ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอีเมลทั่วไป

ธุรกิจของคุณทำแบบสอบถามทั่วไปและแบบสอบถามการขายได้อย่างไร? ในหลายองค์กรข้อความเหล่านี้ไปที่บัญชีอีเมลที่ใช้ร่วมกันเช่น [email protected] การตอบคำถามเหล่านี้อาจเป็นความรับผิดชอบของหนึ่งในตัวแทน บริษัท หลาย ๆ แห่ง

แต่คุณมั่นใจได้อย่างไรว่า บริษัท ของคุณจะจัดการกับข้อความค้นหาทั้งหมดที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ใช้ร่วมกัน? ในโลกธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันการปล่อยอีเมลไว้นั่งนานเกินไปอาจไม่สามารถตอบสนองความแตกต่างระหว่างการชนะการสั่งซื้อการขายและการสูญเสียได้ และวิธีป้องกันไม่ให้พนักงานหลาย ๆ คนเสียเวลา (และทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ดีเกี่ยวกับกระบวนการของธุรกิจของคุณ) โดยการตอบแบบสอบถามเดียวกัน

Email Center Pro (ECP) สามารถช่วยได้ เป็นบริการเว็บใหม่สำหรับการแชร์ข้อความอีเมลระหว่างเพื่อนร่วมงานซึ่งอาจเพิ่มความคิดเห็นไปยังข้อความและใช้เทมเพลตหรือทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณตั้งค่าระบบการแบ่งปันข้อความอาจมีความเป็นส่วนตัว. ECP ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้แทนที่อีเมลธุรกิจของคุณ ใช้งานร่วมกับบริการที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณไม่ทิ้งลูกบอลในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์

คุณสามารถประเมิน ECP โดยใช้แผนการโฆษณาที่สนับสนุนฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อเดือน

การใช้ Email Center Pro

คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้บัญชี ECP ออนไลน์และสร้างกล่องจดหมายหนึ่งหรือมากกว่าได้ภายในไม่กี่นาที ECP ขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลไปยังบริการโดยการตั้งค่าการเรียก POP จากกล่องจดหมายที่ระบุ (ตัวอย่างเช่น [email protected]); แต่ถ้าคุณต้องการคุณสามารถส่งต่อจดหมายตามที่อยู่ในหรือเพียงแค่ระบุที่อยู่อีเมลของ ECP (แม้ว่าจะทำให้เกิดที่อยู่ที่ดูแปลกใหม่) บางอย่างเช่น [email protected]

คุณสามารถ ใช้บริการสำหรับบัญชีส่วนตัวแน่นอน แต่การทำเช่นนี้จะทำให้อีเมลส่วนบุคคลของบุคคลนั้นไม่เป็นส่วนตัวอีกต่อไป อย่างไรก็ตามเมื่อพนักงานลาป่วยหรือลาพักร้อนหรือลาคลอดการใช้ ECP เพื่อจัดการกับบัญชีผู้ใช้ของตนเอง (อาจเป็นการส่งต่อข้อความไปยัง ECP ชั่วคราว) จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถหย่อนตัวลงในอีเมลได้ซึ่งจะทำให้พนักงานไม่อยู่ในภาวะชะงักงัน

หลังจากเข้าสู่ระบบบริการออนไลน์ของ ECP แล้วคุณสามารถดูและค้นหาข้อความอีเมลทั้งหมดในบัญชีที่ครอบคลุมซึ่งจะมีประวัติการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้ในการสร้างบันทึกฉบับสมบูรณ์คุณสามารถส่งต่อข้อความที่เก่ากว่าและข้อความที่เกี่ยวข้องจากแต่ละบัญชีที่ไม่ได้รับการจัดการโดยบริการ

ECP ใช้ SpamAssassin เป็นตัวกรองสแปม สแปมขาเข้าไม่นับรวมกับโควต้าอีเมลรายเดือนที่ค่อนข้าง จำกัด

Email Center Pro ช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อความในกล่องจดหมายที่แชร์กับพนักงานแต่ละคนเพื่อติดตามผล

