ส่วนประกอบ

บริษัท ตรวจสอบผู้ใช้ปลายทางเชื่อมต่อกับ HP, CA

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

ปรับปรุง: 8/12/08 - 12:15 น. PDT

การตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ใช้ปลายทาง Knoa กำลังทำงานร่วมกับ Hewlett-Packard และ CA ในโครงการที่ สามารถช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายไอทีได้ภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นจากประสิทธิภาพการทำงานของแอพพลิเคชัน

Knoa เป็นหนึ่งในไม่กี่ บริษัท ในพื้นที่การตรวจสอบผู้ใช้ปลายทางแม้ว่าผู้ค้ารายอื่น ๆ เช่น IBM, HP และ CA จะรวมคุณสมบัติการประเมินผลของผู้ใช้ปลายทาง ลงในผลิตภัณฑ์การจัดการแอ็พพลิเคชันด้านหลัง ลอรี Wizdo รองประธานฝ่ายการตลาดของ Knoa กล่าวว่า "ตอนนี้ Knoa กำลังทำงานร่วมกับเอชพีและซีเอในเรื่องนี้

อย่างไรก็ตามหลังจากที่ได้เห็นความเห็นของ Wizdo โฆษกของเอชพีกล่าวเมื่อวันอังคารว่า บริษัท " ไม่มีความสัมพันธ์กับ Knoa " นอกจากนี้ HP และ Knoa ยังไม่มีส่วนร่วมในโครงการร่วมใด ๆ ตามที่โฆษกของ Knoa ระบุไว้ในบทความนี้ "

ตาม Wizdo ความร่วมมือดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดอะแดปเตอร์ที่ยึดซอฟท์แวร์ Experience and Performance Manager ของ Knoa ไว้กับผลิตภัณฑ์อื่น

ซอฟท์แวร์ของ Knoa มีรูปลักษณ์ที่ลึกซึ้งว่าผู้ใช้มีข้อผิดพลาดประเภทใดบ้างที่พบในผลิตภัณฑ์จากผู้ขายเช่น Oracle และ SAP และส่งกลับไปยังผู้จัดการฝ่ายไอที ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบและแอพพลิเคชันจำนวนมากไม่เคยได้รับการรายงานจากผู้ใช้เพราะพวกเขามักไม่เข้าใจปัญหา แต่มันทำให้ผลผลิตของพวกเขาช้าลง Wizdo กล่าวว่า

ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ SAP และ Oracle อาจเป็นอันตรายได้ ผลิตภัณฑ์ของ Knoa ทราบว่าผู้ใช้ซอฟต์แวร์เป็นอย่างไรบ้างซึ่งในหลาย ๆ ด้านมีความแตกต่างกันอย่างมากกับนักออกแบบ ตัวอย่างเช่นลูกค้ารายหนึ่งของ Knoa ขายอุปกรณ์ดูแลสุขภาพ เมื่อ บริษัท ตัวแทนบริการลูกค้าของ บริษัท ได้รับใบสั่งซื้อพวกเขามักจะเปิดหน้าต่างสั่งซื้อตั้งแต่ 7 ถึง 10 รายการในระบบ SAP ของพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็จะลืมว่ามีคำสั่งหนึ่งในหน้าต่าง ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถูกสงวนไว้ แต่ไม่เคยมีการจัดส่งทำให้มีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของ บริษัท Wizdo กล่าวว่า

การตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ใช้ปลายทางช่วยให้ บริษัท สามารถปรับระบบเพื่อเร่งความเร็วในการดำเนินงานได้นานขึ้น หากผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้บ่อยครั้งก็มักจะแปลเป็นจำนวนน้อยกว่าโต๊ะช่วยและคนที่ต้องยกระดับให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีระดับสูงซึ่งทำให้ บริษัท เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น

Knoa มักตั้งเสียงซอฟต์แวร์ให้ผู้จัดการธุรกิจค่อนข้าง กว่าแผนกไอที Wizdo กล่าว โดยทั่วไปแล้วเงินสำหรับระบบ SAP หรือ Oracle จะมาจากงบประมาณของพวกเขามากกว่างบประมาณด้านไอทีดังนั้น Knoa จึงขายตัวเองโดยใช้ข้อมูลว่าสามารถประหยัดเงินของ บริษัท ที่ใช้ในการสนับสนุนแอพพลิเคชันได้

Knoa กำลังวางแผนที่จะเพิ่มจำนวนที่เพิ่มขึ้น อัปเกรดเป็น Experience and Performance Manager 5.0 ประมาณเดือนพฤศจิกายนซึ่งอาจเป็นเวอร์ชัน 5.5 Wizdo กล่าวว่า ตามรายงานจากนักวิเคราะห์ Forrester ที่เผยแพร่ในเดือนกันยายนนี้

คู่แข่งของ Knoa ได้แก่ Serden Technologies, Symphoniq และ PremiTech การปรับปรุงนี้จะรวมถึงฟังก์ชันเพิ่มเติมสำหรับแดชบอร์ดรายงานซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามเมตริกที่ผู้จัดการฝ่าย IT ต้องการสนใจ ค.ศ. 2007

นักวิเคราะห์ไอดีซีคาดการณ์ว่า บริษัท ต่างๆจะมีความสนใจในการติดตามวิธีที่ผู้ใช้ปลายทางได้รับพร้อมกับแอพพลิเคชั่นเนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจที่ดีเยี่ยม

"มีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างแอพพลิเคชันบนเว็บ สตีเฟ่นเอลเลียตนักวิเคราะห์ของไอดีซีอดีตผู้วิจัยของ IDC กล่าวว่าในรายงานการวิจัยเดือนพฤศจิกายน 2550