ผู้ซื้อ Cyber ​​Monday ร้านค้าที่มีเว็บไซต์ที่ออกแบบไม่ดีจะสูญเสียยอดขายใน Cyber ​​Monday เมื่อผู้ซื้อรู้สึกท้อใจกับประสิทธิภาพที่อ่อนแอ

ผู้ซื้อที่ผิดหวังจำนวนมากที่ออกจากเว็บไซต์มีเงินสดน้อยลงที่เว็บไซต์สามารถเรียกค้นใน Cyber ​​Monday ซึ่งคาดว่าจะยิ่งใหญ่กว่าที่เคยในปีนี้ ในปี 2554 มียอดขาย 1.25 พันล้านเหรียญ ในปีนี้การคาดการณ์นี้มีมูลค่า 2 พันล้านเหรียญขึ้นไป

ร้านค้าบางรายรู้สึกตื่นเต้นกับ Cyber ​​Monday ว่าพวกเขากำลังพาหน้ามาจากฝูงชนที่อิฐและปูนขาวและเปิดตัวยอดขายเมื่อวันก่อนหน้านี้ในวันอาทิตย์

วันใดที่ถือว่าเป็น Cyber ​​Monday ซึ่งจะมีเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ดี ตาม Ipswich 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์จะออกจากเว็บไซต์ที่ยากที่จะนำทางหรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

"มันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาที่จะข้ามไปยังเว็บไซต์อื่นมากกว่าที่จะอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่พวกเขาต้องการมี ที่จะได้รับในรถหรือเดินไปที่ร้านอื่น "Trexler กล่าวว่า "ถ้าเว็บไซต์ไม่ได้อยู่ในเกณฑ์ที่นักช้อปคิดว่าทำได้อย่างรวดเร็วการคลิกที่เว็บไซต์อื่นและเข้าถือธุรกิจของพวกเขาได้ง่ายมาก"

อิปสวิชพบว่า 79% ของผู้บริโภคจะทิ้งไซต์ไว้ หลังจากที่ล้มเหลวในการทำธุรกรรมสองครั้งล้มเหลว

Ipswitch

นอกจากประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ไม่ดีอาจไม่เพียงส่งผลให้เกิดการขายแก่คู่แข่งเท่านั้น แต่ทำให้ผู้บริโภคหลงใหลผู้ค้าหรือผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป

มากกว่าครึ่งหนึ่ง (52 เปอร์เซ็นต์) ผู้ซื้อจะซื้อผลิตภัณฑ์จากคู่แข่งหลังจากที่ออกจากเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี Ipswich รายงานและเกือบหนึ่งในสาม (32 เปอร์เซ็นต์) จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เลยหลังจาก

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ระบุโดย Ipswich การสร้างประสบการณ์การใช้งานที่น่าพอใจที่เว็บไซต์ไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นมา

การตอบสนองช้า

แอพเพล็ตรถ

• เซิร์ฟเวอร์หมดเวลา
• การทำธุรกรรมที่ไม่เป็นไปได้
• เป็นไปตาม Trexler "เว็บไซต์สมัยใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้นกว่าเมื่อห้าสิบปีก่อน" เขากล่าว "เราไปจากหน้า HTML ที่ง่ายซึ่งง่ายต่อการตรวจสอบและง่ายต่อการทดสอบไปยังไซต์ส่วนประกอบต่างๆเหล่านี้ด้วยตะกร้าช้อปปิ้งระดับไฮเอนด์ที่ใช้เทคโนโลยีหลายอย่างเพื่อนำผลิตภัณฑ์มารวมกันจากหลายพื้นที่บนเว็บ"
• เมฆยังเพิ่มความซับซ้อนของเว็บไซต์ "ไม่ใช่แค่บริการเว็บเพียงหนึ่งเดียวในพื้นที่เดียวที่สามารถโฮสต์จำนวนหน้าเว็บได้" เขากล่าวเสริม "พวกเขากำลังดำเนินการตามฐานข้อมูลทั่วโลก"

การขยายตัวของเบราว์เซอร์ยังก่อให้เกิดความซับซ้อนของเว็บไซต์ตามที่ Trexler กล่าว "การสร้างเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีมีความซับซ้อนมากขึ้น" เขากล่าว "มันเป็นความจริงสำหรับผู้ค้าปลีกระดับบนสุดเช่นเดียวกับการดำเนินงานแบบ mom-and-pop"

และจะไม่เป็นผลดีต่อผู้ค้าปลีกที่ไม่สามารถรักษาประสบการณ์การใช้งานออนไลน์ให้ทัน "มันจะเลวร้ายลงเท่านั้น" Texler กล่าว "ฉันไม่เห็นคนที่ป่วยมากขึ้นและคาดหวังว่าเวลารอที่สูงขึ้นและการใช้งานที่จะสลายตัวบ่อยขึ้น"