ส่วนประกอบ

Microsoft: ความอดทนหรือนวัตกรรม? ผู้บริหารไมโครซอฟท์ตอบคำถามนักวิเคราะห์มากมายเกี่ยวกับวิธีที่จะสามารถแก้ปัญหาการรับรู้เชิงลบในตลาดได้

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

ในที่ประชุม Craig Mundie หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิจัยและยุทธศาสตร์ได้แสดงให้เห็นถึงแอพพลิเคชั่นล้ำยุคสำหรับ Surface เครื่องมัลติแท็บเล็ตของ Microsoft เขาเดินเข้าไปในหอศิลป์บนถนนในเมืองซีแอตเติลโดยการเรียกดูรายการต่างๆที่เขาสามารถหยิบขึ้นมาและหมุนไปดูพวกเขาได้จากทุกทิศทาง

ในการสาธิตอีกรูปแบบหนึ่งเขาถ่ายภาพถนนและคอมพิวเตอร์พกพาของเขา ในเวลาจริงและเริ่มแสดงข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้าบนท้องถนนรวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของตารางในร้านอาหาร

หลังจากการสาธิตนักวิเคราะห์รายหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า Mundie เห็นว่าเทคโนโลยีนี้ดูดี แต่ส่วนที่เหลือของโลกไม่ได้ ได้เห็นการสาธิตดังกล่าวและเขาขอให้ Mundie เผยแพร่คำเพื่อให้คนอื่น ๆ เห็นว่าไมโครซอฟท์เป็น บริษัท ที่มีนวัตกรรมมากกว่าเดิมในฐานะผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์รุ่นเก่า

Mundie ให้คำมั่นที่จะทำเช่นนั้น "นั่นคือข้อผูกมัดที่ฉันสามารถทำให้คุณและผู้ถือหุ้นได้" เขากล่าว หลายปีที่ผ่านมาเขาและผู้ก่อตั้งไมโครซอฟท์ Bill Gates ได้ใช้เวลาอยู่กับการพูดคุยเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของ Gates ในอนาคต "ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเราทั้งคู่ออกนอกเรื่องการออกไปพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ฉันคิดว่าเราแชร์ความคิดเห็นของคุณว่าเราไม่ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ใหญ่ทำ "

ในขณะที่ Mundie และคนอื่น ๆ เริ่มพูดถึงนวัตกรรมใหม่ ๆ แต่ บริษัท อาจเสี่ยงต่อการถูกกล่าวหาว่าเป็น" vaporware "ทางการตลาดซึ่งเป็นคำวิจารณ์ที่ได้เผชิญในอดีต ในความเป็นจริงไมโครซอฟท์ได้รับการกล่าวหาว่าประกาศให้ทราบเกี่ยวกับเทคโนโลยีในช่วงต้น ๆ เพื่อเป็นการกีดกัน บริษัท อื่น ๆ ไม่ให้มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในการแข่งขัน

แต่ไมโครซอฟต์ต้องแก้ปัญหาการรับรู้ซึ่งทำงานได้ลึกและอาจส่งผลต่อยอดขาย ของผลิตภัณฑ์ในอนาคตหาก บริษัท ไม่สามารถแก้ไขได้ ผู้บริหารพบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรโดยการเรียกใช้วิดีโอสั้น ๆ ที่รวบรวมได้จากการศึกษาล่าสุดของลูกค้าที่ดำเนินการโดย บริษัท Microsoft เลือกคนสำหรับการศึกษาที่ยังคงใช้ XP และผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาไม่สนใจในการอัพเกรด Vista เนื่องจากชื่อเสียงไม่ดีของ Microsoft เสนอให้คนรุ่นถัดไปของระบบปฏิบัติการเพื่อดูว่าพวกเขาอาจจะสนใจในเรื่องนี้เมื่อออกมา

คนชอบเวอร์ชันในอนาคตและกล่าวว่าพวกเขาต้องการอัพเกรดอย่างแน่นอน จากนั้นพวกเขาก็ได้เรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์ที่พวกเขาชื่นชอบนั้นเป็นระบบปฏิบัติการ Vista ไม่ใช่ระบบปฏิบัติการในอนาคตบางรุ่น

บางทีอาจจะมีวิดีโอดังกล่าวที่มีความคิดเห็นของผู้ใช้อยู่นักวิเคราะห์คนอื่นในที่ประชุมถามผู้บริหารของ Microsoft ว่า บริษัท คาดหวังว่าจะสามารถทำได้อย่างไร เพื่อขาย Windows 7, รุ่นถัดไปของระบบปฏิบัติการเมื่อคนมีการรับรู้ดังกล่าวไม่ดีของ Vista ผู้บริหารไม่ได้รับคำตอบที่ดีเกินกว่าที่จะทำให้ผู้ชมมั่นใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Vista ในตอนเริ่มต้นเริ่มต้นได้รับการแก้ไขแล้ว

Vista มีปัญหาความเข้ากันได้อย่างรุนแรง แต่ Windows Vista มีปัญหาใหญ่ ๆ ดังนั้น Windows 7, "Bill Veghte รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการออนไลน์และกลุ่มธุรกิจ Windows กล่าวว่า" เริ่มต้นปีนี้ทีมงานของเขาวางแผนที่จะใช้เวลามากในการแพร่กระจายคำเกี่ยวกับ Windows 7 และอธิบายว่าจะไม่พบกับปัญหาเดียวกันกับที่ Vista ประสบอยู่

ปัญหาการรับรู้เกิดขึ้นในตลาดบริการออนไลน์ซึ่ง Microsoft พยายามที่จะดึงดูดผู้ใช้ นักวิเคราะห์คนอื่นในที่ประชุมถามผู้บริหารว่าพวกเขาวางแผนจะเปลี่ยนแปลงการสร้างแบรนด์ออนไลน์ของ บริษัท หรือไม่และเสนอที่เดียวที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถค้นพบว่าเครื่องมือออนไลน์ของ Microsoft บางอย่างดีกว่าคู่แข่ง ปัจจุบัน Microsoft มีบริการออนไลน์มากมายรวมทั้งแผนที่บล็อกอีเมลและข้อความโต้ตอบแบบทันที แต่บางครั้งก็มีบริการที่แตกต่างกันเช่น Live และ MSN สตีฟบอลเมอร์ประธาน บริษัท Steve Ballmer มั่นใจว่ากลุ่มนักวิเคราะห์หลายคนเชื่อมั่นว่า บริษัท กำลังทำงานอย่างราบรื่นให้กับแบรนด์ออนไลน์และพัฒนาหน้าเดียวที่ผู้คนสามารถหาใช้ได้ทั้งหมด บริการออนไลน์ของ Microsoft หน้านี้ส่วนใหญ่จะมีแถบค้นหาเนื่องจากเป็นโอกาสสำหรับรายได้ แต่ก็จะแสดงเนื้อหาที่เหมาะสำหรับผู้ใช้แต่ละรายด้วยเช่นกัน