วิธีแก้ไข windows 10 แอพโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานปัญหา

การอัปเดตในเดือนตุลาคม 2561 ของ Windows 10 นำมาซึ่งความเรียบร้อยในรูปแบบของแอพ Your Phone คุณสามารถส่งและรับข้อความ SMS ได้จากพีซีของคุณ นอกจากนี้การตรวจสอบภาพถ่ายล่าสุดที่ถ่ายโดยใช้กล้องของสมาร์ทโฟน Android จากระยะไกลนั้นไม่มีที่ติ

แต่เช่นเดียวกับแอพ Windows บางตัวคุณอาจพบปัญหาในการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องมีการเชื่อมต่อ

หากคุณกำลังประสบปัญหาขณะเชื่อมต่อแอพกับมือถือของคุณไม่ว่าจะตั้งค่าหรือพยายามครั้งต่อไปก็ไม่ต้องกังวล มีสาเหตุหลายประการ - บางคนไม่สำคัญ - ที่สามารถขัดขวางการเชื่อมต่อ ดังนั้นเรามาดูทั้งข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' และ 'ตรวจสอบคุณโทรศัพท์' โดยเฉพาะและดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหยุดพวกเขาจากการใส่บุ๋มกับวันของคุณ

หมายเหตุ: 'โทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอพในพีซีของคุณในขณะที่ 'โทรศัพท์ของคุณ' หมายถึงแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณ

ข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณได้'

เมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแอพโทรศัพท์ของคุณบนพีซีจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' เพียงเรียกใช้ผ่านรายการตรวจสอบด้านล่างและคุณควรจะเชื่อมต่อในเวลาไม่นาน

ใช้บัญชี Microsoft เดียวกัน

คุณต้องใช้บัญชี Microsoft เดียวกันในแอปมือถือของคุณ Phone Companion เช่นเดียวกับที่ใช้กับบัญชีผู้ใช้ Windows ของคุณ มิฉะนั้นพีซีของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับมือถือของคุณ

ในการตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID อื่นบนมือถือของคุณหลังจากติดตั้งครั้งแรกให้โหลดแอพ Your Phone Companion แล้วแตะที่ไอคอนการตั้งค่า

ในหน้าจอถัดไปให้แตะ Accounts และคุณจะเห็น Microsoft ID ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรายชื่อภายใน

หากแตกต่างจากที่อยู่ในพีซีของคุณให้แตะลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยข้อมูลประจำตัวที่เหมาะสมจับคู่กับข้อมูลที่คุณใช้บนพีซีของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถสลับบัญชีในแอพ Your Phone (บนพีซีของคุณ) แทน อย่างไรก็ตามขั้นตอนค่อนข้างน่าเบื่อเนื่องจากคุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณและผ่านขั้นตอนการตั้งค่าทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น

เคล็ดลับ: บนพีซีของคุณเพียงคลิกที่รูปของคุณในเมนูเริ่มแล้วคลิกเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีเพื่อตรวจสอบ Microsoft ID ปัจจุบันของคุณ

เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ในสมาร์ทโฟนของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องเปลี่ยนเป็น Wi-Fi เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับแอพ Your Phone แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นฮอตสปอตเดียวกันกับพีซีของคุณ

แม้ว่าจะไม่สะดวก แต่ความจริงที่ว่าภาพถ่ายล่าสุดของคุณ (สูงสุดไม่เกิน 25) สามารถเข้าถึงได้จากแอพ Your Phone อาจเป็นเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของ Microsoft ในการใช้ข้อ จำกัด ดังกล่าวจากทั้งประสิทธิภาพและมุมมองการจัดการข้อมูลโทรศัพท์มือถือ

ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่

หากคุณใช้อุปกรณ์พกพา Windows 10 ระบบปฏิบัติการจะระงับกระบวนการบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดพลังงาน น่าเศร้าที่สามารถหยุดแอพ Your Phone ไม่ให้ทำการเชื่อมต่อที่เสถียรไปยังมือถือของคุณหลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่ง

พิจารณาการปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่เพื่อหยุดสิ่งนั้นซึ่งเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการปิดไทล์ Battery Saver บนศูนย์ปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณมีน้ำผลไม้เหลือน้อยอย่าลืมเปิดอีกครั้งในภายหลัง

เปิดใช้งานกิจกรรมพื้นหลัง

การควบคุมกิจกรรมพื้นหลังที่สร้างขึ้นในระบบปฏิบัติการใช้วิธีการเดียวกันกับโหมดประหยัดแบตเตอรี่ที่ขัดขวางแอปไม่ให้เชื่อมต่อเป็นระยะเวลานานบนอุปกรณ์พกพา ดังนั้นแอป Your Phone อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากถูก จำกัด ไม่ให้ทำงานในพื้นหลัง

ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่กรณีดังกล่าวให้พิมพ์แอปพื้นหลังลงในเมนูเริ่มแล้วกด Enter ในหน้าต่างแอปพื้นหลังที่แสดงขึ้นให้ตรวจสอบว่าสวิตช์ที่อยู่ติดกับโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่

ตรวจสอบสถานะบัญชีระบบ

อีกสาเหตุที่แอพไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณได้เนื่องจากปัญหาที่ซ่อนอยู่กับบัญชีระบบ Windows 10 ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่จากนั้นใช้การควบคุมในตัวของ Windows 10 เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานเหล่านั้น

เปิดแอพการตั้งค่า Windows 10 คลิกระบบแล้วคลิกประสบการณ์ที่ใช้ร่วมกัน หากมีปัญหาลิงค์ที่ระบุว่า Fix Now ควรมีอยู่ในส่วน Accounts - คลิกที่มันจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

ในลมหายใจเดียวกันตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานการแชร์ข้ามอุปกรณ์หรือไม่ เลื่อนลงไปที่หน้าจอประสบการณ์การใช้งานร่วมกันมากขึ้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสลับภายใต้ Share Across Devices - หากไม่มีให้เปิดใช้งาน

การจัดการแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ Huawei

หากคุณใช้สมาร์ทโฟน Huawei คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซีของคุณได้หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ลงรอยกันกับคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่มีอยู่ภายในอุปกรณ์ดังกล่าว อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยการปิดการจัดการแบตเตอรี่อัตโนมัติสำหรับแอพพ์โทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะ

หมายเหตุ: ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นสมาร์ทโฟน Huawei แต่คุณควรจะเข้าใจได้ง่าย

ในแอพการตั้งค่าของอุปกรณ์ Huawei ของคุณให้แตะแบตเตอรี่แตะการใช้แบตเตอรี่และจากนั้นแตะที่ Phone Companion ของคุณ จากนั้นแตะตัวเลือกเปิดใช้

ในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นให้ปิดสวิตช์ถัดจากจัดการอัตโนมัติ

ทั้งพีซีและอุปกรณ์ Huawei ของคุณควรเชื่อมต่อจากที่นี่โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

ดังนั้นนั่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อผิดพลาด 'เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณ' หากคุณยังคงได้รับอุปกรณ์ให้ลองยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้วตั้งค่าตั้งแต่เริ่มต้น วิธี 'ยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง' ที่กล่าวถึงด้านล่างจะช่วยคุณได้

ยังแนะนำแนวทาง

วิธีซิงค์ Android แบบไร้สายด้วยพีซีที่ใช้ Windows 10

ข้อผิดพลาด 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ'

เมื่อพยายามเชื่อมต่อเป็นครั้งแรกแอพโทรศัพท์ของคุณบนพีซีของคุณอาจแสดงข้อความ 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' แต่ไม่มีการแจ้งเตือนบนสมาร์ทโฟนของคุณซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้จนกว่าคุณจะโต้ตอบกับการแจ้งเตือน (เกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์การเข้าถึง) ที่คุณควรได้รับ การแก้ไขต่อไปนี้ควรช่วยคุณแก้ไขปัญหา

เปิดการแจ้งเตือน

แอพ Phone Companion ของคุณในสมาร์ทโฟนของคุณต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรับสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่แรก ในการตรวจสอบว่าไม่ใช่แหล่งที่มาของปัญหาหรือไม่ให้เปิดแอพ Your Phone Companion บนพีซีของคุณไปที่แผงการตั้งค่าแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดสวิตช์อยู่ถัดจากการแจ้งเตือนแล้ว

คุณต้องตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนไม่ได้ถูกบล็อคสำหรับแอปที่ด้านระบบ ในการทำเช่นนั้นให้ไปที่หน้าจอการจัดการการแจ้งเตือนผ่านแอพการตั้งค่าบนมือถือของคุณแล้วแตะที่ Phone Companion ของคุณ - หากปิดการแจ้งเตือนให้เปิดใช้งาน

ปิดใช้งานห้ามรบกวน

หากคุณเปิดใช้งาน Do Not Disturb สำหรับมือถือของคุณคุณจะไม่เห็นการแจ้งเตือนใด ๆ จากแอพสหายโทรศัพท์ของคุณ - ไอคอนรูปดวงจันทร์บนแถบสถานะควรระบุว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ คุณควรพบการแจ้งเตือนที่อยู่ใต้ถาดการตั้งค่าด่วน ถ้าไม่คุณต้องปิดการใช้งานโหมดห้ามรบกวน

หากต้องการทำเช่นนั้นให้ดึงถาดการตั้งค่าด่วนลงแล้วแตะที่ไอคอนห้ามรบกวน - หากคุณไม่เห็นให้แตะที่ไอคอนเสียงค้างไว้แทนจากนั้นจึงปิดเครื่องผ่านทางหน้าจอผลลัพธ์ ออกและเปิดแอพ Your Phone ใหม่บนพีซีของคุณและคุณควรได้รับการแจ้งเตือน

