Microsoft ทำสัญญาอนุญาตของตนให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์?

แต่ข้อสังเกตจากผู้บริหารระดับสูงของไมโครซอฟท์รวมถึงข้อสงสัยจากลูกค้าและที่ปรึกษาด้านซอฟท์แวร์แนะนำว่าไมโครซอฟท์ยังคงรักษาสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิได้อย่างมีเหตุผลด้วยเหตุผลและไม่มีแผนที่จะทำให้ง่ายขึ้นในอนาคตอันใกล้ CEO Steve Ballmer กล่าวว่า Steve Ballmer ได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมงานในลอนดอนในช่วงต้นสัปดาห์ที่ไมโครซอฟท์จะลดการออกใบอนุญาตให้ง่ายขึ้นตามรายงานหลายฉบับ การตอบสนองของพระองค์ไม่ได้เร็ว ๆ นี้ "ผมไม่ได้คาดหวังว่าจะทำให้ใบอนุญาตของเราง่ายขึ้น" Ballmer กล่าวว่า "ทุกครั้งที่คุณทำอะไรง่าย ๆ คุณก็จะกำจัดอะไรบางอย่างออกไป"

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

ในขณะที่เขายอมรับว่าการให้สัญญาอนุญาตมีความซับซ้อน Ballmer กล่าวว่าเหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานพิมพ์ดีดได้ ช่วยตนเองประหยัดเงิน ลดความซับซ้อนของกระบวนการเขาให้เหตุผลจะเสียค่าใช้จ่ายที่มีประโยชน์

ในการให้สัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft Business Stephen ประธานส่วน Stephen Elop ยังปกป้องการออกใบอนุญาตของ Microsoft เขายอมรับว่ามันอาจเป็นเรื่องยากที่จะต่อสู้กับ แต่กล่าวว่าลูกค้าพบว่ามันคุ้มค่าเวลาและเงินที่พวกเขาลงทุนเพราะมันทำให้พวกเขาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้พวกเขาคิดค้นและลดค่าใช้จ่ายของพวกเขา

ลูกค้ามักจะใช้มุมมองภาพใหญ่ ของการออกใบอนุญาตตามที่ Elop กล่าวคือมองดูมูลค่าที่เพิ่มให้กับธุรกิจโดยรวมแทนที่จะอาศัยข้อสงสัยของใบอนุญาตแต่ละฉบับที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้

"ลูกค้าต้องการจำนวนเงินที่จ่ายให้ จะเชื่อมโยงกับค่าที่พวกเขากำลังขับรถการใช้งานที่พวกเขากำลังได้รับ - นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมโมเดลเหล่านี้จึงมีความซับซ้อนมาก "เขากล่าว "สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันสิ่งเหล่านี้มีการวัดด้วยวิธีที่ต่างกัน

" ลูกค้าจะทำอะไรโดยทั่วไปคือใช้ขั้นตอนใหญ่กลับมาและบอกว่าฉันจะจ่ายค่าอีเมลอย่างไร? ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อทำงานร่วมกันอย่างไร และพวกเขาจะตัดสินใจว่าพวกเขาคิดว่าเป็นมูลค่ายุติธรรมหรือน้อยกว่ามูลค่ายุติธรรม "เขากล่าว"

อย่างไรก็ตามลูกค้าเล็งเห็นว่าข้อกำหนดสิทธิการใช้งานของ Microsoft - โดยเฉพาะข้อกำหนดที่ว่าพวกเขาซื้อใบอนุญาตการเข้าถึงลูกค้า (CAL) สำหรับ พนักงานแต่ละคนที่ใช้ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจของ Microsoft - ยากกว่าที่จำเป็นบางคนลาออกจากตำแหน่งเพราะพวกเขาไม่ได้คาดการณ์ความละเอียดในระยะยาวกับสิ่งที่เป็นปัญหาอย่างต่อเนื่อง

"ฉันจะไม่ ผู้จัดการทั่วไปอาวุโสของ บริษัท เกมซิลิคอนแวลลีย์กล่าวว่าการใช้ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์เป็นเรื่องง่าย "ในขณะที่ บริษัท ของเขามีความสุขกับผลิตภัณฑ์ที่เขาใช้อยู่ ข้อตกลง - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึง CAL

ในความเป็นจริงการเปลี่ยนแปลงที่ไมโครซอฟต์ได้ทำเพื่อลดความซับซ้อนของการออกใบอนุญาตของตนในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้ทำให้มันซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้นตามที่ผู้จัดการผู้ถามไม่ได้ระบุ bec เขาไม่ได้รับอนุญาตให้พูดในที่สาธารณะต่อ บริษัท ของเขา

