วิธีแก้ไขกล่องรับสัญญาณ comfx xinity ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ

หากคุณมีกล่องรับสัญญาณ Comcast Xfinity ที่ไม่ได้เชื่อมต่อหรือไม่ได้ใช้งานมีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เฉพาะเจาะจงในตอนท้ายของคุณเช่นไม่ได้เสียบสายไฟหรือไม่ได้เชื่อมต่อ HDMI

เมื่อทุกอย่างดูเหมือนว่าจะเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ก็ถึงเวลาสำหรับการทดลองและข้อผิดพลาด ไม่ว่าหน้าจอโทรทัศน์ของคุณจะว่างเปล่าติดอยู่บนหน้าจอการเชื่อมต่อหรือโหลดหรือแสดงรหัสข้อผิดพลาดอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกด้านล่างนี้ควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

รีสตาร์ทกล่อง

ลองรีสตาร์ทกล่องรับสัญญาณที่ระบุซึ่งทำให้คุณมีปัญหาอย่างรวดเร็ว สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่เอื้อมที่ด้านหลังของกล่องเพื่อดึงสายไฟออกแล้วปิดมัน รออย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นเสียบสายไฟกลับเข้าไปในกล่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีของคุณยังเปิดอยู่และให้กล่องรับสัญญาณสองสามนาทีเพื่อบู๊ต

หมายเหตุ: แม้ว่านี่จะเป็นหนึ่งในโซลูชั่นที่มีศักยภาพที่เร็วที่สุด แต่อย่าท้อแท้หากไม่สามารถแก้ปัญหาใด ๆ ได้ หากปัญหาเกิดขึ้นจากการเชื่อมต่อกับบริการ Comcast ของคุณบางครั้งการซ่อมแซมที่ต้องใช้มากกว่าการแก้ไขด่วน แต่เนื่องจากใช้เวลาเพียง 15 วินาทีเท่านั้นจึงคุ้มค่ากับการถ่ายภาพเสมอ คุณอาจประหลาดใจ

ใช้แอพบัญชีของฉัน Comcast เพื่อแก้ไขปัญหา

สำหรับ บริษัท ที่คนเกลียดชัง Comcast จริงจังมีแอพมือถือที่ยอดเยี่ยม แอปบัญชีของฉันมีคุณสมบัติการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่สามารถซ่อมแซมกล่องแปลงสัญญาณจากระยะไกลได้โดยไม่ต้องพูดคุยกับผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนหรือต้องการทำงานใด ๆ

หากคุณตั้งค่าบัญชีออนไลน์ด้วย Comcast ให้ลองดาวน์โหลดแอพบัญชีของฉันฟรีสำหรับ iOS หรือ Android เลือกกล่องรับสัญญาณภายในบ้านของคุณที่ทำให้คุณเดือดร้อน จากนั้นเลือกหนึ่งในโซลูชันที่แตกต่างกันสองสามตัวเลือก

เลือกการ แก้ไขปัญหา เพื่อตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับปัญหาและให้ Comcast ลองแก้ปัญหาให้คุณแบบออกอากาศ

เลือก รีสตาร์ทอุปกรณ์ เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์จากระยะไกล (คุณอาจทำสิ่งนี้แล้วหากคุณถอดปลั๊กออกและเสียบกลับเข้าไปใหม่)

เลือก ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป สำหรับบทแนะนำ Xfinity และคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อรับข้อมูลเฉพาะ

เราได้เขียนคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ผ่านแอพบัญชีของฉัน Comcast เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปมากกว่านี้ ลองดูที่สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

โทรหาฝ่ายสนับสนุนและขอให้รีเฟรชสัญญาณ

หมายเลขบริการลูกค้าของ Comcast คือ 1–800-XFINITY หรือ 1–800–934–6489 โทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่นี่คือรายละเอียดที่สำคัญที่คุณต้องรู้

ก่อนอื่นให้เตรียมข้อมูลให้พร้อมเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ผู้ช่วยฝ่ายสนับสนุนอาจขอชื่อเต็มหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Comcast ของคุณและตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคมของเจ้าของบัญชีหลัก

ประการที่สองผู้แทน Comcast สามารถใช้ช่วงเวลาที่ดีในการโทรศัพท์ผ่านสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด ฉันจะช่วยคุณประหยัดเวลา หากมีรหัสข้อผิดพลาด RDK บนหน้าจอทีวีของคุณให้อ่านทันที หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุอย่างชัดเจนว่ากล่องรับสัญญาณของคุณไม่ทำงาน (และคุณรู้ว่าคุณยังคงจ่ายเงินอยู่) เพียงแค่ขอให้รีเฟรชสัญญาณไปยังกล่องนั้นทันที การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาแม้ว่าคุณจะต้องระบุหมายเลขซีเรียลที่อยู่ด้านหลัง

ขอกล่องใหม่

หากสิ่งอื่นทั้งหมดล้มเหลวอายุขัยของกล่องรับสัญญาณดังกล่าวอาจสิ้นสุดลง ขณะที่คุณกำลังพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน - 1–800–934–6489 - เพียงแค่ขอกล่องรับสัญญาณใหม่

ตราบใดที่คุณจ่ายค่าบริการ Comcast และตัวแทนทางโทรศัพท์เชื่อว่าเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิคพวกเขาไม่ควรมีปัญหาในการส่งกล่องใหม่ให้คุณฟรี อย่างไรก็ตามนี่เป็นวิธีที่ช้าที่สุดในการแก้ไขปัญหาของคุณเนื่องจากอาจใช้เวลาเป็นวันหรือสองถึงสามสัปดาห์กว่าจะมาถึง

โชคดี.

ดูเพิ่มเติม: วิธีตั้งโปรแกรม Comcast Remote ของคุณโดยไม่ต้องใช้รหัสโปรแกรม