บริการ Gmail ส่งคืนหลังจากหยุดทำงานอย่างรวดเร็ว

บริการอีเมล Gmail ของ Google ลดลงสำหรับผู้ใช้ทั่วโลกเกือบสองชั่วโมงซึ่งส่งผลต่อไม่เพียง ใช้สำหรับเรื่องส่วนบุคคล แต่ยังรวมถึงองค์กรและพนักงานที่ใช้ระบบอีเมลธุรกิจของตน

Google ยอมรับว่า Gmail มีการล่มสลายทั่วโลกทั่วโลกไม่นานก่อน 4 โมงเย็น เวลาตะวันออกของสหรัฐฯในวันอังคารและประกาศแจ้งเหตุขัดข้องที่ใกล้ถึง 5:40 น. ตามข้อมูลที่โพสต์ไว้ในหน้าแดชบอร์ดสถานะของ Google Apps

ในหน้าแดชบอร์ดนั้น Google มีข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานเกี่ยวกับบริการออนไลน์ที่รวมอยู่ใน Apps ชุดการทำงานร่วมกันและการติดต่อสื่อสารเช่น Gmail, ปฏิทิน, Talk, เอกสารและ Sites

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

การหยุดทำงานช่วงบ่ายวันอังคารอย่างเป็นทางการใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง 45 นาที "ในช่วงเวลาดังกล่าวผู้ใช้สามารถส่งและรับอีเมลโดยใช้ POP และ IMAP" โฆษกของ Google กล่าวผ่านทางอีเมล

Google กำลังสืบสวนสาเหตุของการหยุดทำงานและหวังจะแบ่งปันผลการค้นหาในไม่ช้านี้ Google ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ David Besbris กล่าวในการโพสต์บล็อกอย่างเป็นทางการ

การหยุดทำงานตามขั้นตอนอื่น ๆ ที่มีขนาดเล็กลงในช่วงบ่ายวันจันทร์ซึ่งเห็นได้ชัดว่ายังไม่สามารถแก้ปัญหาได้จนกว่าจะถึงช่วงเช้าวันอังคาร

Outage Felt ทั่วโลก

Gmail หนึ่งในบริการเว็บเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกไม่เพียง แต่ในหมู่ผู้ใช้แต่ละรายเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนประกอบของ Apps ซึ่งออกแบบมาเพื่อการใช้งานโดยองค์กรทุกขนาดและสถาบันการศึกษา

ด้วยเหตุนี้ Gmail จะหยุดทำงานทันทีทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนและ บริษัท ที่ใช้สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

Google ได้กล่าวในอดีตว่าให้บริการ Gmail แก่ผู้ใช้ทุกประเภทโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานเดียวกันซึ่งเป็นเหตุให้เหตุขัดข้องโดยไม่คำนึงถึงขอบเขต ทั้งหมด ประเภทของผู้ใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ

นักวิเคราะห์ Matt Cain ของ Gartner เชื่อว่านี่เป็นความผิดพลาดในส่วนของ Google "ปัญหาสำคัญสำหรับ Google คือการแบ่งส่วนการจราจรในเชิงพาณิชย์ของ Gmail จากการจราจรของผู้บริโภค" เขากล่าวผ่านทางอีเมลล์

"Google ต้องพิสูจน์ว่าผู้บริโภคและบริการเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่เป็นอิสระจากกันและบริการทางการค้าจะรักษา อย่างน้อย 99.9 เปอร์เซ็นต์ uptime ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับบริการอีเมล SaaS เชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่ "Cain กล่าว"

ขณะที่ผู้ใช้บริการ Gmail แบบสแตนด์อโลนสำหรับบุคคลทั่วไปและของ Standard และ Education editions of Apps ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย Gmail เป็นส่วนหนึ่งของแอ็พพลิเคชัน Premier เวอร์ชันที่มีค่าใช้จ่ายซึ่งมีค่าใช้จ่าย US $ 50 ต่อผู้ใช้ต่อปี Apps Premier มีการรับประกันความพร้อมใช้งาน 99.9 เปอร์เซ็นต์สำหรับ Gmail และส่วนประกอบอื่น ๆ

Plus และ Minus of Cloud

เช่นเดียวกับผู้จัดจำหน่ายแอพพลิเคชันที่โฮสต์ทางเว็บอื่น ๆ Google เชื่อว่าโมเดล SaaS มีข้อได้เปรียบเหนือซอฟต์แวร์แบบเดิม ผู้ใช้และองค์กรต้องติดตั้งบนพีซีและเซิร์ฟเวอร์ของตนหรือที่เรียกว่าซอฟต์แวร์ "ที่ติดตั้ง"

ข้อดีเหล่านี้รวมถึงไม่ต้องเสียเวลาและทรัพยากรในการบำรุงรักษาและอัปเดตซอฟต์แวร์ ต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวมลดลง และความสามารถในการทำงานร่วมกันของเอกสารในกลุ่มทำงานได้ดีขึ้นเนื่องจากไฟล์อยู่ในเซิร์ฟเวอร์โดยที่หลาย ๆ คนสามารถเข้าถึงและแก้ไขได้

อย่างไรก็ตามความกังวลยังคงอยู่ในกลุ่มซีไอโอและผู้จัดการฝ่ายไอทีหลายคนในการจัดเก็บข้อมูลขององค์กรในศูนย์ข้อมูลของผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ เนื่องจากขาดการควบคุมในช่วงที่มีการใช้งานเช่นวันอังคาร

แม้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Gmail มีการหยุดให้บริการที่แพร่หลายอย่างกว้างขวางและแพร่หลายหลายรายรวมทั้งบริการอื่น ๆ ที่มีขนาดเล็กลง Google เชื่อว่าบริการดังกล่าวมีเสถียรภาพมากขึ้นกว่าเดิม การติดตั้งซอฟต์แวร์การส่งข้อความที่แข่งขันกันอย่าง Microsoft Exchange และ Lotus Notes ของ IBM