ข้อขัดข้องทางออนไลน์ของ Microsoft ชี้ให้เห็นถึงช่องโหว่ขนาดใหญ่

Microsoft ได้สร้างซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ขึ้น ธุรกิจโดยการเฝ้าดู บริษัท อื่น ๆ เป็นผู้นำในตลาดเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และต่อไปนี้อย่างรวดเร็วด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันที่กลายเป็นที่โดดเด่นเมื่อตลาดเหล่านั้นเริ่มที่จะจ่ายออก

บริษัท ได้ทำกับไอบีเอ็มในช่วงเกิดของ PC, Netscape ในช่วง สงครามเบราเซอร์และปัจจุบันกำลังมีการแสดงที่แข็งแกร่งต่อโซนี่และนินเทนโดในตลาดเกมคอนโซล

อย่างไรก็ตามความสามารถของไมโครซอฟท์ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาออนไลน์และบริการและความสามารถในการก้าวไปข้างหน้ากับ Google ได้แสดงให้เห็นว่า เงินสดสำรองมหาศาลกลยุทธ์นี้อาจไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป

ในวันพุธที่ผ่านมาไมโครซอฟท์ได้ปรับโครงสร้างการให้บริการด้านแพลทฟอร์มและบริการขึ้นใหม่ ธุรกิจบริการออนไลน์ (OSB) และธุรกิจ Windows OS ที่ร่ำรวยเป็นสองกลุ่มเพื่อแยกแบรนด์ออนไลน์ที่แตกต่างออกไป นอกจากนี้ยังมีการประกาศการจากไปของประธานกลุ่มเควินจอห์นสันซึ่งมีรายงานว่าออกจาก บริษัท เพื่อเข้าร่วม Juniper Networks

ทั้งองค์กรใหม่ซึ่งเป็นองค์กรหนึ่งที่ดูแลการโฆษณาออนไลน์และคุณสมบัติการค้นหาและอีกส่วนหนึ่งที่เรียกใช้ Windows Live บริการและ Windows OS - จะรายงานตรงไปยัง Steve Ballmer

การย้ายนี้แสดงให้เห็นว่าซีอีโอยึดมั่นในการควบคุมส่วนหนึ่งของธุรกิจของ Microsoft ที่ค้นหาตัวตนตั้งแต่เปิดตัวบริการ Windows Live ในช่วงปลายปี 2548 "ในช่วงสองปีที่ผ่านมาฉันรู้สึกสับสนเกี่ยวกับ Windows Live MSN และ Windows ซึ่งเป็นความแตกต่างระหว่าง Windows Live, ชาร์ลีนลีนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมเทคโนโลยีอิสระกล่าว "คุณสมบัติการส่งข้อความและผลิตภัณฑ์ไม่ดึงเข้าด้วยกัน"

เธอกล่าวว่าธุรกิจที่แตกแยกเป็น "สิ่งที่ดี" สำหรับ บริษัท เพราะจะช่วยชี้แจงกลยุทธ์ออนไลน์ของไมโครซอฟท์ "คุณเริ่มต้นเห็นความแตกต่างระหว่างสิ่งที่แบรนด์ Windows Live มีขึ้นและสิ่งที่บริการออนไลน์พยายามทำ" Li กล่าวว่า

การย้ายไปแบ่งแบรนด์ออนไลน์ดังต่อไปนี้เป็นข่าวล่าสุดในการประชุมทางโทรศัพท์ทางการเงินที่ Microsoft จะลงทุน "นับร้อยล้านดอลลาร์" ใน OSB ในแง่ของความล้มเหลวในการปิดข้อตกลงในการซื้อ Yahoo หรืออย่างน้อยก็ธุรกิจการค้นหา OSB มีการดำเนินงานที่ขาดทุนเป็นเวลาหลายปีและมีเพียงสัญญาณที่อ่อนแอในชีวิตแม้จะมีความพยายามที่ดีที่สุดในการฟื้นฟูกิจการของ Microsoft

สำหรับ OSB ในปีงบประมาณ 2551 OSB มีรายได้เพิ่มขึ้น 32 เปอร์เซ็นต์จาก 2.44 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ 2550 เป็น 3.21 พันล้านดอลลาร์ในปี 2551 สำหรับปีนี้ OSB ขาดทุน 1.23 พันล้านดอลลาร์ในรายได้จากการดำเนินงาน เพิ่มขึ้นเกือบร้อยละ 100 เมื่อเทียบกับรายได้จากการดำเนินงานที่ขาดทุน 617 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2550

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาหัวหน้าฝ่ายการเงินของไมโครซอฟต์ Chris Liddell ได้ร่างแผนงานที่คลุมเครือเกี่ยวกับการลงทุนของไมโครซอฟท์ซึ่งส่วนใหญ่จะเข้าสู่ธุรกิจการค้นหาเพื่อหนุนการโฆษณาออนไลน์ รายได้

อย่างไรก็ตามรายงานที่ตีพิมพ์ระบุว่าผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของไมโครซอฟท์ไม่มั่นใจว่าการวางเดิมพันทางการเงินของ บริษัท จะให้ผลตอบแทนมาก ไมโครซอฟท์เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมประจำปีของนักวิเคราะห์ทางการเงินในเรดมอนด์วอชิงตันเมื่อวันพฤหัสบดีและคาดว่าจะมีการวางแผนฟื้นฟู OSB ด้วยการปรับโครงสร้างและการลงทุนใหม่ในกลุ่มนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า ความชัดเจนบางอย่างในหัวข้อนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Microsoft ได้ทุ่มเม็ดเงินจากบริการออนไลน์เป็นเวลาหลายปี

