoe ต้องการให้ Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office 365 สอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของรัฐบาลสหรัฐฯอย่างเต็มที่เช่นข้อกำหนดด้านความยุติธรรมทางอาญาใหม่

" ถ้าเราต้อง มีสภาพแวดล้อมแบบผสมผสานซึ่งเราต้องสร้างเซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งไว้สำหรับหน่วยงานและหน่วยงานบางแห่งซึ่งช่วยลดผลตอบแทนจากการลงทุนของเรา "เขากล่าว "ยิ่งเราสามารถใส่ลงไปในระบบคลาวด์ได้มากเท่าไหร่ก็จะมีประสิทธิภาพและประหยัดมากขึ้น"

Kehoe ยังต้องการให้ไมโครซอฟต์เพิ่มการวิเคราะห์การใช้งานบน SharePoint Online ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการธุรกิจในการกำหนดว่ามีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน เว็บไซต์ของพวกเขาทำงานร่วมกันได้

ความสามารถในการค้นหาองค์กรแบบดั้งเดิมใน Office 365 จะได้รับการต้อนรับจาก King County โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการสร้างอินทราเน็ตในระบบคลาวด์ไว้แล้ว

Kehoe ยังคิดว่า Microsoft สามารถปรับปรุงได้ กระบวนการสำหรับการปรับปรุง Office 365 ในส่วนหลังโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าว่าการอัปเกรดเหล่านี้เกิดขึ้นและสิ่งที่พวกเขาจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงดังนั้นฝ่ายไอทีจึงพร้อม

"Microsoft ไม่สามารถระบุได้เมื่อเราระบุเฉพาะเจาะจง การอัปเกรดจะเกิดขึ้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ของ Office 365 "เขากล่าว สิ่งนี้ทำให้แผนกของเขาแจ้งเตือนเอเจนซี่ที่ทำหน้าที่เกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อบริการ SharePoint ที่เกิดขึ้นจากการอัปเกรด โชคดีที่การอัพเกรดตัวเองได้ราบรื่นไปแล้วเขาเสริม

ทีมงานของเขากำลังทำงานร่วมกับ Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของ King County ได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสมเพื่อทำงานร่วมกับ Office 365 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านประสิทธิภาพซึ่งส่งผลต่อความพึงพอใจและประสิทธิภาพของผู้ใช้ปลายทาง ในอดีตคิงเคาน์ตี้มีปัญหาด้านการประชุมทางวิดีโอเนื่องจากเครือข่ายไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ทำงานร่วมกับ BPOS อย่างถูกต้อง

ไม่เหมือนคิงเคาน์ตี้ San Diego County Regional Airport Authority ใช้ Office 365 สำหรับอีเมลและปฏิทินส่วนใหญ่ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีสามารถปลดพนักงานเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่ติดตั้งในเครื่องได้และแทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การทำงานด้านไอทีที่มีค่ายิ่งขึ้นในสนามบิน

"มีอยู่เป็นจำนวนมาก และความพยายามที่เกี่ยวข้องในการดูแลและการให้อาหารของเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่ตั้งรวมถึงการใช้แพทช์การอัปเดตระบบปฏิบัติการการอัปเกรดความปลอดภัยและอื่น ๆ "Howard Kourik ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีของท่าอากาศยานกล่าว" Kourik ต้องการให้ Microsoft เป็นเชิงรุกและมีรายละเอียดมากขึ้นเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาการหยุดให้บริการ Office 365 หรือประสิทธิภาพเนื่องจากข้อผิดพลาดเนื่องจากพบว่าเว็บไซต์สถานะระบบไม่ได้ให้ความชัดเจนและข้อมูลเพียงพอในกรณีเหล่านี้

การปรับปรุงอื่น ๆ ที่ Kourik ต้องการจะดูดีกว่า ผู้ดูแลระบบเพื่อค้นหากล่องจดหมายอีเมลและที่เก็บถาวรเพื่อตอบสนองต่อข้อมูลสาธารณะหรือคำขอทางกฎหมายตลอดจนคุณลักษณะที่ดีกว่าสำหรับการกู้คืนไฟล์ที่ผู้ใช้ปลายทางลบโดยไม่ได้ตั้งใจ