ไมโครซอฟท์ฟ้องร้องเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารแบบครบวงจร

Microsoft ถูกฟ้องร้อง โดยธุรกิจขนาดเล็กของวิสคอนซินเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าบิดเบือนความสามารถของผลิตภัณฑ์ Live Communications Server โดยขายลิขสิทธิ์ให้กับ บริษัท มากกว่าที่จำเป็นและไม่ได้ให้เงินคืนหรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในการแก้ปัญหาเดิม

Imagineering อ้างว่า Microsoft ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาที่ บริษัท มีกับการปรับใช้รุ่นขององค์กรของเซิร์ฟเวอร์การติดต่อสื่อสาร Live แล้วไม่ Office Communications Server (OCS) ที่ได้รับการอัพเดตใหม่ซึ่งไม่ได้มาแทนที่ผลิตภัณฑ์โดยมีเวอร์ชั่นปรับปรุงใหม่ดังที่ไมโครซอฟท์ได้สัญญาไว้

Mi ยังไม่เคยให้ Imagineering กับการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์และใบอนุญาตที่ซื้อหลังจากต้องใช้ Imagineering เพื่อทำลายใบอนุญาตและซอฟต์แวร์เป็นเงื่อนไขในการรับเครดิตต่อ OCS Jeff MacMillan ประธานและซีอีโอของ Imagineering กล่าว "Imagineering" ซึ่งเป็น บริษัท ที่ปรึกษาด้านไอที 23 รายและผู้ค้าปลีกเป็นพันธมิตรของไมโครซอฟต์เป็นเวลาประมาณ 10 ปีในขณะที่ซื้อผลิตภัณฑ์และใบอนุญาต บริษัท ได้ยุติการเป็นพันธมิตรกับไมโครซอฟท์

แทนที่จะตอบสนองในศาลเดียวกัน Microsoft ได้ยื่นเอกสารเมื่อวันพุธที่ศาลแขวงสหรัฐในเขตตะวันออกของรัฐวิสคอนซินในเมืองมิลวอกีเพื่อย้ายคดีจากศาลเขตไปยังศาลรัฐบาลกลาง อ้างถึงคำขอของ Imagineering ที่เรียกร้องค่าเสียหายที่เกิน 50,000 เหรียญสหรัฐเป็นเหตุผลหนึ่งคดี

กรณีที่ได้ยินในศาลของรัฐบาลกลางก็มีแนวโน้มที่จะใช้เวลานานกว่าจะได้รับการแก้ไขและโจทก์อาจสูญเสียการอ้างสิทธิ์บางอย่างในการตัดสินโดยสรุป Imagineering จากสำนักงานกฎหมาย Curtis ในเมือง Oshkosh รัฐวิสคอนซิน

ทนายความที่เป็นตัวแทนของ Microsoft ไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องความคิดเห็นทางโทรศัพท์ โฆษกของ Microsoft กล่าวว่าทาง e-mail เมื่อวันศุกร์ที่ไมโครซอฟท์กำลังตรวจสอบข้อกล่าวหาและจะตอบสนองต่อศาล

ในข้อร้องเรียนว่าเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2548 บริษัท ซื้อซอฟต์แวร์ LCS ของไมโครซอฟท์ใบอนุญาตการเข้าถึงไคลเอ็นต์ 1,500 ใบและ ใบอนุญาต External Connector จำนวน 1,500 ใบรวมมูลค่าทั้งสิ้น 70,776 เหรียญ ในขณะที่ซอฟต์แวร์ LCS เป็นซอฟต์แวร์สำหรับการให้บริการระบบสื่อสารแบบครบวงจรซึ่งเชื่อมโยงระบบข้อความเสียงโทรศัพท์ระบบอีเมลและบริการด้านการสื่อสารกับพนักงานอื่น ๆ บนโครงสร้างซอฟต์แวร์เดียวกัน

MacMillan กล่าวในวันศุกร์ที่ตัวแทนของ Microsoft แจ้งให้ทราบว่า LCS มีขีดความสามารถที่ บริษัท ของเขาต้องการในการสร้างแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรจากระบบที่แตกต่างกันสำหรับโทรศัพท์ข้อความเสียงโทรสารและอีเมล ไมโครซอฟท์ยังกล่าวอีกว่าจะให้ความสามารถในเดสก์ทอปจากระยะไกลซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการใช้งานของ Imagineering เขากล่าวว่า

