นักพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในการรักษาแนวนโยบายด้านข้อมูลส่วนบุคคลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว พวกเขาได้รับคำแนะนำในวันพุธในการประชุมที่อุทิศให้กับหัวข้อในซานฟรานซิสโก

แอพพลิเคชันสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ให้บริการซึ่งมักวาดบนที่ตั้งรายการที่ติดต่อและข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ กำลังก่อให้เกิดคำถามมากขึ้นเกี่ยวกับความเหมาะสมของข้อมูลนั้น รวบรวมและใช้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องถามตัวเองว่าควรจะแจ้งให้ผู้อื่นทราบเมื่อฉันเก็บรวบรวมข้อมูลหรือไม่? บางสิ่งบางอย่างออกข้อ จำกัด ตามกฎหมาย? ฉันได้รับความคุ้มครองถ้าฉันบอกผู้ใช้ว่าฉันกำลังเก็บข้อมูลอะไรบ้าง คำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ถูกถกเถียงกันในระหว่างการประชุมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของแอพพลิเคชั่นบนมือถือที่วิทยาลัยกฎหมายแห่งเฮสติ้งส์ของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียในซานฟรานซิสโก

"ผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายเครื่องมือทางสังคมและ ความเกี่ยวข้อง "เควินทริลลี่รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ TRUSTe ที่เมืองซานฟรานซิสโกซึ่งทำงานเพื่อช่วยให้ บริษัท สามารถรวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าได้อย่างปลอดภัย "ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวกำลังร้อนแรงเพราะข้อมูลและปฏิสัมพันธ์ด้านพฤติกรรมที่ช่วยให้แอพพลิเคชันเหล่านี้" เขากล่าว "

และไม่ใช่เพียงแค่ผู้สมัครใหม่ ๆ Delta Airlines อยู่ในระหว่างการฟ้องคดีเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าไม่ปฏิบัติตามกฎหมายแคลิฟอร์เนียที่กำหนดให้เว็บไซต์และบริการออนไลน์รวมถึงแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือและสังคมที่รวบรวมข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลเพื่อโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวไว้อย่างชัดเจน

คำแนะนำสำหรับ นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้มีความสุข: อย่ากลัวที่จะสื่อสารเกิน Tim Wyatt ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมความมั่นคงที่ Lookout ซึ่งเป็น บริษัท รักษาความปลอดภัยบนโทรศัพท์มือถือในซานฟรานซิสโกกล่าวว่า "การแสดงภาษาอังกฤษที่ชัดเจนเป็นมิตรและเป็นภาษาอังกฤษธรรมดาภายในแอพพลิเคชันทุกครั้งที่มีการขอข้อมูลส่วนตัวบางประเภทไม่ใช่ความคิดที่ไม่ดี

"คำถามอยู่เสมอว่า 'ใครจะแปลกใจถ้าพวกเขาพบว่าเรากำลังทำเช่นนี้?' หากมีคำใบ้ว่าในกรณีนี้นั่นคือเมื่อคุณต้องการคุณลักษณะการเลือกใช้อย่างชัดแจ้ง "เขากล่าว

ตัวอย่างเช่นหากแอปมีคุณลักษณะที่จะอัปโหลดรูปภาพจากสมาร์ทโฟนของกล้องโดยอัตโนมัติ ป๊อปอัปอาจปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้าสู่จุดนั้นในแอปโดยกล่าวว่า "ถ้าคุณให้เราทำเช่นนี้โดยอัตโนมัติจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่รวดเร็วและดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ คุณต้องการให้เราทำอย่างนั้นหรือไม่? Wyatt กล่าว

อื่น ๆ ยกย่องวิธีนี้ "คนส่วนใหญ่อาจไม่อ่านนโยบายที่ยาวนาน แต่ถ้าคุณสามารถใส่อะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ ในระหว่างที่มันไวที่สุดก็ดี" TRUSTe's Trilli กล่าว "

การแจ้งเตือนประเภทนี้จะปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง "สิ่งที่คนไม่ชอบคือเมื่อสิ่งต่างๆเกิดขึ้นหลังพวกเขา" Casey Oppenheim ผู้ร่วมก่อตั้งของ Disconnect.me กล่าวเริ่มต้นที่ Palo Alto มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลส่วนตัวออนไลน์ของตน ด้วยแอปที่แชร์เนื้อหาอย่างเสรีในหมู่เพื่อนของผู้ใช้เช่น "บางทีผู้ใช้จะไม่ชอบ แต่ถ้าพวกเขารู้เรื่องนี้หากคุณให้บริบทแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นคุณอาจรู้สึกประหลาดใจว่าพวกเขาต้องการอะไร ยอมรับ "Oppenheim กล่าวว่า

" จริงๆแล้วมันเป็นการสร้างบทสนทนาระหว่างสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำและความคาดหวังของผู้ใช้เป็นทางเลือกของพวกเขา "Jishnu Menon, ที่ปรึกษาข้อมูลและผลิตภัณฑ์ของ Mozilla เห็นด้วย

