วิธีแก้ไขแอปไฟล์ iOS ไม่ทำงาน: คู่มือการแก้ไขปัญหาที่สมบูรณ์

แอพ Files เป็นส่วนเสริมที่ยินดีต้อนรับสู่ iOS มันดูเรียบง่าย แต่ก็มีโรงไฟฟ้าที่แท้จริงอยู่ข้างใต้เมื่อคุณได้รู้จักกับคุณสมบัติต่าง ๆ ที่มีให้

แต่เช่นเดียวกับสิ่งใหม่ ๆ แอปพลิเคชั่นไฟล์ไม่ได้ไม่มีส่วนแบ่งที่เป็นธรรมของข้อบกพร่องและข้อบกพร่องไม่ต้องพูดถึงการขาดความหยั่งรู้ในบางครั้ง

ในขณะที่ Apple ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการลดปัญหามากมายในช่วงไม่กี่เดือนที่แอพ Files ดำเนินธุรกิจอยู่มีจำนวนของการรบกวนที่ยังคงปรากฏอยู่ดังนั้นเรามาดูวิธีการแก้ไข

หมายเหตุ: รีวิว: ดีที่สุดและแย่ที่สุดของ iOS 11

ไม่มีการแก้ไขแอปสำหรับไฟล์

ต่างจากแอพสต็อก iOS ส่วนใหญ่แอพ Files สามารถถอดออกได้จริง หากคุณไม่เห็นแอปพลิเคชันไฟล์บนหน้าจอหลักหรือ Dock ของคุณคุณอาจลบออกโดยไม่ตั้งใจ

ในการติดตั้งแอพ Files อีกครั้งเพียงแค่ค้นหา ไฟล์ ผ่านทาง App Store และแตะที่ไอคอนรูปเมฆเพื่อติดตั้ง

หลังจากนั้นคุณควรพบมันบนหน้าจอโฮมทันที คุณยังสามารถเลือกที่จะลากแอพ Files ไปยัง Dock เพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

หมายเหตุ: หากคุณไม่พบแอพ Files ใน App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณติดตั้ง iOS 11 หรือสนับสนุนตั้งแต่แรก!

iCloud ไม่แสดง / ไม่แสดงไฟล์

แอพ Files มี iCloud Drive เป็นตำแหน่งที่รองรับตามค่าเริ่มต้น อันที่จริงมันเป็นตำแหน่งเดียวที่สามารถใช้ได้หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอประบบคลาวด์ของบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตามมีปัญหาสองสามข้อที่แอป Files ไม่สามารถแสดงรายการใด ๆ ที่เก็บไว้ใน iCloud หรือหยุดการแสดง iCloud เป็นตำแหน่งที่รองรับทั้งหมด แต่การแก้ไขอย่างง่ายทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแผงการตั้งค่าแตะชื่อโปรไฟล์ของคุณแล้วแตะ iCloud

ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงและแตะสลับที่อยู่ถัดจาก iCloud Drive เพื่อปิด รอสองสามวินาทีแล้วเปิดอีกครั้ง

Voila! ตอนนี้คุณควรค้นหา iCloud ที่แสดงรายการอยู่ในแอพ Files อีกครั้งหรือหากเป็นไปแล้วให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ iCloud ของคุณตามปกติ

ไม่พบที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม

แอพ Files เป็นพอร์ทัลแบบครบวงจรสำหรับคลังข้อมูลบนคลาวด์ที่ติดตั้งบน iPhone หรือ iPad ของคุณ อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าแอปจะแสดงที่เก็บคลาวด์ของคุณทันทีที่คุณติดตั้ง แต่คุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง - ยกเว้น iCloud ซึ่งควรปรากฏขึ้นตามค่าเริ่มต้น

ในแอปไฟล์ให้แตะตัวเลือกแก้ไขด้านบนสถานที่ ตอนนี้คุณควรเห็นรายการของที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมดที่คุณสามารถเปิดเพื่อเข้าถึงโดยตรงผ่านแอพไฟล์

ง่ายใช่มั้ย คุณควรคาดหวังว่าจะมีป้ายแจ้งเตือนสีแดงเหนือส่วนตำแหน่งเมื่อใดก็ตามที่มีที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ซึ่งเพิ่งจะเปิดใช้งาน

ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ได้รวมอยู่อย่างสมบูรณ์

เมื่อแอพ Files เปิดตัวครั้งแรกมีเพียงไม่กี่คลังเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่รวมตัวเข้ากับแอป Files อย่างสมบูรณ์ และเนื่องจากมันใช้งานได้ดีเกินกว่าหกเดือนใน iOS 11 ตอนนี้ส่วนใหญ่จึงรองรับแอพ Files อย่างสมบูรณ์

หากคุณยังคงเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณปรากฏขึ้นในตัวเลือกเอกสาร seprate แทนโดยตรงภายในแอปไฟล์คุณจะต้องอัปเดตที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีปัญหาจริงๆ

หากต้องการทำเช่นนั้นให้ไปที่ App Store แตะอัปเดตแล้วแตะอัปเดตถัดจากแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

OneDrive เป็นคนสุดท้ายในบรรดาเด็กชายตัวใหญ่ที่จะทำการย้ายไปยังการรวมไฟล์แบบเต็มและในที่สุดก็ผ่านมาสองเดือนแล้ว

หากคุณยังไม่เห็นการรวมไฟล์ที่สมบูรณ์สำหรับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์โดยเฉพาะให้ระวังการอัปเดตใหม่เป็นประจำ

อ่านเพิ่มเติม: สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Google Drive ของคุณไม่มีที่ว่าง

บนโฟลเดอร์ iPhone / iPad ของฉันหายไป

บน iPhone ของฉันหรือบน iPad ของฉันเป็นตำแหน่งเริ่มต้นอื่นนอกเหนือจาก iCloud ที่จะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อคุณมีแอพบางตัวติดตั้งอยู่ซึ่งจัดเก็บไฟล์ไว้ในเครื่อง

แต่หากคุณพบว่ามันหายไปการติดตั้งแอพเช่น Word, PowerPoint หรือ Excel ควรทำให้ตำแหน่งปรากฏขึ้นอีกครั้ง

เราได้รวบรวมคำแนะนำเฉพาะเพื่อให้สามารถมองเห็นตำแหน่ง On My iPhone / iPad ภายในแอพ Files รวมถึงคำแนะนำและเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณจัดเก็บไฟล์ใด ๆ ลงในอุปกรณ์ของคุณภายในเครื่อง อย่าลืมตรวจสอบมัน

แอพ Files เปิดแทนแอพอื่น

แอพบางตัวเช่น Adobe Acrobat Reader ได้เริ่มใช้แอพ Files อย่างสมบูรณ์เพื่อเปิดไฟล์จากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ อย่างไรก็ตามมีข้อผิดพลาดที่น่ารังเกียจที่แอพ Files มักจะติดขัดในระหว่างกระบวนการ

ผลลัพธ์นี้ในแอป Files จะปรากฏขึ้นแทนที่แอพใด ๆ ก็ตามที่คุณเคยเปิดใช้ในตอนแรก ดังนั้นวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือบังคับให้ออกจากแอปทั้งสองจากหน่วยความจำ

ในการทำเช่นนั้นให้แตะปุ่มโฮมสองครั้งแล้วดันการ์ดแอพที่เกี่ยวข้องขึ้นด้านบน

หมายเหตุ: บน iPhone X คุณต้องปัดขึ้นและกดนิ้วของคุณสั้น ๆ เพื่อไปที่แอพสลับ - เพื่อบังคับให้ออกจากแอพกดการ์ดแอปค้างไว้แล้วแตะไอคอนสีแดงที่ปรากฏขึ้น

หลังจากนั้นคุณควรหาสิ่งต่าง ๆ กลับมาเป็นปกติ ถูกเตือนอย่างไร มีโอกาสที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นอีกครั้งเสมอ!

แอปติดตั้งไฟล์ในโหมดโฮเวอร์ (iPad เท่านั้น)

เมื่อพยายามเปิดแอพ Files ในมุมมองแยกคุณอาจพบว่าแอพ Files หยุดทำงานชั่วคราวในขณะที่วางเมาส์โดยไม่แสดงอะไรเลย คุณจะไม่เห็นที่จับด้านบนที่ช่วยให้คุณดึงแอปลงในโหมดแยกมุมมอง - คุณสามารถผลักแอปออกจากมุมมองได้ แต่มันจะยังคงติดอยู่แม้ว่าคุณจะลองอีกครั้ง

วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการนำ iPad Dock ขึ้นมาแล้วแตะที่ไอคอนแอพ Files ซึ่งจะทำให้มันเริ่มทำงานได้ทันที

คุณจะไม่พบปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวร แต่จนกว่า Apple จะเผยแพร่การปรับปรุงเพื่อแก้ไขปัญหาใช้ประโยชน์จากการแก้ไขนี้

หมายเหตุ: หรือมิฉะนั้นคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยเปิดแอพ Files ก่อนในโหมดเต็มหน้าจอจากนั้นเปิดแอปใดก็ตามที่คุณต้องการเปิดในมุมมองแบบแยกหน้าจอในภายหลัง อ่านเพิ่มเติม: 6 แอพเครื่องคิดเลขที่น่าทึ่งเฉพาะกับ iPad แต่มีประโยชน์สำหรับทุกคน

ไฟล์ 'กำลังรอการอัปโหลด'

เมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มไฟล์ใด ๆ ลงในแอพ Files - ไม่ว่าจะโดยการแชร์หรือผ่านการลากและปล่อยคุณควรจะทำการซิงค์ไฟล์เหล่านั้นกับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ อย่างไรก็ตามนั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป

