Michael Dell Speaks with Gilligan, Students about Mistakes, Leadership and Dell's Global Impact
ไมเคิลเดลล์ถึงทางแยกแล้ว ยอดขายพีซีกำลังชะลอตัวลงเนื่องจากมีการรวบรวมข้อมูลเป็นแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้นทุกปี ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท ผู้ผลิตพีซีรายใหญ่อันดับสามคืออะไร?
ถ้าคุณคิดว่า Dell พร้อมที่จะเลิกใช้งานพีซีให้ลองคิดดูอีกครั้ง เมื่อถามถึงช่วงเวลาที่เรียกว่าโพสต์พีซีเขากล่าวว่า "ยุคพีซีโพสต์ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับพีซีมาแล้ว" โดยสังเกตได้ว่ามีการขายพีซีจำนวน 380 ล้านเครื่องในปี 2554 อย่างไรก็ตามในขณะที่เรียนรู้ในระหว่างการแลกเปลี่ยน ข้อความอีเมลกับ Michael Dell สำหรับคำถามและคำตอบนี้แม้ว่า Dell อาจจะคงความเป็นจริงต่อรากของพีซีก็ตาม แต่ก็ยังมีการเปลี่ยนแปลงไปในอนาคตด้วย
แล็ปท็อปแบบไฮบริด; แท็บเล็ต Windows 8; และระบบนิเวศของเดลล์ในด้านระบบเครือข่ายการจัดเก็บความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์เสมือนจริงและบริการคลาวด์กำหนดวันนี้ของ Dell Dell ได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับพีซีขายตรงและอี - คอมเมิร์ชในทศวรรษที่ 1980
<เดี๋ยวนี้เดลล์เผชิญกับความท้าทายที่รุนแรง. นักวิจารณ์กล่าวหาว่าขาดการปฏิวัติมือถือ (แม้ว่าจะมีการทดสอบน้ำในปี 2010 ด้วยสายแท็บเล็ต Dell Streak) และตั้งแต่ iPhone เปิดตัวในปี 2550 เดลล์ได้สูญเสียมูลค่าตลาดถึง 60%แล้วไมเคิลเดลล์จะพูดเกี่ยวกับ บริษัท ของเขาในปัจจุบันได้อย่างไร
PCWorld:
ตั้งแต่คุณกลับมาที่ Dell ได้รับการกำหนดใหม่ของ บริษัท คุณสามารถบอกได้ไหมว่า Dell มีอะไรในวันนี้และจะเกิดอะไรขึ้นภายในห้าปี? Dell:
เราผ่านการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญแล้ว แต่เราไม่ต่างกับที่คุณคิด Dell ได้รับเสมอเกี่ยวกับการสร้างมูลค่าของลูกค้าและการแก้ปัญหาของลูกค้า เป็นเวลานานที่เราทำอย่างนั้นโดยการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานส่วนบุคคลผ่านอุปกรณ์และการยอมรับของพีซี วันนี้เรายังคงมุ่งเน้นในการช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับคุณค่าและผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากเทคโนโลยี แต่ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงและ ขณะนี้เรานำเสนอโซลูชันที่หลากหลายขึ้น นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นในการใช้ไอที นวัตกรรมในด้านต่างๆเช่นการวิเคราะห์แบบคลาวด์มือถือและข้อมูลขนาดใหญ่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของโลกและเราปรับธุรกิจของเราให้เข้ากับโอกาสใหม่ ๆ เหล่านี้เพื่อให้บริการลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น ในระยะเวลาห้าปีผมคาดว่าเราจะเป็นผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นไอทีแบบ end-to-end แต่ในบางแง่มุมเราก็จะมีความหมายเหมือนกันกับความต้องการของลูกค้าของเรา
PCW:
คุณเห็น Dell ใช้ผลิตภัณฑ์ ARM ในบางช่วงเวลาหรือไม่? คุณสามารถบอกอะไรเกี่ยวกับมาร์ทโฟนที่มีตราหน้า Dell และแท็บเล็ต Windows RT ที่กำลังจะวางจำหน่าย แท็บเล็ต Dell XPS 10
ใช่ Dell XPS 10, แท็บเล็ตขนาด 10 นิ้วที่มี ARM และ Windows RT เปิดตัวครั้งแรก ที่ปรึกษาทางการเงินเมื่อเดือนที่แล้ว เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดในสายผลิตภัณฑ์ XPS ของเราและการสะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่เรากำลังคล่องตัวและการบริโภคไอที อุปกรณ์สำหรับผู้ใช้ปลายทางเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบมือถือและลูกค้ามือถือหลักของเราและเหมาะสำหรับการจัดการความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงาน PCW:
คุณกล่าวว่า Dell ต้องการให้ลูกค้ามากกว่า เพียงแค่ สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต คุณกำลังพูดถึงปัญหาประเภทใด Dell:
