à¹à¸§à¸à¹à¸²à¸à¸±à¸ à¸à¸à¸±à¸à¸à¸´à¹à¸¨à¸©
สารบัญ:
- "ฉันอ่านเกี่ยวกับการท้าทาย / การตอบสนองและคิดว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดในการกำจัดสแปมทั้งหมด" พอล Altman ที่ปรึกษาด้านคอมพิวเตอร์ในฟลอริด้าซึ่งตัดสินใจลงชื่อสมัครใช้ Mailblocks ในเดือนกันยายน "ทุกคนยินดีที่จะส่งอีเมลถึงคุณ แต่ต้องเป็นมนุษย์"
- AOL ได้ตระหนักว่าปัญหาเกิดขึ้นในช่วงต้นเดือนตุลาคมเกรแฮมกล่าว "เนื่องจากความผิดพลาดเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้สังเกตเห็นว่าการตอบสนอง / ตอบอีเมลจาก Mailblocks ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเราต้อง relist ที่อยู่ IP ที่ Mailblocks กำลังใช้เพื่อส่งความท้าทาย" เขากล่าว
ระบบซึ่งต้องการให้ผู้ส่งอีเมลตอบสนองความ "ท้าทาย" ก่อนที่จะสามารถติดต่อได้โดยตรง ผู้ใช้ Mailblocks ถูกขัดขวางโดยตัวกรองสแปมที่ ISP รายใหญ่ ได้แก่ AOL และ EarthLink ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตได้ส่งข้อความที่ท้าทายไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจไปยังกล่องขาเข้าของตน ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่ามีคนพยายามเข้าถึงพวกเขาและผู้ส่งไม่ทราบว่าข้อความของพวกเขาไม่ได้ถูกอ่าน
ทั้ง AOL และ EarthLink กล่าวว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว การอ้างสิทธิ์นั้นถูกโต้แย้งโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งราย
ระบบ Challenge / Response ของ Mailblocks ต้องการให้ผู้ส่งพยายามติดต่อผู้ใช้ Mailblocks เพื่อตอบสนองต่ออีเมลท้าทายเพื่อพิสูจน์ว่าเป็นผู้สื่อข่าวที่ถูกต้อง เมื่อมีการตอบสนองความท้าทายซึ่งโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับการพิมพ์หมายเลขลำดับใหม่ผู้ส่งอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Mailblocks ก่อนที่ความท้าทายจะได้รับการตอบสนองข้อความอีเมลจะอยู่ในโฟลเดอร์ "รอดำเนินการ" ซึ่งจะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ Mailblocks Mailblocks ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง "whitelist" ของผู้ใช้ที่จะไม่ถูกท้าทายด้วยการเพิ่มที่อยู่อีเมลเหล่านั้นในสมุดที่อยู่ของคุณ
Mailblocks ซึ่ง AOL ซื้อในเดือนสิงหาคมมีค่าใช้จ่าย 9.95 เหรียญต่อปีและมีพื้นที่เก็บข้อมูล 15MB หรือ 24.95 เหรียญต่อปีโดยมีพื้นที่เก็บข้อมูล 100MB โปรแกรมอื่น ๆ ที่ใช้วิธีการท้าทายและตอบสนองคือ AllSpamGone, KnockKnock และ MailMender
E-Mail Limbo
"ฉันอ่านเกี่ยวกับการท้าทาย / การตอบสนองและคิดว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดในการกำจัดสแปมทั้งหมด" พอล Altman ที่ปรึกษาด้านคอมพิวเตอร์ในฟลอริด้าซึ่งตัดสินใจลงชื่อสมัครใช้ Mailblocks ในเดือนกันยายน "ทุกคนยินดีที่จะส่งอีเมลถึงคุณ แต่ต้องเป็นมนุษย์"
ภายในหนึ่งวันหลังจากสมัคร Mailblocks Altman กล่าวว่าเขาประสบปัญหา "คนเขียนถึงฉันและฉันไม่เคยได้รับข้อความ" เขากล่าว "ฉันถามพวกเขาและพวกเขาไม่ได้รับความท้าทาย" "เรายังคงตรวจสอบปัญหาเรากำลังพิจารณาถึงสิ่งที่เกิดขึ้น" Nicholas กล่าว เกรแฮมโฆษกทั้ง AOL และ Mailblocks เขากล่าวว่าขณะนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว "มันไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นมานานแล้วหรือเป็นประจำ" เขากล่าว "มันสั้นมาก" Altman โต้แย้งข้ออ้างว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วแม้ว่าเขาจะไม่ใช้ Mailblocks อีกต่อไป เขาได้รับการติดต่อจากตัวแทน Mailblocks ในวันที่ 22 ตุลาคมหลังจาก PC World