ยุติ / รีสตาร์ทแอพมือถือของคุณ

แอปโทรศัพท์ของคุณยังสามารถแสดงข้อผิดพลาด 'ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ' เนื่องจากกระบวนการแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดซึ่งอาจไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับมือถือของคุณ ดังนั้นคุณต้องรีสตาร์ทแอป แต่การเปิดใช้งานใหม่อาจไม่เพียงพอ

ให้โหลดแอพการตั้งค่าบนพีซีของคุณแทนคลิกแอพจากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณจากรายการแอพที่ปรากฏขึ้น ถัดไปคลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดไปให้คลิกยุติเพื่อหยุดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ

ตอนนี้เปิดแอพ Your Phone ใหม่อีกครั้งและการแจ้งเตือนที่ติดค้างน่าจะปรากฎบนสมาร์ทโฟนของคุณ

การแก้ไขเหล่านี้ช่วยได้หรือไม่? ถ้าไม่คุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีและมือถือของคุณอย่างเต็มที่และตั้งค่าตั้งแต่เริ่มต้น - ส่วนถัดไปจะช่วยคุณในการทำเช่นนั้น

ยังแนะนำแนวทาง

วิธีรับการแจ้งเตือน Android บนพีซีที่ใช้ Windows 10

การยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสอง

หากเคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านบนล้มเหลวก็ถึงเวลาที่จะยกเลิกการเชื่อมโยงทั้งแอพโทรศัพท์ของคุณและแอพ Companion โทรศัพท์ของคุณและเชื่อมโยงใหม่อีกครั้ง แต่แทนที่จะเพียงออกจากระบบและกลับมาอีกครั้งขั้นตอนอย่างละเอียดเกี่ยวกับการล้างแคชแอปบนมือถือของคุณรวมถึงการปิดการใช้งานลิงก์ทั้งหมดในระหว่างนั้นสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อออกจากแอพ Your Phone Companion

ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอพการตั้งค่าบนมือถือของคุณแตะแอพและการแจ้งเตือนจากนั้นแตะสหายโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะบังคับหยุดเพื่อกีดกันเพื่อนร่วมทางในโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างสมบูรณ์แล้วแตะที่จัดเก็บ

ขั้นตอนที่ 3: แตะ Clear Cache เพื่อลบข้อมูลแคชทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอพ

ขั้นตอนที่ 4: ใช้เบราว์เซอร์บนพีซีของคุณตรงไปที่พอร์ทัลการจัดการบัญชี Microsoft แล้วเลือกสมาร์ทโฟนของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: แตะการทำงานเพิ่มเติมภายใต้สมาร์ทโฟนของคุณแล้วคลิกยกเลิกการเชื่อมโยงโทรศัพท์นี้

ขั้นตอนที่ 6: บนแอปการตั้งค่าของพีซีของคุณคลิกโทรศัพท์แล้วคลิกยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีนี้

ขั้นตอนที่ 7: กลับไปที่หน้าจอหลักของแอพการตั้งค่าบนพีซีของคุณคลิกแอพจากนั้นคลิกโทรศัพท์ของคุณ ถัดไปคลิกตัวเลือกขั้นสูง ในหน้าจอถัดไปให้คลิกรีเซ็ตเพื่อเปลี่ยนกลับแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 8: คุณยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสองสำเร็จแล้ว ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อพวกเขา หากต้องการทำเช่นนั้นให้คลิกโทรศัพท์บนแอพการตั้งค่าบนพีซีของคุณคลิกเพิ่มโทรศัพท์แล้วทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ

อย่าลืมรายละเอียดที่สำคัญเช่นการใช้ Microsoft ID เดียวกันการอยู่กับ Wi-Fi โดยที่ไม่ได้ปิดโหมดห้ามรบกวน ฯลฯ ขณะทำการเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งสองอีกครั้ง

ยังแนะนำแนวทาง

#การแก้ไขปัญหา

คลิกที่นี่เพื่อดูหน้าบทความการแก้ไขปัญหาของเรา

เชื่อมต่อแล้วหรือยัง

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านบนจะช่วยได้และแอพ Your Phone ทำงานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามอย่าลืมใช้การอัพเดทล่าสุดของ Windows 10 ทุกครั้งที่มีให้ใช้งาน ไม่เพียง แต่ช่วยแก้ไขปัญหาที่มีอยู่อย่างถาวร แต่การอัปเดตอาจนำมาซึ่งการปรับปรุงเพิ่มเติมและคุณสมบัติใหม่ ๆ ให้กับแอป

ดังนั้นคุณตั้งใจจะใช้แอพ Your Phone อย่างไร เราชอบที่จะได้ยิน