เรามุ่งเน้นไปที่ระบบนิเวศของ IT ทั้งหมด อุปกรณ์ที่ลูกค้าของเราใช้ในการสร้างและบริโภคข้อมูลเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญและยังคงมีความสำคัญต่อเรา เรามีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาด ตัวอย่างเช่นเวิร์คสเตชั่ Dell Precision และ ultrabooks ของ XPS แต่เราตระหนักดีว่าพีซีเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพเท่านั้น เรามีความสามารถชั้นนำในการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างราบรื่นและปลอดภัยในสภาพแวดล้อมหลายอุปกรณ์และ BYOD รวมทั้งเดสก์ท็อปเสมือนจริงที่คุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ แต่นอกเหนือจากอุปกรณ์แล้วระบบนิเวศของระบบเครือข่ายการจัดเก็บความปลอดภัยเซิร์ฟเวอร์การจำลองเสมือนและระบบคลาวด์ นี่เป็นโอกาสที่ไอทีมีอยู่และที่เราเชื่อว่าเราสามารถนำาไปได้ โซลูชันทั้งหมดนี้เป็นอุปกรณ์ระดับโลกที่ได้รับการสนับสนุนจากโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกและบริการที่สนับสนุนเชื่อมต่อจัดการและรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า หากเครื่องมือเพียงอย่างเดียวในกล่องของคุณคือค้อนแล้วปัญหาทุกอย่างจะดูเหมือนเล็บ เราได้สร้างกล่องเครื่องมือสำหรับโซลูชันแบบ end-to-end แบบยืดหยุ่นปรับขนาดได้และยืดหยุ่นได้ซึ่งทำให้ลูกค้าเป็นอันดับแรกไม่ใช่เทคโนโลยีหรือบริการที่เรากำลังพยายามขาย
PCW:
Microsoft กำลังเข้าสู่คอมพิวเตอร์ ธุรกิจฮาร์ดแวร์ผ่านแท็บเล็ต Surface นี้เป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดีสำหรับ OEM โดยทั่วไปและสิ่งที่คุณใช้เวลาในการผลกระทบของแรงบันดาลใจของฮาร์ดแวร์ Microsoft เกี่ยวกับ Dell โดยเฉพาะ? Dell: ผมคิดว่าผลกระทบจะถูก จำกัด ให้จำนวนหน่วยที่พวกเขาคาดหวังที่จะจัดส่ง. Microsoft ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นสถาปัตยกรรมอ้างอิงเพื่อกำหนดพื้นฐานสำหรับประสบการณ์การใช้งาน Windows 8 เรากำลังจัดตำแหน่งส่วนสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรากับ Windows 8 และเราคิดว่าผลิตภัณฑ์นี้มีคุณสมบัติใหม่ ๆ มากมาย สิ่งใดที่ Microsoft ไม่สนับสนุนการใช้งาน Windows 8 ที่รวดเร็วกว่านั้นดีโดย Dell อย่างไรก็ตามเรามุ่งเน้นที่แผนการของพวกเขาและการออกแบบและการนำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่น่าสนใจของ Dell
โน้ตบุ๊คที่สามารถแปลง XPS ของ Dell PCW:
Dell: เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ Windows 8 ของเราจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ นอกเหนือจาก XPS 12 ที่คุณกล่าวถึงแล้วเรายังได้แนะนำ XPS 10 แท็บเล็ตที่มีแท่นวางคีย์บอร์ดแบบเคลื่อนที่และพีซีแบบ XPS One 27 แบบ all-in-one พร้อมสัมผัสซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาสำหรับ Win 8. เราจะ แนะนำผลิตภัณฑ์อื่น ๆ สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจที่ใกล้จะเปิดตัว เราเข้าใจว่าความต้องการด้านไอทีของลูกค้าที่พัฒนาแล้วอาจจะดีกว่าทุกคนในอุตสาหกรรมของเราและความเข้าใจเหล่านี้ได้ถูกนำมาใช้ในโซลูชันใหม่ทั้งหมดของเรา
PCW: ตลาดที่ใหญ่ที่สุดของคุณในปัจจุบันคืออะไร? ผู้บริโภค SMB หรือองค์กร
Dell: ธุรกิจมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์เป็นธุรกิจที่เราเรียกว่าเป็นเชิงพาณิชย์ซึ่งเป็นกลุ่มของ SMB Enterprise และ Public Sector ซึ่งเป็นจุดแข็งและเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา เรามุ่งเน้นเฉพาะตลาดขนาดกลางซึ่งยังไม่เป็นที่ยอมรับและเป็นส่วนที่เรามีตำแหน่งเพื่อนำไปสู่โซลูชันที่เปิดกว้างและปรับขนาดได้ อย่างไรก็ตามด้วยการบริโภคที่ต่อเนื่องของไอทีเราตระหนักดีถึงความเบลอของเส้นแบ่งระหว่างผู้บริโภคกับสิ่งที่เป็นเชิงพาณิชย์และผลิตภัณฑ์และบริการที่เรากำลังนำเสนอในปัจจุบันและในอนาคตได้รับการออกแบบมาเพื่อลดช่องว่างดังกล่าว
PCW: บริการใดที่คุณเห็นว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการ? (ตัวอย่างเช่นบริการคลาวด์และการรักษาความปลอดภัย?)