ได้ส่งต่อข้อมูลการติดต่อของเขาไปยัง บริษัท ในขณะที่พูดถึงเรื่องนี้ Altman ยังคงเชื่อว่า Mailblocks ไม่ได้แก้ไขปัญหานี้และกล่าวว่าเขาได้พูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mailblocks เมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งบอกเขาว่า การค้นหาโซลูชัน เมื่อ AOL ได้รับ Mailblocks เป็นครั้งแรกในเดือนสิงหาคม Graham กล่าวว่า AOL เริ่มตระหนักว่าข้อความที่ท้าทายถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมายของผู้ใช้เขากล่าว ในเวลานั้น AOL ได้กำหนดเส้นทางกลับของข้อความอีเมลเพื่อให้พวกเขาถูกส่งไปยังตำแหน่งที่ถูกต้องเขากล่าว "เราตระหนักดีว่าอีเมลเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมายที่สมาชิกของเราควรได้รับ" เขากล่าว "Altman กล่าวว่าปัญหาของเขาเกิดขึ้นเมื่อปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมาหลังจากที่ AOL ได้ซื้อ Mailblocks เมื่อเขาตระหนักว่าผู้สื่อข่าวของเขาไม่ได้รับอีเมลท้าทายเขาจึงตัดสินใจทดสอบระบบด้วยตัวเอง เขาได้ส่งอีเมลไปยังบัญชี Mailblocks จากที่อยู่อีเมล EarthLink ของเขาเองและพบว่ามีการส่งความท้าทาย Mailblocks ไปยังโฟลเดอร์สแปม EarthLink เขาส่งอีเมลถึงการสนับสนุนทางเทคนิคของ Mailblocks เพื่อแจ้งปัญหาและได้รับคำตอบ "พวกเขาเขียนกลับมาและพูดว่า 'เฮ้เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายทำไมคุณถึงไม่เลิกท้าทาย / ตอบกลับและเพิ่มที่อยู่อีเมลของคนที่คุณรู้จักไปยังสมุดที่อยู่ของคุณด้วยตนเองด้วยตนเอง? ฉันรู้สึกแย่มาก ๆ มันเหมือนกับว่าพวกเขายอมรับว่าบริการของพวกเขาไม่ได้ผล "เขากล่าว "เหมือนกับว่าฉันซื้อรถที่ดีเยี่ยมทุกประการยกเว้นฉันไม่สามารถเปลี่ยนกุญแจและเริ่มต้นได้" EarthLink ได้ตระหนักถึงปัญหานี้เฉพาะหลังจากที่ บริษัท ได้รับการติดต่อจาก AOL เกี่ยวกับเรื่อง PC World เรื่องนี้แล้ว แต่ บริษัท กล่าวว่าจะมีการแก้ไขปัญหาเมื่อมีการเผยแพร่เรื่องราวนี้ "เรากำลังเพิ่มความสามารถในการเลือก [AOL และ Mailblocks] และพวกเขากำลังให้สิทธิ์แก่เรา" Jerry Grasso โฆษกของ EarthLink กล่าว EarthLink เสนอระบบตอบสนองความท้าทายเป็นตัวเลือกสำหรับการป้องกันสแปมสำหรับผู้ใช้ ทั้ง AOL และ EarthLink กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้จนกว่าจะได้รับแจ้งถึงปัญหาของ Altman จาก PC World หลังจากรู้สึกหงุดหงิดกับการตอบสนองของ Mailblocks ต่อปัญหาของเขา Altman กล่าวว่าเขาขอคืนเงินคำขอที่ถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตามหลังจากได้ยินข้อร้องเรียนของ Altman แล้วเกรแฮมกล่าวว่า บริษัท จะติดต่อเขาและจะคืนเงินให้เขาหากยังไม่พอใจกับบริการ Mailblocks เกรแฮมยังกล่าวอีกว่า AOL ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะมีการรวม Mailblocks ไว้อย่างไร ในการเสนอผลิตภัณฑ์ของ AOL แต่กล่าวว่ากระบวนการดังกล่าวจะเกิดขึ้นในปลายปีนี้และต้นปีหน้า "เรายังคงมองหาทางเลือกต่างๆ" เขากล่าว "เราได้รับ Mailblocks เนื่องจากเป็นบริการที่ได้รับรางวัลชั้นนำในอุตสาหกรรมตอนนี้มันยังคงใช้งานแบบเดียวกับที่เคยทำก่อนที่เราจะซื้อกิจการและผู้ใช้ปัจจุบันจะยังคงสามารถใช้คุณลักษณะ Mailblocks ชนิดเดียวกันได้ต่อไป ใช้เลย "AOL ได้ตระหนักว่าปัญหาเกิดขึ้นในช่วงต้นเดือนตุลาคมเกรแฮมกล่าว "เนื่องจากความผิดพลาดเกี่ยวกับสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้สังเกตเห็นว่าการตอบสนอง / ตอบอีเมลจาก Mailblocks ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเราต้อง relist ที่อยู่ IP ที่ Mailblocks กำลังใช้เพื่อส่งความท้าทาย" เขากล่าว