ลูกค้าต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับทิศทางของเดลล์ภายใต้การเป็นเจ้าของส่วนตัว

การตัดสินใจของ Dell ในการดำเนินธุรกิจส่วนตัวทำให้เกิดปฏิกิริยาที่หลากหลายจากลูกค้าของ บริษัท ซึ่งกำลังเฝ้าติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดเมื่อพิจารณาขั้นตอนต่อไปในแผนการจัดหาผลิตภัณฑ์ของตน

ลูกค้าบางรายของ Dell คิดว่าการแปรรูปเป็นความคิดที่ดีในขณะที่บางรายกำลังรอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทิศทางของ บริษัท ภายใต้การเป็นเจ้าของใหม่ ลูกค้าบางรายยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับชะตากรรมของการดำเนินงานของเครื่องพีซีเนื่องจาก บริษัท ไล่ตามผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรที่มีกำไรสูงและเกี่ยวกับผลกระทบของข้อตกลงในการให้บริการและการสนับสนุน

[อ่านเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ของเราสำหรับแล็ปท็อปพีซีที่ดีที่สุด]

เดลล์ประกาศในวันนี้ว่า บริษัท ไมเคิลเดลล์ซื้อหุ้น Silver Lake มูลค่า 24.4 พันล้านดอลลาร์ บริษัท ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล Ovum กล่าวว่า CIO ควรประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของ Dell และมีแผนการสำรองข้อมูล สำหรับการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ในกรณีที่ บริษัท มีแผนจะเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ซอฟท์แวร์และบริการอย่าง "หัวรุนแรง" บริษัท ได้พยายามที่จะหลั่งชื่อเสียงให้เป็น บริษัท พีซีและมุ่งเน้นที่ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบริการด้านไอทีที่มีขอบสูงกว่า

คุณลักษณะการสนับสนุนจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงระดับบริการในสัญญาลูกค้า Charles Charles นักวิเคราะห์หลักของ Pund-IT กล่าวว่า บริษัท จะยังคงมีรายได้เพียงไม่กี่เดือน แต่ซีไอโอที่เกี่ยวข้องอาจต้องการมองใกล้ที่ คิงส์กล่าวว่า "การทำธุรกิจส่วนตัวของ Dell จะทำให้กลยุทธ์ของ Dell มีความโปร่งใสน้อยกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน หากซีไอโอกังวลเกี่ยวกับอายุการใช้งานที่ยาวนานของผลิตภัณฑ์หรือแผนกของเดลล์บางแห่งพวกเขาจำเป็นต้องปรึกษาปัญหาเหล่านี้กับ บริษัท และล็อกรายละเอียดและคุณลักษณะด้านการสนับสนุนในข้อตกลงใด ๆ ที่พวกเขาเซ็นชื่อ "คิงกล่าว"

หลังจากเดลล์ประกาศความตั้งใจที่จะ Hewlett-Packard เปิดตัวแคมเปญเพื่อดึงลูกค้าของ Dell ออกไป นายโรเจอร์เคย์ประธาน บริษัท Endpoint Technologies Associates กล่าวว่า "เมื่อใดก็ตามที่เหตุการณ์สำคัญขององค์กรเกิดขึ้นหรือแม้แต่คำใบ้หรือข่าวลือเรื่องหนึ่งคู่แข่งก็ก้าวเข้ามาและพยายามที่จะหว่าน FUD (ความกลัวความไม่แน่นอนและข้อสงสัย), "เคย์กล่าว "พวกเขาทั้งหมดทำมัน Dell ได้ดำเนินการต่อ HP ในช่วงที่เกิดการวายร้ายของ Leo [Apotheker] "

ในจดหมายที่ตีพิมพ์ในสัปดาห์นี้ซีอีโอเดลล์ได้พยายามสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะให้" ประสบการณ์อันยอดเยี่ยมของลูกค้า "ภายใต้การเป็นเจ้าของใหม่ที่เสนอไว้และ การย้ายจะช่วยให้ บริษัท เร่งการเติบโตและสร้างนวัตกรรม

"ความเป็นผู้นำและการดำเนินงานเชิงกลยุทธ์ของเรามีความสอดคล้องกันเนื่องจากเราได้สร้างผลงานที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ โซลูชั่นรักษาความปลอดภัยที่ง่ายต่อการจัดการโซลูชั่นแบบครบวงจรจากระบบคลาวด์ไปยังศูนย์ข้อมูลไปยังอุปกรณ์ยังคงอยู่ที่แกนหลักของคุณค่าของเรา "เดลล์เขียนไว้ในจดหมายฉบับนี้

