Car-tech

ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ Dell ได้ถูกกล่าวหาว่าขายเครื่องเดสก์ท็อปพีซีหลายพันเครื่องถึงแม้จะรู้ว่าเครื่องมีส่วนประกอบที่ผิดพลาดตามเอกสารของศาลเมื่อไม่นานมานี้รายงานโดยสำนักข่าว The New York Times เมื่อวันอังคาร

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ
Anonim

ปัญหาเกิดจากตัวเก็บประจุที่ไม่ดีบนเมนบอร์ด ซึ่งอาจทำให้ระบบล้มเหลว นอกจากนี้เอกสารยังระบุด้วยว่าเจ้าหน้าที่ของ Dell พยายามที่จะลดปัญหาชิ้นส่วนซึ่งทำให้ลูกค้ามีความเสี่ยง

พนักงานขายของ Dell ได้รับคำสั่งให้บอกว่า "อย่านำเรื่องนี้ไปให้ความสนใจของลูกค้าในเชิงรุก" ในความพยายามที่จะปกปิดปัญหาของระบบ, ตามเอกสารที่รายงานโดย Times

Dell มีปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้าในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา บริษัท มีค่าใช้จ่าย 442 ล้านเหรียญสหรัฐในช่วงไตรมาสที่สามของปี 2549 เพื่อคำนวณจำนวนปัญหารวมทั้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนตัวเก็บประจุที่ไม่ถูกต้องในเครื่อง OptiPlex เดสก์ท็อปการปลดพนักงานและการตัดจำหน่ายสินค้าคงคลัง