อินฟอร์เปิดตัว 'Flex' Upgrade Policy ใหม่ล่าสุด

ผู้จัดจำหน่าย ERP (การวางแผนทรัพยากรองค์กร) ในวันจันทร์ประกาศเปิดตัว Infor Flex โปรแกรมที่กล่าวว่าจะช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปเกรดหรือเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ง่ายกว่าทางลอจิสติกส์

แผน Flex มีความใกล้เคียงกัน เมื่อวันที่ประกาศของอินฟอร์ในสัปดาห์ที่แล้วเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อทางการเงินที่เป็นศูนย์เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังเป็นเพียงการย้ายล่าสุดของผู้จัดจำหน่าย ERP ให้กับลูกค้าที่ติดคุกกี้ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก ตัวอย่างเช่น SAP เพิ่งทำข้อตกลงกับกลุ่มผู้ใช้เกี่ยวกับ KPIs (ตัวชี้วัดสำคัญ) ที่จะวัดมูลค่าของบริการ Enterprise Support ที่เต็มรูปแบบ แต่มีมูลค่าสูงกว่านี้

ในขณะเดียวกันภายใต้ Flex ลูกค้า Infor สามารถอัพเกรดเป็นรุ่นล่าสุดได้ "ไม่มีค่าใช้จ่ายการบำรุงรักษาประจำปีบริการด้านการติดตั้งอย่างรวดเร็วจากผู้ขายและการกำหนดราคาจูงใจให้กับฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมที่พวกเขาต้องการซื้อ"

ผู้ใช้อินฟอร์ที่ไม่ต้องการให้เป็นมรดก แอ็พพลิเคชั่นสามารถเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่นของ Infor ได้รับสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับการอัพเกรด Flex อย่างไรก็ตามอินฟอร์ยังวางแผนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากลูกค้ารายนี้จำนวน 15,000 เหรียญสหรัฐ แต่ถึงอย่างนั้นค่าใช้จ่ายในการแลกเปลี่ยนจะน้อยลงเมื่อเทียบกับโครงการตัดและเปลี่ยนออกทั้งหมด Infor กล่าวว่า

ด้วย Flex, Infor กำลังพยายามมองการตัดสินใจในการอัพเกรด "จากมุมมองของลูกค้า นายเดนิสมิคาลิสรองประธานอาวุโสกล่าวว่า "แม้ว่าลูกค้าจะมีการหารือกับผู้ขายของตนเกี่ยวกับการถ่ายโอนใบอนุญาตที่ไม่พึงประสงค์ไปยังผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เสมอ แต่ Flex ก็มีเป้าหมายที่จะทำให้กระบวนการดังกล่าวเป็นไปอย่างเป็นระบบและเป็นทางการ"

อินฟอร์ซึ่งเป็น บริษัท เอกชนที่มีรายได้ 2.2 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2551 เติบโตขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการเป็นจำนวนมาก ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา บริษัท ได้เปิดตัวสถาปัตยกรรม SOA แบบ Open SOA (Service Oriented Architecture) ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มความสะดวกในการอัพเกรดและปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันอื่น ๆ

ดังนั้นเป้าหมายหนึ่งของ Flex กล่าวว่า Flex มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเปิดใช้งาน SOA ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ Flex กล่าวว่า "Flex ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการปรับตัวผลิตภัณฑ์หรือกลยุทธ์การพักผ่อนของผลิตภัณฑ์" Michalis กล่าว "เรากำลังพยายามที่จะสร้างอนาคตกับลูกค้า แต่แรกสุดคือตอบสนองความต้องการของพวกเขา"

โปรแกรม Flex ดูเหมือนจะเป็นแนวคิดที่มีเสียงตามที่ Ray Wang นักวิเคราะห์ของ Forrester Research กล่าว " "เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ย้ายไป" เขากล่าว "

ดังนั้นอินฟอร์จะได้รับรอยแตกแรกที่ลูกค้าที่กำลังคิดถึงการอัพเกรดหรือเปลี่ยนแอพพลิเคชัน" และอาจมองไปที่ผู้ขายรายอื่น ๆ เขากล่าว "Infor ยังจะได้รับรายได้จากบริการเพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่ติดตามการอัปเกรดผ่าน Flex และขณะที่ บริษัท อื่น ๆ ย้ายระบบเดิมออกไปจะทำให้ Infor สามารถจัดการโดยรวมได้ง่ายขึ้น ฐานผู้ใช้วังเพิ่ม