เมนูแบบเลื่อนลงช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้ ข้อความใหม่ให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเพื่อติดตามผล นอกจากนี้คุณยังสามารถจัดส่งข้อความแจ้งเตือนใหม่และคุณสามารถติดตามการตอบสนองเพื่อดูว่าอีเมล์ยังไม่ได้รับการตอบรับเป็นเวลานานหรือเพิ่มข้อความลงในอีเมลกับลูกค้าเพื่อแชร์ข้อมูลกับทีมของคุณ

ตัวแก้ไขในตัวช่วยให้คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความแบบกำหนดเองลดเวลาที่ต้องใช้ในการตอบสนองที่กำหนดเองและแนะนำระดับความสอดคล้องของคำตอบของ บริษัท

โฟลเดอร์อัจฉริยะช่วยให้คุณจัดระเบียบอีเมลของคุณโดยการกรองเกณฑ์ที่คุณต้องการ ระบุ - เช่นตามหัวข้อข้อความหรืออีเมลที่ได้รับมอบหมายให้คุณตอบกลับ โฟลเดอร์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถดูข้อความที่คุณคิดว่าสำคัญที่สุดได้ง่ายขึ้น

ศูนย์ Email Center เหมาะสำหรับคุณหรือไม่

ECP เติบโตจากความต้องการโดยนักพัฒนาซอฟต์แวร์วางแผนธุรกิจ Palo Alto Software เพื่อจัดการตัวเองให้ดีขึ้น -mail บริษัท กล่าวว่าเนื่องจาก ECP ใช้โครงสร้างพื้นฐาน Amazon Web Services จะมีความน่าเชื่อถือในระดับเดียวกันกับร้าน Amazon.com

แผนฟรีที่สนับสนุนโดยโฆษณาในท้ายกระดาษอีเมลมีพื้นที่เก็บข้อมูล 1GB รับข้อความอีเมล nonspam 250 ข้อความต่อเดือนและรองรับผู้ใช้ 5 รายและกล่องจดหมายสองกล่อง แผนการโฆษณาที่ไม่มีโฆษณาฟรีเริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อเดือนสำหรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาด 5GB, 2500 ข้อความอีเมลรายเดือนผู้ใช้ไม่ จำกัด และกล่องจดหมาย 5 กล่อง; แผนเหล่านี้ยังรวมถึงบริการสำหรับการสำรองข้อมูลของคุณ

แผนที่แพงที่สุดมีค่าใช้จ่าย 149 เหรียญต่อเดือนสำหรับพื้นที่เก็บข้อมูล 30GB, อีเมล 15,000 ฉบับต่อเดือนการสื่อสาร SSL ที่ปลอดภัยและผู้ใช้และกล่องจดหมายที่ไม่ จำกัด

ECP isn 't วิธีเดียวที่จะจัดการอีเมลที่ใช้ร่วมกัน ฉันพูดถึงกลยุทธ์ที่ไม่สง่างาม (และไม่แพง) ในคอลัมน์ก่อนหน้านี้ ระบบตั๋วโดยสารของแผนกช่วยเหลือเช่น Cerberus Helpdesk เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ECP สามารถใช้งานได้ง่ายและติดตั้งได้ง่ายพร้อมกับระบบอีเมลที่มีอยู่

บริษัท ยังได้จัดทำโปรโมชั่นสำหรับผู้อ่าน PC World: ป้อน pcworld08 ในช่องรหัสระหว่างลงทะเบียน แผนมาตรฐาน ($ 19 / เดือน) จะทำให้คุณได้รับบริการฟรีไม่น้อยกว่า 3 เดือน

Richard Morochove เป็นที่ปรึกษาด้านไอทีและนักเขียน ส่งคำถามเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในธุรกิจขนาดเล็กที่เชื่อมต่อกับธุรกิจขนาดกลาง ผ่าน e-mail PC World อาจแก้ไขคำค้นหาของคุณและไม่สามารถรับรองได้ว่าจะตอบคำถามทั้งหมด