Android

Forrester ขยายซอฟต์แวร์ 'Bill of Rights'

A 3-minute guide to the Bill of Rights - Belinda Stutzman

A 3-minute guide to the Bill of Rights - Belinda Stutzman
Anonim

การเพิ่มขึ้นของ SaaS (Software as a service) และปัจจัยอื่น ๆ ทำให้ฟอร์เรสเตอร์รีเสิร์ชเพิ่ม 11 รายการลงใน "สิทธิตามสิทธิบัตรของ Enterprise Software Licensee" ซึ่งเป็นรายการสิทธิพิเศษที่นักวิเคราะห์เชื่อว่าลูกค้าควรได้รับสิทธิตลอด การเลือกใช้ซอฟต์แวร์การใช้งานและวงจรชีวิตการผลิต

หนึ่งในสิทธิใหม่ ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่ SaaS ซึ่งเป็นทางเลือกในการใช้งานที่เป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ผู้ประกอบการ

สำหรับผู้ขาย SaaS ควรให้ความคุ้มครองลูกค้าอย่างเพียงพอ ตามข้อมูลจาก Forrester

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

"ฉบับสมบูรณ์ของสัญญาอนุญาต SaaS นี้ s จะได้รับมากขึ้นและที่สำคัญมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็น บริษัท SaaS ได้รับมากกว่าหรือล้มละลาย "ผู้เขียนรายงาน, Forrester นักวิเคราะห์เรย์วังกล่าวในการสัมภาษณ์ รายงานดังกล่าวได้รับการยืนยันจากการพัฒนาเช่นการประกาศล่าสุดของ LucidEra ของ SaaS BI (business intelligence) ผู้ขายควรจะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ที่จะทำงานออกมาจากกล่อง "ควรมีการจำแนกประเภทเป็น" ไม่จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยน "การตั้งค่ารองลงมา" และ "การกำหนดค่าที่สำคัญ" "วังเขียน" ความสามารถที่กำหนดเองซึ่งไม่รวมอยู่ในการติดตั้งมาตรฐานควรถูกเรียกออกไป "

สิทธิเพิ่มเติมอื่น ๆ รวมถึงการเจรจาสัญญาและ ความสัมพันธ์แบบวันต่อวันระหว่างผู้ขายและลูกค้า

ตัวอย่างเช่นผู้ขายควรเพิ่มและรายงานจำนวนเงินที่ลูกค้าได้รับจากใบอนุญาตค่าบำรุงรักษาและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ โดยรวม "มูลค่าบัญชีรวม" ควร "เล่น บทบาทในการกำหนดระดับส่วนลดและการรักษาพิเศษ "Wang เขียน

นอกจากนี้รายงานเน้นว่าลูกค้าควรได้รับอนุญาตให้มีตัวเลือกในการจัดหาบริการบำรุงรักษาจาก บริษัท อื่น ๆ และยืนยันว่าผู้ขายให้บริการลูกค้าเพียงครั้งเดียว, ระดับผู้บริหารระดับสูงในการติดต่อผู้รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าการดำเนินงานจะประสบผลสำเร็จ

โดยรวมคำแนะนำของฟอร์เรสเตอร์จะให้ความสำคัญกับการชั่งน้ำหนักของผู้ใช้ แต่อย่างใด ession ได้รับการพร้อมท์ชุดของท่าทางประนีประนอมจากผู้ขายตั้งแต่ลดราคาเพื่อการบำรุงรักษาที่ยืดหยุ่นและตัวเลือกการอัพเกรด

แท้จริงตอนนี้เป็นเวลาสำหรับลูกค้าที่จะทำให้กรณีและล็อคในมาตรการดังกล่าวได้รับความจริงที่ว่าผู้ขาย กำลังพยายามที่จะทำยอดขายใบอนุญาตใหม่ แต่ยังคงมีรายได้จากการบำรุงรักษาที่มีกำไรสูงอย่างต่อเนื่องวังกล่าว