Forrester Report เรียกร้องให้มีการปรับวัฒนธรรมทางวัฒนธรรมใหม่

มากถึงร้อยละ 85 จากรายงานล่าสุดของ Forrester Research กล่าวว่า "วัฒนธรรมด้านไอทีของคุณจำเป็นต้องมีการยกเครื่องใหม่หรือไม่?"

ในความเป็นจริงวัฒนธรรมของแผนกไอทีอาจไม่ใช่ ตรงกับวัฒนธรรมองค์กรโดยรวมประมาณครึ่งหนึ่งของธุรกิจทั้งหมดนักวิเคราะห์ Marc Cecere ของ Forrester คาดการณ์ไว้ บริษัท วิจัยได้สัมภาษณ์ซีไอโอถึง 15 รายและได้สำรวจผู้ตัดสินใจด้านไอทีจำนวน 41 คนเพื่อการศึกษาซึ่งกำหนดวัฒนธรรมองค์กรเป็นวิธีที่บุคคลรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของอัตลักษณ์ของ บริษัท

"บางครั้งไอทีของคุณมีการจัดการเรื่องประสิทธิภาพและธุรกิจของคุณ มีการจัดระเบียบมากขึ้นเกี่ยวกับการตอบสนอง "Cecere กล่าวในการสัมภาษณ์

วัฒนธรรมไอทีที่แตกต่างกันอาจมีวิวัฒนาการใน บริษัท เนื่องจากวิธีต่างๆในแต่ละแผนกจะวัดความสำเร็จ และใน บริษัท ขนาดใหญ่ที่ความเป็นผู้นำแตกต่างกันไปในแต่ละแผนกช่องว่างทางวัฒนธรรมเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เกือบ Cecere กล่าวว่า

อย่างไรก็ตามรายงานระบุว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นได้เมื่อวัฒนธรรมไอทีพองตัวมากเกินไปในสามทิศทาง:

เมื่อไอทีไม่มีความสัมพันธ์กับส่วนที่เหลือขององค์กรจะเป็นอันตรายต่อการสร้างสิ่งที่ฟอร์เรสเตอร์เรียกว่า "วัฒนธรรมของเราเมื่อเทียบกับพวกเขาซึ่ง บริษัท ไอทีจัดอยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีที่พวกเขาจัดการ ปัญหาที่พวกเขาแก้ปัญหาและเมตริกต่างๆเช่นการ์ดโต๊ะช่วยทำงานความสามารถของระบบช่วงเวลาทำงานและปริมาณงาน "

- ช่วงดังกล่าวเป็นวีรบุรุษช่วงฟรีหรือเป็นอิสระ - อันตรายที่เกิดขึ้นในรูปแบบนี้มีแนวโน้มที่จะดับเพลิง เพื่อแก้ปัญหาให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถวางไข่แนวโน้มในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาได้มากกว่าการทำความเข้าใจและการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

- มีระบบราชการมากเกินไป - แผนกไอทีสามารถแยกตัวออกจากธุรกิจได้หากมีกระบวนการที่เป็นทางการมากเกินไปที่ลูกค้าต้องปฏิบัติตาม ตามความต้องการของธุรกิจและโซลูชันด้านไอทีตาม Forrester

Cecere เชื่อว่า บริษัท จะดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อ วัฒนธรรมระหว่าง IT กับหน่วยงานอื่น ๆ มีการซิงค์

"อย่างน้อยที่สุดวัฒนธรรมไม่ควรขัดแย้งกันและกัน"

ดังนั้นซีไอโอจะทำอย่างไรในการยกเครื่องวัฒนธรรมไอที?

ขั้นตอนแรก Cecere กล่าวว่าจะต้องระบุช่องว่างทางวัฒนธรรมอย่างชัดเจนตรวจสอบความแตกต่างในรูปแบบการตัดสินใจและระดับความเสี่ยงระหว่างฝ่ายไอทีกับหน่วยงานอื่น ๆ

เมื่อระบุแล้วความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและการวัดความสำเร็จที่ชัดเจนจะช่วยให้ ในการปิดช่องว่างเหล่านี้เช่นเดียวกับเครือข่ายที่แข็งแกร่งของผู้คนภายใน IT ที่แชร์ข้อมูลกับ CIO เป็นประจำ

"เป็นสิ่งที่ผมเรียกว่าการสื่อสารที่เป็นสถาบัน" เขากล่าว "มันไม่ใช่แค่การสื่อสารสื่อสารสื่อสารซึ่งคุณได้ยินมาตลอดเวลาจริงๆแล้วมันเป็นเรื่องวินัยและมีระเบียบเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก"

การยกเครื่องดังกล่าวถึงแม้จะต้องใช้ความอดทนเนื่องจาก Cecere ยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม "เป็นกระบวนการที่ยาวนาน"