Dell Diagnostic Tests (Official Dell Tech Support)
Michael Dell ได้ขัดตลาด netbooks ให้มีประสิทธิภาพต่ำและกล่าวว่า Windows 7 จะคืนความเชื่อ พีซี
ไมเคิลเดลล์ได้มอบ netbooks ให้เป็น thumbs ใหญ่ แต่เขาคิดว่า Windows 7 สามารถฟื้นฟูความเชื่อมั่นในเครื่องพีซีได้
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเดลล์ตอบคำถามคืนวันอังคารที่งานเลี้ยงอาหารค่ำของซิลิคอนแวลลีย์ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Churchill Club, ที่เขายังเป็นเจ้าของถึง "ความผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุด" ในอาชีพของเขาและอธิบายถึงแผนการของ บริษัท ของเขาที่จะขยายไปสู่บริการด้านไอที
ถามเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของ netbooks, Dell ไม่ได้คำที่ดีที่จะพูด "นำผู้ใช้ที่ใช้โน้ตบุ๊คขนาด 15 นิ้วมาให้เน็ตบุ๊กขนาด 10 นิ้วเขาจะพูดว่า" โอ้นี่มันเจ๋งมาก หลังจากนั้น 36 ชั่วโมงเขาก็บอกว่าจอไม่ใหญ่พอที่จะให้ฉันกลับขนาด 15 นิ้ว "[อ่านเพิ่มเติม: บริการทีวีสตรีมมิ่งที่ดีที่สุด]
" ลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจ " หน้าจอขนาดเล็กและชิ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเขากล่าวในภายหลัง "สำหรับเครื่องทดแทนหรือเครื่องไฮเอนด์ไม่ใช่สิ่งที่เราแนะนำเลย"
พวกเขารู้สึกประหลาดใจมากที่ Dell ได้ขาย netbooks บนเว็บไซต์ของตน
สำหรับ Windows 7 เขา กระตือรือร้นมากขึ้น "ถ้าคุณได้รับเทคโนโลยีโปรเซสเซอร์ล่าสุดและคุณจะได้รับ Windows 7 และ Office 2010 คุณจะรักคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง" Dell กล่าว "และเราก็ยังไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นเวลานานมาแล้วมันเป็นพัฒนาการที่น่าทึ่ง"
ด้วยเครื่องพีซีที่ติดตั้งขนาดใหญ่ที่ยังคงใช้ Windows XP การมาถึงของ Windows 7 และชิปใหม่จากอินเทลจะนำไปสู่ Dell ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้สื่อข่าวเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาในฐานะผู้บริหารเขากล่าวว่ามันเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลานานเกินไปในการใช้กลยุทธ์ที่ได้ผลดีสำหรับเดลล์ "เราอาจจะควรมีหรืออาจจะเข้ามาแทรกแซงก่อนหน้านี้และบอกว่าเราควรจะกดปุ่มรีเซ็ตที่นี่และลองทำอะไรใหม่ ๆ เพื่อคาดหวังให้ความท้าทายนี้เกิดขึ้น up "เขากล่าว
เดลล์กำลังพยายามทำตัวให้ดีขึ้นในตอนนี้ เมื่อเดือนที่แล้ว บริษัท ตกลงซื้อ บริษัท บริการคอมพิวเตอร์ Perot Systems มูลค่า 3.9 พันล้านดอลลาร์เพื่อช่วยให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งเช่น IBM และ Hewlett-Packard
เขากล่าวว่า บริษัท ของเขาอยู่ในช่วงกลางของการเปลี่ยนแปลง จาก บริษัท ฮาร์ดแวร์เป็น บริษัท ที่จะให้บริการด้านฮาร์ดแวร์บริการไอทีและโซลูชันที่กว้างขึ้น
เป้าหมายของเขาคือไม่ต้องเลียนแบบ IBM และ HP เขากล่าว บริษัท เหล่านี้ย้ายไปก่อนหน้านี้ในบริการด้านไอทีและตอนนี้มีธุรกิจขนาดใหญ่ที่นั่น "เราต้องการทำสิ่งนี้ให้แตกต่างจากคนอื่น ๆ " เขากล่าวโดยการนำเสนอบริการที่มีการจัดการจากระยะไกลมากขึ้น "แทนที่จะเป็นแค่การโยนแรงงานที่นั่น"
เขาเสนอเป็นแพทย์ตัวอย่างซึ่งเขากล่าวว่ากำลังหายากที่จะ ย้ายไปที่เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ "มันกลายเป็น Software-as-a-service ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างระบบบันทึกข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์และเมื่อเราเสร็จสิ้นการซื้อกิจการของเราแล้วเราจะทำได้เร็วขึ้น" เขากล่าว ธุรกิจของ Perot Systems ส่วนใหญ่อยู่ในตลาดการดูแลสุขภาพแม้ว่าเขาจะแนะนำว่าจะเปลี่ยนไป "Perot ทำให้เรามีขนาดที่แน่นอน แต่ก็ไม่ใหญ่จนเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างมาก" เขากล่าว "
เขายังไม่สนใจในการสร้างกองฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แนวตั้งที่สมบูรณ์แบบเช่นเดียวกับออราเคิล กำลังทำกับระบบจัดเก็บข้อมูลของ Exadata ตัวอย่างเช่น "เรากำลังจะสร้างเส้นทางที่แตกต่างออกไป" เขากล่าว บริษัท ส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้ผู้ขายรายเดียวเป็นเจ้าของสแต็คเทคโนโลยีของพวกเขาเขาแย้ง "อีกหลายคนสนใจ บริษัท ที่จะผสานเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเข้าด้วยกันและนำเสนอโซลูชั่น"