Nexus One Revisited: The Beginning of a Legacy
ฟอรัมการสนับสนุนของ Google เต็มไปด้วยผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ Nexus One และไม่สามารถหาได้
ปริมาณข้อร้องเรียนชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ Google ประสบในขณะนี้ซึ่งได้ตัดสินใจที่จะพยายาม ผลักดันรูปแบบการซื้อโทรศัพท์มือถือใหม่ในสหรัฐฯเนื่องจากคนส่วนใหญ่ซื้อโทรศัพท์ที่ได้รับเงินอุดหนุนจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือพวกเขาหันไปหาผู้ดำเนินการเมื่อมีปัญหา
แต่ Google ขายโทรศัพท์ให้กับผู้ใช้ปลายทางโดยตรง นั่นหมายความว่าผู้ใช้จำนวนมากหันไปใช้งานครั้งแรกและยักษ์ที่ค้นหาไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าซึ่งผู้ใช้โทรศัพท์มือถือคุ้นเคยเป็นอย่างดี
[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]Google ดูเหมือนจะยอมรับเฉพาะข้อความค้นหาของลูกค้าอีเมลซึ่งคำมั่นสัญญาจะตอบในหนึ่งถึงสองวัน - ยาวเกินไปสำหรับคนส่วนใหญ่ที่ร้องเรียนทางออนไลน์
หลายคนหันไปหา T-Mobile และ HTC แต่ได้รับความช่วยเหลือเล็กน้อยที่นั่น T-Mobile มักหมายถึงคนที่กลับไปที่ Google หรือ HTC เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถาม HTC กำลังพูดถึงคนอื่น ๆ กลับไปที่ T-Mobile ตามข้อร้องเรียนทางออนไลน์
ลูกค้ารายหนึ่งที่ชื่อ Roland78 กล่าวว่าเขาถูกโอนย้ายไปมาระหว่าง T-Mobile และ HTC สี่ครั้งการใช้จ่ายทั้งหมดครึ่งหนึ่ง ชั่วโมงในโทรศัพท์ด้วยบริการลูกค้า "T-Mobile กล่าวว่า Google ยังไม่ได้ให้เอกสารสนับสนุนใด ๆ สำหรับโทรศัพท์ยินดีต้อนรับสู่การขายตรงของ Google!" เขาเขียนว่า
อีกทีหนึ่งใช้ชื่อ SouthFlGuy ถูกส่งไปมาระหว่าง HTC กับ T-Mobile หลังจากไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก Google "ฉันคิดว่าฉันผิดพลาด แต่ฉันคิดว่ากูเกิลจะจัดการเรื่องนี้ทางโทรศัพท์" เขาเขียนไว้
หลาย ๆ คนพูดถึงเรื่องประสิทธิภาพการทำงาน 3G ที่ไม่ดีในรายงานทางโทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการลูกค้าของ HTC บอกว่า Nexus One ไม่รองรับ 3G แม้ว่าจะมีโทรศัพท์อยู่ก็ตาม อีกหนึ่งชั่วโมงได้รับการตอบรับทางอีเมลภายในห้าชั่วโมงจาก Google ซึ่งแนะนำให้ผู้ใช้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
ความคิดเห็นมากกว่า 425 รายการแสดงอยู่ในหัวข้อเกี่ยวกับประเด็นเรื่องสิทธิ์การใช้งานของบริการ บางคนมาจากคนที่บอกว่าควรจะมีสิทธิ์ได้รับเงินอุดหนุนทางโทรศัพท์ แต่ไซต์ขายของ Google กล่าวว่าไม่ใช่พวกเขา คนอื่น ๆ อีกหลายคนกำลังร้องเรียนนโยบายที่ต้องใช้ลูกค้า T-Mobile ที่มีมานานเพื่อจ่ายเงินให้กับโทรศัพท์มากกว่าลูกค้ารายใหม่ ๆ
คนอื่น ๆ ในไซต์ยังบ่นเกี่ยวกับการวางคำสั่งซื้อและไม่ได้รับการยืนยันคำสั่งสามวันต่อมา
Google, T-Mobile และ HTC ไม่ได้ตอบคำขอให้แสดงความคิดเห็นในทันที
Nexus Google Nexus Phone หนึ่งสามารถ Break ปัญหาเฉพาะตัว
ข่าวลือเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ใช้ Android ของ Google ได้รับการยืนยันแล้ว คาดว่า Nexus One จะวางตลาดในช่วงต้นเดือนมกราคม 2010 จาก Google
Google "Nexus One" สมาร์ทโฟนอาจส่งผลร้ายต่อ Android
Google "ช่วย" รวม Android หรือแตกหักเพียงเล็กน้อยยิ่งกว่านั้นหรือ? อะไรคือสิ่งที่ผู้ใช้ทางธุรกิจต้องทำ - ซื้อ BlackBerry?
Google Nexus One เปิดตัวเมื่อวันอังคารมีเสียงระฆังและนกหวีดที่จะท้าให้ iPhone ที่เป็นที่นิยมของ Apple ทุกคนขอบคุณในส่วนใหญ่มาจาก Android OS เวอร์ชันใหม่ ที่ทำงาน แต่ถ้าคุณใช้โทรศัพท์ Google Android ก่อนหน้านี้อย่าแตะต้องให้รอ Android เวอร์ชันล่าสุดเพื่อเข้าสู่โทรศัพท์มือถือของคุณ อาจเป็นเวลาก่อนที่คุณจะได้ลิ้มลองเครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ Nexus ทั้งหมด
นี่คือตัวอย่างที่สำคัญ: Motorola Droid ที่มีให้บริการบน Verizon Wireless เมื่อปลายปีที่ผ่านมา Droid เปิดตัวด้วยการประโคมโดยกล่าวถึงระบบปฏิบัติการมือถือของ Google เวอร์ชันใหม่ที่เป็น Android เวอร์ชัน 2.0.1 ซึ่งเป็นแบรนด์ใหม่และไม่เหมือนใคร มันมีคุณสมบัตินำทางจีพีเอสเพรียวบางและอินเตอร์เฟซที่ดีขึ้นซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่แอนดรอยด์นำเสนอ - จนกว่า Google จะเปิดตัว Nexus One ในสัปดาห์นี้