Dell: SMB อาจเป็นผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่เมื่อเทียบกับแนวโน้มใหม่ ๆ และแนวโน้มด้านไอที เรากำลังพยายามทำให้แอพพลิเคชันและความสามารถทางธุรกิจที่เคยได้รับการสงวนไว้สำหรับองค์กรที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถเข้าถึง บริษัท ขนาดใดก็ได้โดยใช้โซลูชันที่รวมองค์ประกอบต่างๆของระบบคลาวด์ความคล่องตัวโครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์ และบริการ ตัวอย่างเช่น บริษัท ขนาดกลางสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่หรือสร้างสถาปัตยกรรมแบบคลาวด์ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานหรือแผนกไอทีพร้อมกับคนอีกหลายร้อยคนเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้ PCW:
คุณ ชื่อเสียงของคุณเริ่มต้นที่ บริษัท ของคุณที่อายุ 19 ปีและมีค่าใช้จ่าย 1000 ดอลลาร์จากห้องพักหอพักที่มหาวิทยาลัยเท็กซัสในปี 1984 คุณมีคำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับเด็กนักเรียนวัยทำงานที่ต้องการเงินสดเพื่อเริ่มต้นธุรกิจด้านเทคโนโลยีจากห้องพักหอพักของพวกเขาหรือไม่? Dell:
ไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดเป็นจำนวนมากในการเริ่มต้น บริษัท ที่ยอดเยี่ยม บางส่วนของความคิดที่ดีที่สุดมาจากคนหนุ่มสาวที่นำข้อมูลเชิงลึกใหม่และมุมมองไปยังโอกาสที่มีอยู่ นั่นเป็นประสบการณ์ของผมอย่างแท้จริงและฉันรู้สึกดีมากที่ได้เห็นสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นถ้าคุณมีความคิดที่ดีและยินดีที่จะติดตามผลนั้นเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณและปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าของคุณเป็นศูนย์กลางของทุกอย่างที่คุณทำ
Family Allowances แผนซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคมช่วยให้พ่อแม่ตั้งกฎต่างๆและควบคุมการใช้เด็กของพวกเขาสำหรับอัตรา $ 2 ต่อเดือนต่อบรรทัดซึ่ง T-Mobile อธิบายว่า "บทนำ" ผู้ให้บริการรายอื่นเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม บริการอนุญาตให้มีการตั้งค่าและแก้ไขขีด จำกัด สำหรับจำนวนนาทีที่ใช้จำนวนข้อความที่ส่งและรับและการดาวน์โหลดที่ดำเนินการ ผู้ปกครองยังสามารถเพิ่มหมายเลขที่เฉพาะเจาะจงเช่นพวกเขาซึ่งอาจเรียกได้ตลอดเวลา จำกัด การโทรในบางช่วงเวลาของวันและมีการปิดกั้นต่อบรรทัด มันทำงานได้ดีกับแผนแม่พิมพ์และแผนแ
AT & T เปิดตัวบริการ Smart Limits ในเดือนกุมภาพันธ์ 2551 ซึ่งค่อนข้างคล้ายกัน แต่ราคาแพงกว่า (ที่ 5 เหรียญต่อเดือน) และจะไม่ทำงานกับ iPhone อย่างผิดปกติ แผน AT & T เห็นได้ชัดว่ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นเกี่ยวกับการโทรตามเวลา แต่ไม่สามารถกำหนดจำนวนสายเรียกเข้าได้ (เฉพาะการบล็อก) และยังไม่กำหนดจำนวนนาทีการโทรที่ต้องการ
Microsoft Strips ขีด จำกัด ของสาม App จาก Windows 7 สำหรับเน็ตบุ๊คเพิ่มข้อ จำกัด ของฮาร์ดแวร์
จะเป็นขีด จำกัด ของ Windows 7 Starter Edition ในการรันแอพพลิเคชันสามครั้งในครั้งนี้เป็นความผิดพลาดน้อยกว่าสองข้อ
Sprint เปิดตัวแผนบริการโทรทางมือถือแบบไม่ จำกัด จำนวนที่เรียกว่า "มือถือทุกเวลา" ไม่ จำกัด จำนวนจะมีบริการข้อมูลเสียงข้อความอีเมล GPS การนำเสนอและการส่งวิดีโอและภาพจากโทรศัพท์มือถือเครื่องหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง
แผนไร้สาย "Mobile-to-mobile" แบบใหม่มูลค่า $ 69.99 แบบไร้ขีด จำกัด ของ Sprint สามารถเริ่มต้นการลดราคาได้หาก AT & T และ Verizon รู้สึกว่าต้องการตอบสนอง แผนจะถูกประกาศในวันนี้ทำให้เคาะประมาณ 1/3 ของการกำหนดราคาปัจจุบันของ Sprint