งานที่ Blasted โดย Sen. และ Apple Insider Over iPhone 4 ข้อบกพร่อง

โดยสิ่งที่เล็กลงทำให้แอปเปิ้ลแย่ลงเมื่อพูดถึง iPhone 4. สตีฟจ็อปส์กำลังเกี่ยวข้องโดยตรงกับ iPhone 4 เสาอากาศประตูและ Sen ชาร์ลส์ชูเมอร์ (D-New York) ได้เขียนจดหมายขอให้ Jobs แก้ปัญหาด้วยตัวเอง Schumer กำลังโทรหาซอฟต์แวร์แอ็ปเปิ้ลในปัจจุบัน "ไม่เพียงพอ"

แอปเปิ้ลพ้นจากแย่ไปจนแย่ลง

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ เมื่อปีที่แล้วสตีฟจ็องส์ได้รับแจ้งโดยตรงเกี่ยวกับการออกแบบของ iPhone อาจทำให้แผนกต้อนรับส่วนหน้าของเสาอากาศเสียหายได้ตามรายงานของบลูมเบิร์กนิวส์ซึ่งอ้างถึงแหล่งที่ไม่มีชื่อในแอปเปิล รายงานกล่าวว่าในปี 2009 Apple วิศวกรอาวุโส Ruben Caballero บอกการจัดการแอปเปิ้ลรวมทั้งงานการออกแบบของ iPhone อาจทำร้ายการรับสัญญาณเสาอากาศ

Bloomberg รายงานยังกล่าวว่า บริษัท ผู้ให้บริการที่ไม่มีชื่อกล่าวถึงความกังวลเกี่ยวกับเสาอากาศในขณะนั้น ไม่แปลกใจเลยที่ Apple ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

ราวกับว่าข้อกล่าวหาของ Jobs เองละเลย คำเตือนเสาอากาศไม่ดีพอตอนนี้รัฐบาลได้ตัดสินใจที่จะตีระฆังเข้ามา

วุฒิสมาชิก Schumer มี iPhone หรือไม่?

Sen iPhone ของ Charles SchumerApple ได้รับความเสียหายไปจนถึงวอชิงตัน Senor Schumer รองประธานคณะกรรมาธิการเศรษฐกิจร่วมของวุฒิสภาส่งจดหมายถึงแอปเปิ้ลเพื่อขอให้ Jobs เร่งรัดการแก้ไข

ในจดหมายของเขา Schumer กำลังตั้งคำถามถึงความคลาดเคลื่อนระหว่างจดหมายแอ็ปเปิ้ลวันที่ 2 กรกฎาคมกับลูกค้าและ รายงานผู้บริโภคฉบับล่าสุด "การแก้ปัญหาที่เสนอนี้จะวางภาระให้กับผู้บริโภคในการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาไม่ได้รับรู้เมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ" เขากล่าว บลูฟอลลอนโฆษกจากสำนักงานวุฒิสมาชิกวอชิงตันดีซีได้ยืนยันว่าจดหมายฉบับนั้นได้ส่งงานไปแล้วและได้ให้สำเนา PCWorld (ดูด้านล่าง). "เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเชื่อถือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาลงทุนได้อีกครั้ง"

การแทรกแซงของรัฐบาลและการครอบคลุมทั่วทั้งองค์กร ? คาดว่างานแถลงข่าว iPhone ในวันศุกร์จะเป็นห้องยืนเท่านั้น ข้อความเต็มรูปแบบของหนังสือ Sen. Schumer ที่งาน: 15 กรกฎาคม 2553

นาย Mr. Jobs, ฉันเขียนเพื่อแสดงความกังวลเกี่ยวกับ ปัญหาการรับสัญญาณกับ iPhone ของ Apple 4. ในขณะที่ผมชื่นชมแนวทางนวัตกรรมใหม่ ๆ ของ Apple ในด้านเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือและชื่นชมการให้บริการแก่ผู้ใช้ iPhone หลายล้านรายทั่วประเทศผมเชื่อว่าข้อบังคับนี้เป็นหน้าที่ของแอ็ปเปิ้ลในการแก้ไขข้อบกพร่องนี้อย่างโปร่งใส ตามรายงานจาก Consumer Reports ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันจันทร์ที่เว็บไซต์ของตนปัญหาความแรงของสัญญาณ iPhone 4 เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการเดินสายไฟโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การค้นพบนี้อ้างอิงจากรายงานของผู้บริโภค "เรียกร้องให้มีการตั้งข้อสงสัยว่า" ข้อกล่าวหาล่าสุดของ Apple ว่าปัญหาคือ "ส่วนใหญ่เป็นภาพลวงตาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง" รายงานเกี่ยวกับผู้บริโภคปฏิเสธที่จะแนะนำ iPhone 4 เนื่องจากข้อบกพร่องด้านการออกแบบฮาร์ดแวร์นี้

ความแตกต่างระหว่างคำอธิบายของ Consumer Reports เกี่ยวกับปัญหาการรับสัญญาณและคำอธิบายที่แอปเปิ้ลระบุไว้ในจดหมายฉบับวันที่ 2 กรกฎาคมถึงลูกค้า ผู้ซื้อ 2 ล้านรายของ iPhone 4 อาจไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ภาระสำหรับผู้บริโภคที่เกิดจากความผิดพลาดนี้รวมกับความสับสนเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีการที่จะได้รับการแก้ไขมีศักยภาพในการบ่อนทำลายประโยชน์มากมายของอุปกรณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ เพื่อตอบสนองความกังวลนี้ฉันขอให้ Apple ให้ลูกค้า iPhone 4 พร้อมด้วยคำอธิบายอย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาการรับสัญญาณและทำให้เกิดความมุ่งมั่นของสาธารณชนในการแก้ไขปัญหาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โซลูชั่นที่เสนอโดยแอปเปิ้ลสำหรับการจัดการกับความผิดปกติที่เรียกว่า "จับตาย" เช่นการถือครองอุปกรณ์ที่แตกต่างออกไปหรือซื้อฝาครอบ - ดูเหมือนจะไม่เพียงพอ การแก้ปัญหาที่เสนอนี้จะวางภาระให้กับลูกค้าอย่างไม่เป็นธรรมในการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาไม่ได้รับรู้เมื่อซื้อโทรศัพท์ของตน

ฉันยังสนับสนุนให้แอปเปิ้ลรักษาคำมั่นสัญญาว่าจะให้การปรับปรุงซอฟต์แวร์ฟรีเพื่อให้บาร์แสดงผลได้อย่างถูกต้อง ฉันขอแนะนำให้แอปเปิ้ลเพิ่มเติมให้คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสูตรที่ใช้ในการคำนวณความแรงของแถบเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเชื่อถือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้ลงทุนไปได้อีกครั้ง

ฉันหวังว่าแอ็ปเปิ้ลจะดำเนินการอย่างรวดเร็วในเรื่องนี้ อีกครั้งยกย่องแอปเปิ้ลสำหรับความพยายามในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการแก่ชาวอเมริกันนับล้าน

ขอแสดงความนับถือ Charles E. Schumer