บางครั้งขั้นตอนการอัปโหลดสามารถหยุดและคงอยู่อย่างนั้นเป็นระยะเวลาไม่ จำกัด การแก้ไขทั่วไปเช่นการบังคับให้ออกจากแอพ Files นั้นทำได้ไม่ดีนักเนื่องจากแอปทำงานในพื้นหลังโดยไม่คำนึงถึง

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขแบบง่าย ๆ ที่แก้ไขอินสแตนซ์ดังกล่าวและเกี่ยวข้องกับการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ในการทำเช่นนั้นให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด รออย่างน้อยสิบวินาทีแล้วปิดสวิตช์

หวังว่านี่จะเป็นการแจ้งให้แอพ Files ทำการอัพโหลดไฟล์ตั้งแต่เริ่มต้นและคุณน่าจะดีตั้งแต่นี้เป็นต้นไป

ไฟล์ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านข้อมูลมือถือ

ต่างจาก App Store แอป Files ไม่ได้กำหนดข้อ จำกัด ใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณดำเนินการเมื่อใช้ข้อมูลมือถือ หากคุณใช้การรวมกันของ Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์ใน iPhone หรือ iPad ของคุณคุณอาจพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์เมื่อสลับไปที่ไฟล์หลัง

ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องตรวจสอบก่อนว่าแอพ Files มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการใช้ข้อมูลมือถือ

บนหน้าจอการตั้งค่าให้แตะข้อมูลเครือข่ายเลื่อนลงแล้วตรวจสอบว่าสวิตช์ที่อยู่ถัดจากไฟล์ถูกตั้งค่าเป็นเปิด หากคุณพบว่ามันถูกปิดใช้งานเพียงแค่เปิดใหม่และคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว

หากคุณไม่พบสิ่งผิดปกติคุณควรลงชื่อออกและกลับเข้าสู่ iCloud น่าแปลกที่การทำเช่นนั้นมีแนวโน้มที่จะทำให้ปัญหาทั้งหมดได้พักผ่อนทันที

ขั้นตอนที่ 1: แตะชื่อโปรไฟล์ของคุณบนหน้าจอการตั้งค่าจากนั้นใช้ตัวเลือกออกจากระบบเพื่อออกจากระบบบัญชี iCloud ของคุณ

หมายเหตุ: ไม่ต้องกังวลกับการสูญเสียข้อมูลการท่องเว็บบันทึกย่อหรือรายชื่อติดต่อเนื่องจากจะซิงค์จาก iCloud เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อคุณออกจากระบบคุณควรเห็นตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ภายในหน้าจอการตั้งค่า ทำอย่างนั้น.

หลังจากนั้นคุณควรจะสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณโดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ตามปกติ

แอพ Files ไม่ดาวน์โหลดไฟล์

ในบางครั้งมีปัญหาแปลก ๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ได้โดยเฉพาะเมื่อมันมาถึงรายการที่มีขนาดเกิน 1MB ในที่จัดเก็บ หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณให้ลองเข้าถึงไฟล์โดยใช้ข้อมูลเซลลูลาร์หรือลองเปลี่ยนเป็นแหล่งข้อมูลสำรองของ Wi-Fi

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่การตั้งค่าเครือข่ายที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหาทั้งหมด โดยปกติแล้วการรีเซ็ตพวกเขาแก้ไขปัญหาได้ดีดังนั้นเรามาดูกันว่า

คำเตือน: เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่บันทึกไว้ของคุณจะถูกลบอย่างถาวรหลังจากการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 1: บนหน้าจอการตั้งค่าแตะทั่วไปแล้วแตะรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 2: คุณควรเห็นตัวเลือกที่มีข้อความรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะเพื่อทำการรีเซ็ต

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้เชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่มีอยู่เปิดแอพ Files และคุณมักจะสามารถเข้าถึงไฟล์ที่มีปัญหาได้ตามปกติ

หมายเหตุ: โดยปกติการตั้งค่ามือถือของคุณจะได้รับการอัพเดตโดยอัตโนมัติหลังจากรีเซ็ต แต่ถ้าไม่ได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ยังอ่าน: ดาวน์โหลดและติดตั้งเป็นสีเทาบน iOS 11: นี่คือวิธีแก้ไข

นั่นคือทั้งหมด! แต่อย่าลืมอัปเดต

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยได้และปัญหาใดก็ตามที่คุณได้รับการแก้ไขในที่สุดก็ถูกแก้ไขแล้ว!

Apple ทำการอัปเดตต่าง ๆ ของแอพ Files เพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดตัวก่อนหน้านี้และสิ่งต่าง ๆ ใช้งานได้ค่อนข้างดีเมื่อเทียบกับที่เราเคยมีมาก่อน

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือการอัปเดตแอปพลิเคชันไฟล์จะรวมอยู่ในการอัปเดตระบบ iOS ดังนั้นปัญหาใด ๆ ที่คุณเจอจะใช้เวลาสักครู่เพื่อแก้ไขอย่างถาวร

และนั่นหมายถึงการติดตั้งการอัปเดต iOS ทันทีที่มีการเปิดตัว ตอนนี้อย่าลืมที่ได้รับมัน