Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
รายได้ของ CRM ทั่วโลก (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) เพิ่มขึ้น 12.5% ในปีที่ผ่านมา เป็น 18,000 ล้านเหรียญซึ่งเป็นอัตราที่สูงกว่ากลุ่มซอฟต์แวร์ขององค์กรโดยเฉลี่ยประมาณ 3 เท่าเนื่องจาก บริษัท ต่างๆมองหาธุรกิจที่ดีขึ้นและให้บริการลูกค้าที่มีอยู่เดิมได้ดีขึ้นตามรายงานใหม่ของ Gartner
Salesforce.com แซงหน้า SAP เป็น CRM เดียวที่ใหญ่ที่สุด ในการสำรวจของ Gartner กับ Oracle, Microsoft และ IBM ต่อไปนี้ทั้งสอง บริษัท เอสเอพียังคงเป็นผู้จัดจำหน่าย CRM รายใหญ่ที่สุดในยุโรปอย่างไรก็ตามรายงานฉบับนี้ได้รับการเปิดเผยเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา
ประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของรายได้จาก CRM มาจากผลิตภัณฑ์ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) สะท้อนถึงอันดับสูงสุดของ Salesforce.com
ตลาด CRM มีการเรียกเก็บเงินจากการได้มาซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านซอฟต์แวร์การตลาดซึ่งเป็นหลักฐานจากการซื้อ Eloqua, Salesforce ของออราเคิล com จากการซื้อ Buddy Media และการซื้อ Unica และ Coremetrics ของไอบีเอ็มทั้งหมดนี้มีการเข้าซื้อกิจการมากกว่า 50 รายการภายในตลาด CRM ระหว่างปีพ. ศ. 2552 ถึง พ.ศ. 2555 โดยการ์ทเนอร์ "ด้วยเงินสดของ บริษัท ในระดับสูงตลอดเวลาผู้ขายจำนวนมากยินดีที่จะจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยสูงเพื่อซื้อเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในสภาพแวดล้อมของตลาด CRM แบบไดนามิกและมีการแข่งขันกันมากขึ้น" รัฐรายงานกล่าวว่า
คลื่นแห่งการควบรวมนี้นำไปสู่ ในปัจจุบันผู้จัดจำหน่าย CRM 10 อันดับแรกมีรายได้มากกว่า 60% ของตลาดตามการสำรวจของ Gartner
แต่ผู้เล่นที่มีขนาดเล็กกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน Zoho กล่าวว่ารายรับ CRM เพิ่มขึ้น 81.2 เปอร์เซ็นต์ในปี 2012 ตามที่ Gartner นี่เป็นไปได้เนื่องจากความสามารถในการสร้างตลาด SaaS สังคมอีคอมเมิร์ซและการเคลื่อนย้ายได้เร็วขึ้น "รายงานระบุ
แม้ว่า Salesforce.com จะเป็นจุดสูงสุดของผู้ขาย CRM แล้วก็ตาม ต้องปกป้องมงกุฎอย่างแรงขณะที่คู่แข่งสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ SaaS ได้ Gartner กล่าว "ในขณะนี้ออราเคิลและไอบีเอ็มมีบทบาทในการทำธุรกิจเมฆในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวทีใหญ่ขององค์กรขนาดใหญ่" รายงานระบุ "ไมโครซอฟท์ได้เริ่มสร้างแรงกดดันให้กับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางสำหรับระบบคลาวด์ซึ่ง Salesforce.com ยังไม่มีผู้แข่งขันที่น่ากลัวที่มีกระเป๋าขนาดใหญ่และระบบนิเวศขนาดใหญ่"
อย่างไรก็ตาม Salesforce.com ผลิตภัณฑ์จาก CRM หลักผ่านกิจการเช่น Force.com พัฒนาแพลตฟอร์มและ forays ในทรัพยากรมนุษย์และการประยุกต์ใช้ทางการเงิน
รายได้ Yahoo ลดลง แต่กำไรเพิ่มขึ้น 8 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่ 2
ผลกำไรรายไตรมาสของ Yahoo เพิ่มขึ้น 8 เปอร์เซ็นต์เนื่องจาก บริษัท เอาชนะการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์
Wall Street Beat: ข้อเสนอ, รายได้ Rock IT
การเข้าซื้อกิจการการเป็นพาร์ทเนอร์และรายได้จากชื่อที่ใหญ่ที่สุดในเทคโนโลยียั่วตลาดในสัปดาห์นี้
แอพพลิเคชัน Appirio Professional Services Enterprise สร้างขึ้นจาก Force.com ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาพื้นเมือง แพลตฟอร์มสำหรับคู่ค้า Appirio ที่สำคัญผู้จำหน่าย Salesforce.com (CRM) (CRM) ตามต้องการ (CRM) (Customer Relationship Management)
มีบริการ PSA (professional services automation) หลากหลายประเภทที่มีอยู่ในท้องตลาดโดยมีการปรับเปลี่ยนไปตามแนวดิ่งที่เฉพาะเจาะจง