ฝ่ายวิทยาการคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย ของเซิร์ฟเวอร์ Dell แล็ปท็อปและเดสก์ท็อป เดซี่หว่องผู้อำนวยการฝ่ายคอมพิวเตอร์ของแผนกวิทยาการคอมพิวเตอร์ของโคลัมเบียกล่าวว่า "ความกังวลเกี่ยวกับเจตนารมณ์ของเดลล์ที่จะไปสู่ภาคเอกชนภาคเอกชนกำลังพิจารณาการตัดสินใจซื้อของตนและกำลังเพิ่ม บริษัท อื่นในการจัดหาผลิตภัณฑ์ สิ่งแรกที่ผมนึกถึงเมื่ออ่านข่าวเกี่ยวกับเดลล์เป็นเรื่องส่วนตัวก็คือสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพและการสนับสนุนอุปกรณ์ของ Dell "นายเหงียนกล่าว "การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นกับ บริษัท "

การสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญในการซื้ออุปกรณ์และ Nguyen ต้องการความรับผิดชอบและความมั่นใจเกี่ยวกับเป้าหมายในอนาคตของ Dell

"ในฐานะที่เป็นแผนกเราจะรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการติดต่อกับ บริษัท มหาชน" นายเหงียนกล่าวว่า

การตัดสินใจของเดลล์เพื่อไปเป็นส่วนตัวจะไม่เปลี่ยนแปลงแผนการของ Purdue University ในการซื้ออุปกรณ์จาก Dell Gerry McCartney ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของมหาวิทยาลัยกล่าว. เพอร์ดูซื้อเซิร์ฟเวอร์และเดสก์ท็อปจาก บริษัท

การแปรรูปให้ห้องปฏิบัติการทางอากาศของเดลล์มีแผนที่จะออกและดำเนินกลยุทธ์ระยะยาวที่สอดคล้องกันและเพื่อให้ทันกับตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในขณะที่มาร์ทโฟนแท็บเล็ตและแล็ปท็อปแบบไฮบริด เตะเครื่องคอมพิวเตอร์โรงเรียนเก่าไปที่ขอบถนน McCartney กล่าวว่า "สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปก็คือแรงกดดันจากพวกเขาที่จะตอบทุกๆไตรมาสถึงสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น" McCartney กล่าวว่า Dell มี เป็นผู้จัดจำหน่ายที่ดีและไม่มีเหตุผลที่จะทำให้ Purdue ไม่มีความสุข McCartney กล่าวว่า

ขณะที่ Dell ย้ายออกจากตลาดพีซีไปยังเซิร์ฟเวอร์ระบบเครือข่ายและที่จัดเก็บข้อมูลมีคำถามบางอย่างเกี่ยวกับว่าเครื่องพีซีจะสามารถใช้งานระบบ shakeout ได้หรือไม่ แต่แมคคาร์นีย์กล่าวว่าธุรกิจพีซีของเดลล์มีขนาดใหญ่เกินไปที่จะเลิกกิจการและหากมีสิ่งใดก็จะขายได้ เพอร์ดูจะยังคงได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นจาก บริษัท เดลล์หรือ บริษัท ที่ซื้อกิจการเดลล์ของ Dell

"มีความเสี่ยงน้อยที่จะซื้อจากผู้ผลิตรายเล็ก ๆ " McCartney กล่าวว่า

ผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของของเดลล์ David Milman ผู้บริหาร บริษัท ซ่อมคอมพิวเตอร์ Rescuecom กล่าวว่า "แม้ว่าธุรกิจพีซีของเดลล์จะยังคงมีส่วนแบ่งของสิงโตอยู่ก็ตาม รายได้ของพวกเขารูปแบบธุรกิจของเดลล์กำลังเคลื่อนห่างจากพีซี "มิลแมนกล่าวเสริม "แม้ว่าเอชพีจะช่วยให้เดลล์ประสบกับความพ่ายแพ้ แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะชนะ"

Jonathan Martin ผู้จัดการบัญชี บริษัท พิมพ์ในเพนซิลเวเนียกล่าวว่าการแปรรูปเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับ Dell แต่ถ้า Martin พยายามใช้ Dell Vostro 3500 ที่ใช้ Windows 7 Professional และมีปัญหาเกี่ยวกับบอร์ดอุปกรณ์ไฟฟ้าหน้าจอและอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง เขายังมีปัญหาในการเปลี่ยนระบบ

"ฉันมีช่างซ่อมในที่ทำงานอย่างน้อยสามครั้ง" มาร์ตินกล่าว "คุณภาพของคอมพิวเตอร์และระดับการบริการของพวกเขาจะกำหนดว่าฉันซื้อที่ไหน" Martin กล่าวว่า