Google Voice สร้างเสียงธุรกิจขนาดเล็ก ในองค์กรขนาดใหญ่

Google Voice จะแปลงข้อความเสียงของคุณและส่งอีเมลให้คุณ

เหตุผล สำหรับความนิยมของมันไม่ยากที่จะเห็น Google Voice มีคุณลักษณะการจัดการสายมากมายเหลือเฟือในราคาที่ไม่สามารถเอาชนะได้ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Google Voice คือโอกาสที่จะใช้คุณสมบัติการจัดการสายขั้นสูงที่สงวนไว้สำหรับโซลูชันเสียงที่มีราคาแพงในองค์กรขนาดใหญ่

บริษัท ขนาดใหญ่มีผู้ดูแลระบบเสียงของ IP-PBX และผู้ดูแลระบบทุ่มเทเพื่อจัดการหรือย้ายข้อมูล เพื่อการสื่อสารแบบรวมและมีสภาพแวดล้อมด้านเสียงที่สร้างขึ้นโดยใช้ Microsoft หรือ Cisco หรือผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรอื่น ๆ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางไม่มีทรัพยากรทางการเงินหรือบุคลากรสำหรับโซลูชันเหล่านั้น ลองดูซิว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ทำให้ Google Voice สามารถทำงานได้ดีขึ้น

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

พร้อมกัน Ring

Google วอยซ์ช่วยให้คุณสามารถโทรเข้าหมายเลข Google Voice พร้อมกันได้ บนโทรศัพท์หลายเครื่อง การโทรอาจโทรหาโทรศัพท์สำนักงานและโทรศัพท์มือถือในเวลาเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าสายที่สำคัญจะเข้าถึงคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

ธุรกิจสามารถนำคุณลักษณะนี้ไปใช้งานได้แม้ว่าจะเป็นรูปแบบการกำหนดเส้นทางการโทรของแผนก. คุณสามารถใช้หมายเลข Google Voice สำหรับแผนกเช่นการขายหรือการบริการลูกค้าและมีหมายเลข Google Voice พร้อมกันกับโทรศัพท์โต๊ะทำงานของทุกคนในแผนกเพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ

Custom Call Greeting and Routing

คุณสามารถตั้งค่า Groups ใน Google Voice และสร้างตัวเลือกการจัดการการโทรที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละกลุ่ม ฝ่ายขายสามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อตั้งค่ากลุ่มต่างๆสำหรับพนักงานขายแต่ละคน สายเรียกเข้าที่เชื่อมโยงกับกลุ่มของผู้ขายสามารถถูกส่งไปยังเฉพาะโต๊ะและโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ที่กำหนดไว้และถ้าการโทรไปยังข้อความเสียงจะมีข้อความที่กำหนดเองจากบุคคลที่ขายได้มากกว่าคำทักทายทั่วไป

การใช้เบอร์ Google Voice ด้วยวิธีนี้ลูกค้าทั้งหมดสามารถกดหมายเลขเดียวเพื่อไปยังฝ่ายขายได้ แต่ลูกค้าปัจจุบันจะถูกส่งไปยังผู้ขายที่กำหนดไว้ในขณะที่การโทรจากลูกค้าใหม่และที่มีศักยภาพจะได้รับการจัดการโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้นไปที่ พร้อมเสียงเรียกเข้าจากแผนกทั้งหมด

ข้อความเสียงทางอีเมล

เมื่อได้รับข้อความเสียงใหม่ใน Google Voice สามารถส่งข้อความเสียงไปยังที่อยู่อีเมลและ / หรือถอดความเสียงลงในข้อความอีเมลได้ คุณสามารถกำหนดค่า Google วอยซ์เพื่อส่งข้อความเสียงไปยังกลุ่มอีเมลหรือรายชื่อที่แจกจ่ายเพื่อให้สมาชิกในแผนกทั้งหมดได้รับข้อความเสียง

การรับข้อความเสียงที่ส่งไปยังอีเมลทั้งหมดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่สามารถมองข้ามได้ ทั้งหมดและกระจายข้อความไปยังกลุ่มสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยฝ่ายที่ตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลของลูกค้าและนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมาก

การตรวจสอบการโทร

คุณสามารถกำหนดค่า Google วอยซ์เพื่อแจ้งสายเรียกเข้าให้คุณก่อน ตัดสินใจว่าคุณต้องการรับสายหรือไม่ เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นและคุณจะตอบว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้โทร Google Voice จะระบุแหล่งที่มาของการโทรซึ่งคุณสามารถเลือกว่าจะยอมรับหรือส่งผ่านข้อความนั้น

ฟังก์ชันนี้สามารถใช้โดยบุคคลหรือทีมงานเพื่อลดเวลาที่เสียไปและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ หากคุณอยู่ในระหว่างโครงการคุณยังคงสามารถโทรที่สำคัญในขณะที่สายอื่น ๆ สามารถส่งไปยังข้อความเสียงเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

Google เพิ่งประกาศตัวเลือกใหม่ซึ่งเป็น Google Voice Lite ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถใช้คุณลักษณะบางอย่างของ Google Voice ในขณะเดียวกันก็รักษาหมายเลขที่มีอยู่ได้ แต่ฟังก์ชันที่ฉันระบุไว้ข้างต้นจำเป็นต้องมีบัญชี Google Voice มาตรฐาน Google วอยซ์ยังไม่พร้อมให้บริการสำหรับประชาชนทั่วไป แต่ถ้าคุณรู้จักเพื่อนหรือเพื่อนที่มี Google Voice คุณอาจได้รับคำเชิญ

สำหรับโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมากขึ้น - รวมถึงการให้บริการระบบคลาวด์การจำลองเสมือนและการตรวจสอบเครือข่ายที่สมบูรณ์แบบ - ตรวจสอบการตรวจสอบ Tech World Tech ของ PC World

โทนี่แบรดลีย์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการสื่อสารแบบครบวงจรที่มีประสบการณ์ทางด้าน IT มากกว่าหนึ่งทศวรรษ และให้คำแนะนำคำแนะนำและความเห็นเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและเทคโนโลยีการสื่อสารแบบครบวงจรในเว็บไซต์ของเขาที่

tonybradley.com