บริษัท ควรทำ ความเป็นส่วนตัวเป็นส่วนสำคัญของ ethos ภายในลำโพงของพวกเขาในที่ประชุมกล่าวว่า Lookout's Wyatt กล่าวว่า "การสรรหาบุคลากรที่สนใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการฝังตัวพวกเขาไว้ในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างมาก "สร้างความเป็นส่วนตัวในวัฒนธรรมของ บริษัท "

บริษัท ด้านเทคนิคควรปฏิบัติตามไส้ใน TRUSTe's Trilli กล่าวว่า

ผู้ที่อยู่ด้านกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของโทรศัพท์มือถือขณะนี้กำลังรับมือกับปัญหาในแง่ของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกิดขึ้นจริงซึ่งก่อให้เกิดคำถามของตัวเอง

ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ผู้บริโภคมีกับนโยบายความเป็นส่วนตัวคือการยากที่จะลอดผ่านทางกฎหมายทั้งหมดเพื่อทำให้ความรู้สึกของพวกเขาดีขึ้น Morgan Reed กรรมการบริหารของสมาคมเทคโนโลยีการแข่งขันกลุ่มการค้าที่เป็นตัวแทนของนักพัฒนาและ บริษัท ด้านไอทีกล่าว

Federal Trade Commission ซึ่งบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคไม่ได้มีคำแนะนำมากมายสำหรับนักพัฒนาแอปสามารถปรับปรุงนโยบายของตนได้อย่างไร "ฉันไม่สามารถให้คำแนะนำทั่วไปได้เช่น 'นี่คือวิธีที่คุณเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัว'" ลอร่าเบอร์เกอร์ทนายความกับ FTC กล่าว "นโยบายนี้จะขึ้นอยู่กับ บริษัท และบริการที่เธอให้ไว้" เธอกล่าว. "คุณต้องเริ่มจากข้อเท็จจริงของธุรกิจของคุณ" เธอกล่าว

สำนักงานอัยการรัฐแคลิฟอร์เนียได้เผยแพร่ชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาแอปในช่วงต้นปีนี้ซึ่งให้คำแนะนำแบบทีละขั้นตอนว่า บริษัท ควรทำอะไรบ้าง ขณะที่พวกเขาเริ่มคิดเกี่ยวกับความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการพัฒนานโยบายรอบตัวพวกเขา

กฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนียมักถูกมองว่ามีอิทธิพลสำคัญต่อการที่รัฐอื่น ๆ ทั่วประเทศต่อสู้กับประเด็นต่างๆที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและแอพพลิเคชันบนมือถือ กฎหมายนี้ใช้บังคับกับ บริษัท ที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อาศัยอยู่ในรัฐนั้นไม่ว่า บริษัท จะอยู่ที่ใดก็ตาม

แทนที่จะใช้คำสั่งศาลและการบังคับใช้กฎหมายแคลิฟอร์เนียอัยการสูงสุดกมลาดีแฮร์ริสก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นให้นักพัฒนาแอปพลิเคชันกลายเป็นไปตามกฎหมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของรัฐด้วยตนเอง

ยังคงมีข้อมูลสำคัญบางอย่างที่ บริษัท จำเป็นต้องนึกถึง ได้แก่ หมายเลขบัตรเครดิตตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และรายชื่อผู้ติดต่อของผู้ใช้, Travis LeBlanc ผู้ช่วยพิเศษของแคลิฟอร์เนียกล่าวว่า

"ลองดูสิ่งเหล่านี้และดูว่าคุณจำเป็นต้องรวบรวมพวกเขาจริงๆหรือไม่" เขากล่าว แม้ว่าจะมีข้อเสนอแนะเหล่านี้ผู้เข้าร่วมประชุมบางรายยังคงปรารถนาคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น

"ถ้าฉันมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กล่าวง่ายๆว่า" ข้อมูลเป็นของฉัน " โจนาธานเนลสันผู้ก่อตั้งแฮ็กเกอร์และผู้ก่อตั้ง บริษัท ซิลิคอนแวลลีย์กล่าว "คำตอบคือตามที่สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนียไม่ใช่" กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์ของเด็กเช่นห้ามไม่ให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัยรุ่นก่อนวัยรุ่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพ่อแม่ในขณะที่พระราชบัญญัติการพกพาและความรับผิดชอบด้านการประกันสุขภาพสามารถ จำกัด ข้อมูลทางการแพทย์บางประเภทจากผู้ใช้และในที่สุดก็เป็นของรัฐแคลิฟอร์เนีย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์กล่าวว่า บริษัท ต่างๆต้องเปิดเผยข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวบุคคลได้อย่างชัดเจน LeBlanc กล่าวโดยทั่วไป

โดยทั่วไปเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดด้านความเป็นส่วนตัว บริษัท ควรดำเนินกิจการเสมือนว่าทุกสิ่งทุกอย่างทำอยู่ในที่สาธารณะ Lookout's Wyatt กล่าวว่า "มันใช้เวลาแค่หนึ่งคนเท่านั้นที่คิดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในลักษณะสำคัญที่จะทำให้คุณเป็นพาดหัวข่าว"