Imagineering ซื้อผลิตภัณฑ์และใบอนุญาตส่วนใหญ่มาใช้ในการติดตั้งระบบในองค์กร แต่ถ้าประสบความสำเร็จนั้น บริษัท วางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน เสนอขายให้กับลูกค้า MacMillan กล่าวว่า

จำนวนใบอนุญาตที่ บริษัท ของเขาต้องการซื้อมีค่าเท่ากับ บริษัท ที่มีพนักงานเพียง 23 ราย อย่างไรก็ตามพนักงานของ Microsoft ที่จัดการเรื่องนี้กล่าวว่า Imagineering จะต้องมีใบอนุญาตไม่เพียง แต่สำหรับพนักงานของตนเองที่ใช้ระบบใหม่ แต่ยังสำหรับลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงด้วย

หลังจากที่ Imagineering ได้รับการรักษาความปลอดภัยผลิตภัณฑ์จาก Microsoft แล้วก็มีปัญหาในการปรับใช้ผลิตภัณฑ์, และอื่น ๆ ในเดือนตุลาคมปี 2005 มันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft, MacMillan กล่าวว่า "พวกเขาระบุว่าเราได้รับข้อมูล presale ที่ไม่ดีและผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถทำงานได้ตามที่เราได้รับ" เขากล่าว "

ไมโครซอฟท์ยังแจ้ง Imagineering ว่าไม่จำเป็นต้องมีใบอนุญาตให้กับลูกค้า หลายคนกล่าวว่า

บริษัท ต่างๆทำงานร่วมกันเพื่อหาแนวทางแก้ไขซึ่ง MacMillan กล่าวว่าจะให้เครดิต Imagineering แก่ Microsoft เพื่อซื้อ LCS, OCS รุ่นติดตามผลจากผู้จัดจำหน่าย TechData ของ Microsoft เมื่อผลิตภัณฑ์นั้นพร้อมใช้งานแล้ว TechData ยังจะให้ Imagineering กับใบอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการใช้งานของเขาเขากล่าวว่า

ไมโครซอฟท์เปิดตัว OCS ปลายปี 2550 ในช่วงเวลานั้น MacMillan กล่าวว่าเขาติดต่อ TechData เกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์และใบอนุญาตตามข้อตกลงของ บริษัท กับไมโครซอฟท์ TechData แจ้งว่าไม่มีบันทึกข้อตกลงดังกล่าวเขากล่าวว่า MacMillan กล่าวว่าเขาติดต่อ Microsoft และทำงานร่วมกับ บริษัท อีกครั้งเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2008 Microsoft ได้แจ้งให้ Imagineering ทราบว่าจะให้เครดิตในการซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม "ไม่เกิน 27,000 ดอลลาร์" ในการติดตั้ง OCS ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนกว่า LCS รวมถึงใบอนุญาตให้ใช้งานได้ เอกสารศาลและ MacMillan ตามเอกสารของศาล

ณ จุดนี้ MacMillan กล่าวว่าเขารู้สึกท้อแท้และผิดหวังที่ Microsoft จัดการสถานการณ์อย่างไร

"พวกเขาได้ต้อนรับทุกข้อตกลง พวกเขาใส่เข้าที่ … แล้วพูดว่า 'คุณจ่ายเงิน 70,000 เหรียญเราจะให้เงิน 20,000 เหรียญซึ่งจะต้องดีพอคุณสามารถยอมรับได้หรือคุณสามารถปฏิเสธได้ "เขากล่าว "เราต้องปฏิเสธเรื่องนี้"

Imagineering ยังไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรได้สำเร็จ MacMillan กล่าวและไม่มีเงินทำเช่นนั้น "ค่าใช้จ่าย 70,000 เหรียญที่เราใช้ไปในโครงการนี้เป็นสิ่งที่เรามีสำหรับโครงการ" เขากล่าว "เป็นจริงเป็นจำนวนเงินที่พิเศษสำหรับเรา"

Imagineering กำลังขอรับเงินคืนจาก Microsoft สำหรับจำนวนเงินเดิมที่ บริษัท จ่ายค่าเสียหายเชิงลงโทษและค่าทนายความ