"ดูเหมือนว่าทุกสองหรือสามปี Microsoft จะเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาทำสิ่งต่างๆ" เขากล่าว "ฉันรู้ว่าพวกเขากำลังพยายามทำให้มันง่ายขึ้น - ฉันรู้ว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาพูด - แต่ความจริงที่ว่ามันเปลี่ยนแปลงไม่ได้ทำให้ง่ายขึ้นทุกครั้งที่เราผ่าน [การเปลี่ยนแปลง] เราต้องเรียนรู้อีกครั้งว่ามันทำอย่างไร "

แน่นอนว่าซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์จากผู้ค้ารายใหญ่ไม่เคยเดินเล่นในสวนสาธารณะสำหรับลูกค้าธุรกิจด้วยเหตุผลหลายประการ

Scott Rosenberg ซีอีโอของ บริษัท Miro Consulting ที่ Woodbridge, New Jersey ซึ่งช่วยให้ บริษัท ต่างๆวิเคราะห์ ข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์กับ Oracle และ Microsoft กล่าวว่าไม่ใช่เรื่องที่ผู้ค้ารายใหญ่สนใจที่จะทำให้การออกใบอนุญาตเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่พวกเขารู้ว่ามีทางเลือกที่ จำกัด ในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

"เมื่อคุณอยู่ในไมโครซอฟต์คุณอยู่ในไมโครซอฟต์แล้วคุณจะไปที่ไหนอีก?" เขาพูดว่า. ความรู้สึกที่ถูกล็อคนี้เป็นสิ่งที่ลูกค้าหลาย ๆ คนคิดว่าทำให้ผู้ขายเช่น Microsoft และ Oracle มีข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมเหนือพวกเขาและเป็นเหตุผลที่ผู้ขายไม่ต้องการที่จะออกใบอนุญาต Rosenberg กล่าวว่ายังคง

การอนุญาตให้ใช้สิทธิของ Microsoft มีความพิเศษเฉพาะในการกำหนดให้ บริษัท ต้องซื้อ CAL นอกเหนือจากราคาใด ๆ ที่ CPU จ่ายสำหรับซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งเขากล่าว นี่ถือเป็นข้อโต้แย้งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าเป็นเวลาหลายปีในแง่ของการออกใบอนุญาตของ Microsoft

Microsoft ขายใบอนุญาตการเข้าถึงซอฟต์แวร์และบริการต่างๆในรูปแบบต่างๆ บางครั้งราคาถูกคิดค่าใช้จ่ายในการให้บริการแบบโฮสต์ซึ่งบางครั้งเรียกว่าสิทธิการเข้าถึงการสมัครสมาชิก (SAL) และบางครั้ง CAL จะจำหน่ายในแพ็กเกจ Elop กล่าวว่าไมโครซอฟท์ได้กำหนดราคาสำหรับ CALs เช่นเดียวกับ กระบวนการซื้อพวกเขามีความยืดหยุ่นและไม่เจ็บปวดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และ CAL นั้นเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ บริษัท

"พวกเขากำลังประสบความสำเร็จในราคาของเรา" เขากล่าว "เมื่อคุณมองว่าพวกเขาให้ใบอนุญาต CALs ลูกค้าตระหนักดีว่ามีมูลค่ามหาศาลที่มาจากการรวม CAL เข้าด้วยกันการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์สวีทเรามีวิธีที่จะทำให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น"

Paul DeGroot นักวิเคราะห์ของ Microsoft ชี้ว่า Microsoft ได้ให้ความสำคัญกับการออกใบอนุญาตของ Microsoft อย่างใกล้ชิด

"ลูกค้าไม่ได้เป็นอย่างนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขา - พวกเขาต้องซื้อ "เขากล่าว

ลูกค้าไม่ชอบระบบ CAL เนื่องจากเหตุผลหลายประการ DeGroot และอื่น ๆ กล่าวว่า หนึ่งในแง่มุมที่น่ากลัวที่สุดสำหรับ บริษัท คือรู้ว่ามีเพียงพอหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ลูกค้าจึงต้องซื้อมากกว่าที่พวกเขาต้องการเพราะฉะนั้นการจ่ายเงินค่าใบอนุญาตที่พวกเขาไม่ได้ใช้ DeGroot กล่าวว่า

ในทางกลับกันลูกค้าบางครั้งไม่มี CAL เพียงพอและพบว่าตัวเองละเมิดสิทธิ์การใช้งาน ข้อตกลงถ้า Microsoft investigates เขากล่าวว่า "พวกเขาไม่สามารถติดตามได้และเนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามลูกค้าสามารถประสบปัญหาร้ายแรงอย่างมากเพราะไม่มี CAL ที่ถูกต้องและจำนวน CAL ที่ถูกต้อง" เขากล่าว

