Windows

Web Apps

สาวไต้หวันตีกลà¸à¸‡à¸Šà¸¸à¸” What I've Done Blue 1

สาวไต้หวันตีกลà¸à¸‡à¸Šà¸¸à¸” What I've Done Blue 1
Anonim

Google ได้รับการปฏิเสธโดยพฤติพฤติพฤติพฤหัสบดีจากองค์กรผู้บริโภคชาวเยอรมันที่ต้องการเริ่มตอบคำถามจากผู้ใช้ทางอีเมล

สหพันธ์องค์กรผู้บริโภคเยอรมัน (VZBV) ได้ขอให้ Google ลงนามในสัญญา จะให้บริการลูกค้าโดยการตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ที่ส่งทางอีเมล Carola Elbrecht ผู้จัดการโครงการด้านสิทธิผู้บริโภคของ VZBV ในโลกดิจิตอลของ VZBV กล่าวว่า

การลงนามในเอกสารดังกล่าวจะทำให้ Google ต้องเสียค่าปรับหากละเมิดข้อกำหนดนี้ ในทางกลับกัน Elbrecht กล่าวว่า "ถ้า Google ไม่ได้เซ็นสัญญากับเราเราจะขึ้นศาล"

พระราชบัญญัติ Telemedia ของเยอรมนีกำหนดให้ธุรกิจต้องระบุที่อยู่อีเมลเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้อย่างรวดเร็ว

Elbrecht กล่าวว่า "ไม่เพียงพอที่จะให้ที่อยู่อีเมลที่นำไปสู่ความว่างเปล่านอกจากนี้คุณยังต้องสามารถสื่อสารได้ด้วย" การตอบสนองต่อผู้ใช้ที่พยายามตอบคำถามด้วยการตอบกลับอัตโนมัติเช่นเดียวกับที่ Google ดำเนินการในเยอรมนี, ไม่เพียงพอ "เธอกล่าว

ผู้ใช้เยอรมันของ Google Search Engine, Google+, YouTube หรือบริการอื่น ๆ ที่ส่งอีเมล์มาหา บริษัท ก็จะไม่ได้รับการตอบกลับจากทาง VZBV กล่าว ผู้ใช้ต้องใช้แบบฟอร์มอีเมลหรือขุดพบฟอรัมช่วยเหลือของ Google เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้เพิ่ม

ทุกคนที่ส่งจดหมายไปที่ [email protected] จะได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติซึ่ง Google ระบุว่า เนื่องจากอีเมลจำนวนมากถูกส่งไปยังที่อยู่นั้นจึงไม่สามารถอ่านได้ ผู้ใช้ยังได้รับแจ้งว่า "เนื่องจากสาเหตุทางเทคนิค" ไม่สามารถตอบจดหมายที่ผู้ใช้เพิ่งได้รับ Google จะนำผู้อ่านไปยังฟอรัมและหน้าสนับสนุน

การขาดความเป็นไปได้ในการติดต่อทางอีเมลคือการฝ่าฝืนกฎหมายเยอรมัน Telemedia Act, VZBV กล่าวว่า

Google ไม่สามารถตอบคำร้องขอให้แสดงความคิดเห็นได้ทันที ผู้สื่อข่าว Google Mark Jansen ของ Google ได้กล่าวถึงอีเมลฉบับนี้

VZBV ให้ Google จนถึง 6 พฤษภาคมเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของตน