ในธุรกิจดีกว่าที่ควรจะเป็นมากกว่า

ไม่ได้ พยายามอย่างหนักที่ผู้ขาย เพราะเมื่อพูดถึงการล่อลวงลูกค้า "อย่างสม่ำเสมอปานกลาง" เป็น "ที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างไม่น่าเชื่อ" ตลอดเวลา

ตาม PJ Lamberson ศาสตราจารย์เยี่ยมอาจารย์ของ Sloan of Management แห่ง MIT ผู้ซึ่งพบว่า บริษัท ต่างๆที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีปานกลางทำ ดีกว่าในระยะยาวกว่าผู้ที่ไม่สอดคล้องกันถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของตนบางครั้งจะเพิ่มขึ้นเป็นระดับที่ยอดเยี่ยมอย่างบ้าๆบอ ๆ

ปานกลางยอดเยี่ยมเนื่องจากความคิดเห็นของลูกค้ารวมถึงความเห็นและคำแนะนำที่ปรากฏบนเว็บไซต์ค้าปลีกทุกๆวันนี้, บันทึก Lamberson การตอบรับเชิงบวกในรูปแบบของความคิดเห็นของผู้ใช้และการจัดลำดับผลิตภัณฑ์ทำให้ไดรฟ์ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย

เอาล่ะตอนนี้คุณคิดว่า "บอกอะไรบางอย่างที่ฉันไม่รู้จัก" มีส่วนสำคัญมากในการเชื่อมโยงระหว่างการตอบรับลูกค้าที่ดีและการขายผลิตภัณฑ์ แต่การศึกษาไม่ได้มีการเปิดเผยที่น่าสนใจ: ปานกลางอย่างสม่ำเสมอ ชนะในระยะยาว Microsoft ไม่ได้สร้างอาณาจักรทั้งหมดในยุทธศาสตร์นี้หรือไม่? คิดเกี่ยวกับมัน: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - ทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอปานกลาง เปรียบเทียบกับประสิทธิภาพที่ผิดพลาดของ Apple ในช่วงหลายปี จริงแล้วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามี iPod, iPhone และอื่น ๆ แต่ บริษัท ต้องทนทุกข์ทรมานตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปลายยุค 90 เมื่อผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่ค่อยสนใจ แอปเปิ้ลเป็นที่น่าตื่นตาตื่นใจอย่างไม่น่าเชื่ออย่างแท้จริง ในระยะยาวแนวทางธุรกิจของ Microsoft - โดยเจตนาหรือไม่ - ได้รับการพิสูจน์ว่าประสบความสำเร็จมากขึ้น

ในการศึกษาของ MIT "Better Late Variable: ข้อได้เปรียบทางยุทธศาสตร์ของการตอบรับเชิงบวกที่สอดคล้องกัน" Lamberson และผู้เขียนร่วม Scott Page จากมหาวิทยาลัยมิชิแกนยังตั้งคำถามถึงภูมิปัญญาการตลาดแบบเดิม ๆ ที่ระบุว่าการขยายตัวอย่างรวดเร็วคือวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่จะได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ผลการศึกษาสรุปได้ว่า "ผลิตภัณฑ์ที่มีการตอบสนองที่สูงที่สุดชนะเสมอ"

ในคำอื่น ๆ คนมักจะซื้อสินค้าที่คนอื่นแนะนำ ตอนนี้คุณรู้แล้ว