บริษัท มีเวลาจนถึง 17 ธันวาคมเพื่ออธิบายเหตุผล "ที่อยู่เบื้องหลังค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ] ในวันที่ 15 พฤศจิกายน Verizon ระงับค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดสำหรับ "อุปกรณ์ขั้นสูง" เป็น 350 เหรียญจาก 175 เหรียญก่อนหน้านี้

ในรายงานก่อนหน้าที่ Verizon กล่าวว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้นของการอุดหนุนราคาโทรศัพท์มือถือทำให้ราคาแพงกว่าสำหรับ บริษัท เมื่อลูกค้าออกไปก่อนที่สัญญาของพวกเขาจะขึ้นค่าปรับเพิ่มขึ้น

FCC ได้ขอร้องนายวันศุกร์ในจดหมายที่เขียนถึงผู้ให้บริการระบบไร้สายโดยเฉพาะการตั้งคำถามว่า ETF ใหม่มีสัดส่วนตามอายุของข้อตกลงกับลูกค้าอย่างไร

"ดูเหมือนว่าถ้าลูกค้ายกเลิกสัญญาสองปีหลังจากผ่านไป 23 เดือนแล้วลูกค้าจะยังคงค้างชำระค่าอีทีเอฟไว้ที่ 120 เหรียญนี่เป็นวิธีที่ถูกต้องหรือไม่ถ้า ETF หมายถึงการชดใช้ค่าใช้จ่ายในการขายส่งผ่านทางโทรศัพท์ ชีวิตของสัญญาทำไม $ 120 ETF ใช้? " คณะกรรมาธิการถามว่า

จดหมายฉบับนี้ถามคำถามมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าจะรู้จัก ETF และการดำเนินธุรกิจอื่น ๆ โดยไม่ได้อ่านข้อตกลงของ Verizon ที่แท้จริงดูเหมือนจะกล่าวได้ว่าปัญหาเรื่องราคามีความสำคัญมากเกินไปที่จะถูกทิ้งไว้ให้ " พิมพ์ "

คณะกรรมาธิการได้เริ่มไต่สวนไต่สวนไต่สวนเข้าอีทีเอฟเช่นเดียวกับวิธีที่ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อตกลงสัญญากับลูกค้า คำตอบของ Verizon จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการทั้งสองฉบับ

นี่คือตัวอย่างคำถามอื่น ๆ ที่โพสต์ไว้ในจดหมายสี่หน้า:

"ข้อมูลที่เกี่ยวกับ ETF ที่สูงกว่านั้นมีอะไรบ้างที่ Verizon Wireless ให้กับลูกค้าที่คาดหวังไว้และเมื่อไหร่? ผู้บริโภครู้หรือไม่ว่าอีทีเอฟที่เพิ่มขึ้นมีผลกับอุปกรณ์และแผนการบริการที่พวกเขาต้องการซื้อหรือไม่

"โปรดระบุคำอธิบายว่าลูกค้าต้องการสมัครใช้บริการ Verizon Wireless หรือไม่อย่างไรโดยการเลือกอุปกรณ์หรือแผนบริการก่อน เว็บไซต์ Verizon Wireless จะสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับระดับและข้อกำหนดและเงื่อนไขของ ETF ได้นอกจากการเรียกข้อตกลงลูกค้าอย่างเป็นทางการที่สามารถเข้าถึงได้ในรูปแบบขนาดเล็กที่ด้านล่างของหน้าเว็บ

"โปรดระบุ คำอธิบายโดยละเอียดว่าผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องในช่องทางการขายปลีกอื่น ๆ รวมทั้งร้านค้าปลีกและยอดขายที่ทำผ่านทางโทรศัพท์ (ถ้ามี) โปรดอธิบายรูปแบบที่ข้อมูลนี้ถูกนำเสนอ ted และให้ตัวอย่างวัสดุ "

เป็นคนที่ได้มาไม่คาดหวังมากในทางของการคุ้มครองผู้บริโภคจาก FCC ฉันพบตัวอักษรที่ให้กำลังใจ นอกจากนี้คณะกรรมาธิการยังถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 1.99 เหรียญซึ่งผู้บริโภคอาจได้รับเกิดขึ้นโดยบังเอิญ

ไม่มีผู้ให้บริการรายอื่นทำตามคำแนะนำของ Verizon ในเรื่องค่าธรรมเนียม ETF ที่สูงขึ้นทำให้ผู้ให้บริการต้องเป็นผู้แข่งขันทั้งก่อนและหลังการกำกับดูแล

ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อฮาร์ดแวร์ได้ง่ายขึ้นและสนับสนุนการอัปเกรดเป็นเวลาสองปี ข้อเสียคือค่าธรรมเนียมบริการรายเดือนที่สูงขึ้นและความพยายามที่ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบผ่าน ETFs และมาตรการอื่น ๆ

จดหมายทำให้ชัดเจน Verizon มีบางส่วนอธิบายให้ทำ ผู้บริโภคควรหวังว่า บริษัท จะกลับออกไปจากค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นในขณะนี้ซึ่งดึงดูดความสนใจอย่างไม่คาดฝันไว้ที่กรุงวอชิงตัน

David Coursey ได้เขียนบทความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านเทคโนโลยีและ บริษัท มานานกว่า 25 ปีแล้ว เขา

ทวีตเป็น

@techinciter

และอาจ

ติดต่อ

ผ่านทางเว็บไซต์ของเขา