วิธีขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคฉบับ 2013

ฉันเพิ่งจัดการเรื่องนี้ไม่กี่ปีที่ผ่านมาจากนั้นอัปเดตข้อมูลให้กลับมาในปี 2554 ด้วยชุดอีเมลไม่สมบูรณ์และไม่เหมาะสมที่ไม่สมบูรณ์และ / ได้รับเช่นนี้เป็นเวลาที่ดีสำหรับการอัพเดตอื่น ๆ

ดูทุกเดือนฉันได้รับจดหมายจากผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์ เวลาไม่อนุญาตให้ฉันตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด (และฉันยอมรับว่าฉันไม่ได้รับคำตอบเสมอ) แต่ฉันทำได้ดีที่สุด

ดังนั้นฉันต้องการให้คุณทำดีที่สุดด้วย นั่นหมายถึงการถามคำถามที่ถูกต้องการจัดหาข้อมูลที่ถูกต้องและที่สำคัญที่สุดคือสุภาพ

[อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับและเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10 ของเรา]

สองสามวันก่อนเช่น ผู้อ่านส่งอีเมล์มานานแล้วและเดินเตร่ที่ฉันไม่สามารถใช้เวลาในการอ่านเรื่องทั้งหมดได้ แต่ที่ใกล้เคียงที่สุดฉันมาคือ:

"ทั้งหมดที่ฉันต้องการคือแป้นพิมพ์ที่ใช้งานง่ายโดยไม่มีแผ่นตัวเลขไร้ประโยชน์ แต่มีปุ่มตัวอักษรและเครื่องหมายกำกับเสียงที่แตกต่างกันสำหรับ ภาษาต่างๆที่จัดเก็บและจัดทำดัชนีไฟล์ข้อความรวมทั้งภาพประกอบบางส่วนและดึงข้อมูลเหล่านั้นทันทีสำหรับพิมพ์ออกหรือคลิปและวางอีเมลไม่มีแบบอักษรมาตรฐานในไฟล์แนบไม่มีไอคอนลึกลับและไม่มีข้อความรูปแบบไม่สนับสนุน ! "

ประโยคนี้ชัดเจนอยู่ใกล้ ๆ กับวลีที่ยาวประมาณสิบโหล

ดูว่าฉันกำลังทำอะไร? จำเป็นต้องพูดว่าไม่มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยคนนี้เพราะฉันไม่รู้ว่าเขากำลังพูดถึงเรื่องอะไรอยู่และไม่มีเวลาพอที่จะลองคิดออก

ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือคุณต้องไปหา วิธีการที่เหมาะสม. นี่คือวิธีการได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคุณติดต่อฉันฟอรัมออนไลน์หรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท

1. เรียนรู้ภาษาต่างด้าว ขณะกลับผู้อ่านถามเพื่อขอความช่วยเหลือ "ลบล็อกบูต" ซึ่งไม่มีเหตุผล สิ่งที่เขาต้องการจริงๆคือความช่วยเหลือเกี่ยวกับเมนูบูต ถ้าฉันต้องใช้เวลามากขึ้นในการหาสิ่งที่คุณหมายถึงฉันจะไม่มีเวลาตอบกลับ

2. แบ่งปันรายละเอียดที่สำคัญ … คุณกำลังใช้ Windows เวอร์ชั่นอะไร? ขั้นตอนใดที่คุณได้พยายามแก้ไขปัญหาของคุณแล้ว อะไรทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ถ้าคุณกำลังพูดถึงบางสิ่งบางอย่างที่ฉันเคยเขียนมาก่อนบอกฉันว่านั่นคืออะไร มีคนเขียนว่า "ทำตามขั้นตอนที่แนะนำ" แต่ไม่ได้พูดอะไร ฉันไม่สามารถช่วยถ้าฉันไม่ทราบว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

3 … แต่อย่าไปลงน้ำ ถ้าอีเมลของคุณเป็นความยาวของนวนิยายเล็ก ๆ น้อย ๆ ฉันขอโทษ แต่ฉันจะไม่อ่าน ฉันไม่มีแบนด์วิดท์ ให้สั้นและตรงประเด็น

4. รวมบรรทัดหัวเรื่องที่มีประโยชน์ คุณต้องแปลกใจว่าหลายคนทำไม่ได้ "ไม่สามารถคิดออกกระเบื้อง Windows 8 สด" จะได้รับความสนใจของฉัน "Windows 8" จะไม่

5. เรียนรู้การใช้ Google ดีใจที่ฉันจะช่วยเมื่อฉันทำได้ฉันควรเป็นหนึ่งในรีสอร์ทสุดท้ายของคุณ หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดขี้ขลาดจากเช่น Windows Update ให้พิมพ์รหัสนั้นลงใน Google และค้นหาค้นหาค้นหา ฉันต้องการเดิมพันว่าปัญหาใด ๆ ที่คุณมีอยู่คนอื่น ๆ มีปัญหาเช่นกันและอาจจะได้รับการแก้ไข

ดังนั้นอีเมลจำนวนมากที่ฉันได้รับอาจยาวเกินไปไม่สมบูรณ์หรือไม่เป็นระเบียบ ฉันต้องการช่วย แต่โปรดช่วยฉันช่วยคุณ

ผู้ให้การสนับสนุน Rick Broida เขียนเกี่ยวกับธุรกิจและเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค ขอความช่วยเหลือจากปัญหาเรื่องพีซีของคุณที่ [email protected] หรือลองหาขุมสมบัติของกลุ่มคนที่เป็นประโยชน์ในฟอรัม PCWorld ลงชื่อสมัครใช้เพื่อรับจดหมายข่าวของ Hassle-Free PC ทางอีเมลถึงคุณทุกสัปดาห์