ระบบ CAL-counting เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าต้องประเมินใบอนุญาตใหม่เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาและนับจำนวนคนภายใน บริษัท ที่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์แต่ละอย่างที่ต้องใช้ CAL ได้ Stephen Hultquist หัวหน้าการประชุมสุดยอด Infinite, Boulder กล่าว, โคโลราโด

Hultquist ทำหน้าที่เป็น CIO ที่เป็นอิสระให้กับ บริษัท ขนาดเล็กหลายแห่งและเขากล่าวว่า บริษัท ที่เติบโตอย่างรวดเร็วหรือมีการไหลเวียนอยู่ตลอดเวลาโดยมีพนักงานนับเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากในการติดตาม

"CALs เป็นที่สุด สิ่งที่ร้ายกาจที่ไมโครซอฟท์เคยทำมาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่มีหน้าที่จัดการจำนวนผู้ใช้ในองค์กรอินทรีย์ที่คุณต้องยืดหยุ่น "เขากล่าว" Scott Noles ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีและการศึกษาของ Kinex Medical, ใน Waukesha, Wi sconsin, เห็นพ้องกันว่าการทำให้แน่ใจว่า บริษัท ของเขาเป็นไปตามเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิของ Microsoft เป็นเรื่องยากแม้ในขณะที่เขาพยายามทำอย่างนั้น

"ถ้ามีคนถามฉัน " เขาพูดว่า. "ฉันเชื่อว่าเราได้ทำเพราะความขยันเนื่องจากของเรา แต่จะถือขึ้นภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงแน่นฉันไม่ทราบว่าฉันพลาดข้อตกลงใบอนุญาตหรือถ้าหนึ่งได้หมดอายุหรือไม่มีสถานการณ์ที่ฉันไม่ทำ รู้ว่ามันสับสนเกินไป "

ในความเป็นจริงมันเป็นเรื่องยากมากที่หลาย บริษัท ต้องการความช่วยเหลือในการนำผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ออกใบอนุญาต ทั้ง Noles และ Hultquist กล่าวว่าพวกเขาใช้บุคคลที่สามเพื่อช่วยลุยผ่านสัญญาของ Microsoft "ฉันคิดว่ามันซับซ้อนเกินไปแม้ตัวแทนที่เราใช้ในประเทศได้กล่าวว่า 'ถ้ามันไม่ซับซ้อนดังนั้นฉันจะไม่ได้งาน'" Noles ล้อเล่น

DeGroot กล่าวว่า บริษัท DeGroot ได้ให้ความสำคัญกับการใช้ซอฟท์แวร์และบริการแบบเดิม ๆ เช่น Microsoft Business Productivity Online Suite ซึ่งเป็นกลุ่มบริการด้านความร่วมมือและการทำงานร่วมกัน เขากล่าวว่าทาง Microsoft's Enterprise Agreement (EAs) หรือสัญญาอนุญาตพิเศษสำหรับลูกค้าองค์กรทำงานตอนนี้หลาย บริษัท ยังคงจ่ายเงินค่า CAL ให้แก่ผู้ใช้ภายในของตนแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนบริการบางอย่างไปยังบริการที่เป็นเจ้าภาพของ Microsoft ก็ตาม

ตัวอย่างเช่นถ้า บริษัท ที่มีอีเอมี 1,000 คนใช้ Exchange และครึ่งหนึ่งกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ในองค์กรและอีกครึ่งหนึ่งโดยใช้บริการ Exchange ที่เป็นเจ้าภาพของ Microsoft องค์กรเหล่านี้จะจ่ายเงินเกินกว่าที่ไฮบริด "คุณจะต้องซื้อใบอนุญาต 1,000 ใบสำหรับผู้ใช้ภายในแม้ว่าจะมีผู้ใช้งานเพียง 500 คน แต่คุณก็จะซื้อใบสมัคร 500 รายการ [ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ ซีอีโอ] กล่าวว่า "เดี๋ยวนี้ไมโครซอฟท์ยังคงพยายามหาวิธีที่จะทำให้ยอดใบอนุญาตไฮบริดคงที่และในขณะนี้จะให้เครดิตแก่ บริษัท ต่างๆในกรณีเช่นนี้ DeGroot กล่าว อย่างไรก็ตาม บริษัท ยังคงต้องจ่ายเงินเป็นสองเท่าสำหรับใบอนุญาตหากพยายามผสมผสานซอฟต์แวร์และบริการ

ขณะที่ Microsoft ปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดที่ดีขึ้น Elop กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องระลึกเสมอว่าเหตุผลที่ Microsoft มี ความหลากหลายของตัวเลือกการออกใบอนุญาตคือการให้ทางเลือกแก่ลูกค้า ในขณะที่อาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งในการคิดหาแนวทางที่เหมาะสมที่สุดเขากล่าวว่าในที่สุดจะคุ้มค่าที่สุด