ขอให้ผู้ประกอบการตัดค่าโทรศัพท์ก่อนกำหนด

เมื่อวันอังคารที่ Consumer Action กลุ่มสิทธิผู้บริโภคในรัฐแมรี่แลนด์ Access Media Access ได้รับความยินยอมจากกลุ่มผู้บริโภคหลายรายเพื่อยกเลิกค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดสำหรับผู้ที่สูญเสียตำแหน่งงาน โครงการและกลุ่มผู้บริโภคแห่งชาติได้ส่งจดหมายไปยังผู้ให้บริการระบบไร้สายรายใหญ่ทั้งหมดที่ขอให้พวกเขาปล่อยให้คนที่เลิกจ้างได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกมือถือโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ผู้ประกอบการรายใหญ่ทั้งหมดต้องการให้สมาชิกชำระเงินโดยปกติจะแบ่งเป็นสัดส่วนถ้ายกเลิกสัญญาฉบับเต็มระยะเวลา

บางคนอาจพบว่าตัวเองถูกล็อคไว้ในแผนบริการซึ่งพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้อีกต่อไป อาจเป็นเรื่องยากที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่จำเป็นในการยกเลิกบริการกลุ่มกล่าว พวกเขากล่าวว่า AT & T และ Verizon ได้รับการตอบสนองที่คล้ายคลึงกันกับข้อเสนอนี้ "สิ่งที่เราพูดกับลูกค้าคือถ้าสถานการณ์ของคุณเปลี่ยนไปไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจหรืออื่น ๆ และคุณต้องมองไปที่ตัวเลือกไร้สายของคุณเพียงแค่โทรหาเราและเราจะนำคุณไปสู่ทางเลือกที่เหมาะสม" มาร์คซีเกลกล่าว โฆษกของ AT & T กล่าวว่า "เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการไร้สายของพวกเขาและใช้งานได้เมื่อเวลาที่ยากลำบาก Verizon Wireless สามารถให้บริการทางเลือกและทางเลือกแก่ลูกค้าหากสถานการณ์เศรษฐกิจหรือบริการไร้สายของพวกเขาเปลี่ยนไป" Tom Pica โฆษกของ Verizon Wireless กล่าว "เราจัดการสถานการณ์ดังกล่าวเป็นกรณี ๆ ไป"

อย่างไรก็ตามผู้ให้บริการทั้งสองรายไม่ขอยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด

ลูกค้า AT & T สามารถย้ายไปใช้แผนบริการที่ราคาไม่แพงหรือไปที่บริการเติมเงินได้โดยไม่ต้อง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น, ซีเกลกล่าวว่า "ทางเดียวที่คุณจ่ายค่ายกเลิกคือถ้าคุณออกจาก AT & T" เขากล่าว

Verizon จะช่วยให้ลูกค้าย้ายไปใช้แผนงานที่ราคาไม่แพงและช่วยกำหนดตารางการชำระเงินหากจำเป็น Pica กล่าวว่า

Sprint กล่าว ไม่มีแผนที่จะยกเลิกค่าธรรมเนียมการเลิกจ้างก่อนสำหรับผู้ว่างงาน

CTIA สมาคมระบบไร้สายที่เป็นผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือได้กล่าวย้ำว่าผู้ให้บริการทำงานกับลูกค้าในแต่ละกรณีในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์. นอกจากนี้ยังมีข้อสังเกตอีกว่านโยบายของพวกเขามีผลต่อความยากลำบากของผู้บริโภคเช่นการใช้กำลังทหารและการเจ็บป่วยนอกเหนือจากการสูญเสียงาน

T-Mobile ไม่ตอบสนองต่อคำขอให้แสดงความคิดเห็น

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดมี เป็นปัญหาที่ร้อนแรงในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ หลังจากมีคดีหลายคดีบรรดาผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือทั่วประเทศต่างให้ความสำคัญกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดเพื่อให้ลูกค้าจ่ายเงินให้ใกล้ชิดมากขึ้นจนจบสัญญา ในขณะที่ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมผู้ประกอบการยืนยันว่าค่าธรรมเนียมอนุญาตให้พวกเขาเสนอราคาที่ต่ำกว่าคนเมื่อลงชื่อสมัครใช้สัญญา