Windows

Microsoft Easy Assist คุณลักษณะของ Windows Live Meeting

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

Microsoft Easy Assist ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของ Microsoft สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกลและช่วยแก้ปัญหาได้ การใช้การเชื่อมต่อแบบปลอดภัยผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถดูเดสก์ท็อปของคุณและดำเนินการวินิจฉัยและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

Microsoft Easy Assist เป็นคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ แต่ไม่ค่อยมีใครรู้จักใน Windows Live Meeting ก่อนที่จะใช้ Easy Assist คุณจะต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนและขอรับรหัสเซสชัน เมื่อคุณมีรหัสเซสชันไปที่หน้าเว็บ Easy Assist

Microsoft Easy Assist ให้สิทธิ์แก่องค์กรที่ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานกับระบบผู้ใช้โดยตรง มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้นอย่างมากในโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลแบบเดิม ๆ เช่น Windows Remote Assistance หรือ Remote Desktop Connection Microsoft Easy Assist มีคุณสมบัติการสนับสนุนระยะไกลดังต่อไปนี้

การใช้เดสก์ท็อปร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนและลูกค้าของตน

  • การแชร์แอ็พพลิเคชันเดี่ยว
  • ความสามารถในการบันทึกส่วนที่มองเห็นของเซสชันโดยใช้รูปแบบ High Fidelity 2007 ใน Live Conference
  • การรายงานเซสชันและการสร้างอีเมลสรุป ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบตั๋วที่มีอยู่ได้
  • ง่ายต่อการใช้งานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนและลูกค้า
  • การสนับสนุนการถ่ายโอนไฟล์ระหว่างเซสชัน
  • การเริ่มต้นใหม่และการเชื่อมต่อใหม่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถรีสตาร์ทระบบลูกค้าของตนเองโดยอัตโนมัติและเชื่อมต่อใหม่กับเซสชัน Easy Assist
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้แม้ใน Windows Safe Mode โดยใช้คอนโซล Easy Assist Safe Mode
  • แชทการสนับสนุนระหว่างเซสชันกับลูกค้าและแชทส่วนตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนอื่น ๆ
  • หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถเข้าสู่วิธีใช้ Microsoft Easy Assist และวิธีใช้

ผู้ใช้ขั้นปลาย

ที่ต้องการการสนับสนุนอาจต้องดาวน์โหลดคอนโซลการสนับสนุน Microsoft Easy Assist เพื่อเข้าร่วมเซสชั่น Easy Assist และยังมี Microsoft Easy Assist Safe Mode Client สำหรับการแก้ไขปัญหาภายใน Windows Safe Mode ตัวแทนสนับสนุน อาจต้องดาวน์โหลด Easy Assist Launchpad เพื่อตั้งค่า Easy Assist sessions และคอนโซลการสนับสนุน Microsoft Easy Assist เพื่อเข้าร่วมเซสชั่น Easy Assist คุณสามารถสมัครสมาชิก t ลิงก์ดาวน์โหลดที่นี่

ขณะนี้คุณสามารถให้หรือสนับสนุน Tech Support จากระยะไกลได้โดยใช้ Quick Assist ใน Windows 10