"การดำเนินการของไมโครซอฟต์ในรูปแบบออนไลน์ไม่ดี" แมตต์รอสฟอร์นักวิเคราะห์จากทิศทางของไมโครซอฟท์กล่าว "พวกเขาไม่เคยประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามกับสายผลิตภัณฑ์ … ไม่มีอะไรที่มีส่วนสำคัญในตลาดหรือเปลี่ยนเกม"

ให้ความยุติธรรมเกมโฆษณาออนไลน์ซึ่งนักวิเคราะห์บางคนประเมินว่าจะมีมูลค่าประมาณ 50 พันล้านเหรียญสหรัฐ โอกาสรายได้ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ - ยังไม่จบลงเขากล่าวว่า

Rosoff ตั้งข้อสังเกตว่าไมโครซอฟต์เริ่มดำเนินการอย่างจริงจังหลังจากที่ Google ใช้เวลาสามปีที่ผ่านมาอย่างจริงจังเมื่อเปิดตัว MSN Search ซึ่งได้รับการซ่อมแซมและเปลี่ยนโฉม Windows Live Search จากนั้นก็เป็น Live Search หลังจากนั้นไม่นาน

Microsoft ใช้เวลาประมาณ 10 ปี สิ่งที่ "เขากล่าวสังเกตว่าไมโครซอฟท์ทำรายได้มากกว่า 60 พันล้านเหรียญในปีที่แล้วและธุรกิจยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริษัท มี "ความหรูหราในการมองว่านี่เป็นธุรกิจที่ยาวนานมาก" เขากล่าว "ถ้า บริษัท อื่น ๆ ได้โยนเงินจำนวนมากออกไปทางออนไลน์พวกเขาก็จะไม่อยู่ในธุรกิจในขณะนี้" Rosoff กล่าว. แต่เนื่องจากความสมดุลของเงินสดและความแข็งแกร่งของธุรกิจไมโครซอฟท์จึงสามารถลงทุนเงินเป็นจำนวนมากได้โดยไม่ต้องกังวลกับเรื่องนี้ในระยะสั้น

สำหรับ บริษัท เป็นเวลาหลายปี ตัวอย่างเช่นแอ็ปเปิ้ลมีการเติบโตเล็กน้อยในการขายคอมพิวเตอร์ให้กับการประชาสัมพันธ์เชิงลบโดยรอบระบบปฏิบัติการ Windows Vista PC ในขณะที่ระบบไคลเอ็นต์ Windows ยังคงเป็นวัวที่เป็นเงินสดและไม่มีอันตรายใด ๆ กับความล้าสมัยความสำเร็จของ Apple แสดงให้เห็นว่ามีเกราะใหม่ในชุดเกราะ Microsoft

ความนิยมของ iPod และ iPhone อาจแสดงให้ลูกค้า Windows ทราบว่ามีความน่าเชื่อถือ Greg Sterling นักวิเคราะห์หลักของ Sterling Market Intelligence กล่าวว่า "ผลกระทบที่รัศมีนี้เรียกว่า" Halo effect "ซึ่งรวมกับแคมเปญโฆษณาเชิงรุกของ Apple ที่ใช้ประโยชน์จากปัญหาที่ผู้ใช้มีกับ Vista ในช่วงต้น ๆ ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงผู้ใช้พีซีว่าพวกเขาไม่ทำเช่นนั้น ต้องปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่อาจถูกมองว่าเป็นระบบปฏิบัติการย่อย ๆ หากพวกเขาไม่ต้องการเขากล่าว "ในขณะที่คนเราไม่ค่อยกลัวที่จะใช้ระบบทางเลือกซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถหลงทางได้ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์และยังไม่เป็นที่เรียบร้อย "สเตอร์ลิงกล่าว การเติบโตของเครื่องมือค้นหาของ Google และบริการออนไลน์และแอพพลิเคชันอื่น ๆ ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับ Microsoft ด้วยเช่นกัน

การรับรู้นี้อาจทำให้ไมโครซอฟท์ในตลาดอื่น ๆ พยายามที่จะครองอำนาจเช่นเดียวกับซอฟต์แวร์เวอร์ช่วลไลเซชั่น หาก บริษัท มีเงินสดในการเล่นเกมรอคอย

Microsoft กำลังไล่ตาม VMware ในระบบเสมือนจริง VMware ได้ออกผลิตภัณฑ์ Hypervisor เวอร์ชั่นฟรีซึ่งคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ Hyper-V ที่ Microsoft วางจำหน่ายใน Windows Server OS

หากประวัติศาสตร์เป็นข้อบ่งชี้ใด ๆ Microsoft ควรจะสามารถแซงหน้า VMware ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก hypervisor ของเขาเชื่อมต่อกับระบบปฏิบัติการที่ประสบความสำเร็จ แม้กระทั่ง Paul Maritz ซีอีโอคนใหม่ของ VMware และอดีตผู้บริหารของ Microsoft ได้ชี้แจงในการประชุมทางไกล VMware เมื่อวันอังคารว่า Microsoft ไม่ได้เป็นเช่นนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ บริษัท อื่นมีผู้นำในตลาดอยู่แล้ว

แน่นอนสเตอร์ลิงกล่าวว่า "ผมคิดว่าเห็นได้ชัดเจนว่าตลาดไมโครซอฟท์ไม่ได้เป็นผู้บุกเบิกที่สามารถอยู่ยงคงกระพันได้"