ว่าแอปเปิลไม่ใช่ผู้บริโภคควรแก้ไขปัญหาที่เรียกว่าข้อบกพร่องของเสาอากาศ

ในขณะที่ปัญหา Fallout เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเหนือปัญหาของ iPhone 4 มูลค่าหุ้นของ บริษัท ลดลงในวันอังคารและบางคนสงสัยว่า Apple ควรจะออกปัญหาหรือไม่ การเรียกคืนผลิตภัณฑ์

[อ่านเพิ่มเติม: กล่อง NAS ที่ดีที่สุดสำหรับสตรีมมิงสื่อและการสำรองข้อมูล]

ปัญหาเกี่ยวกับเสาอากาศ iPhone 4

เกือบ 4 เดี๋ยวนี้ iPhone 4 เข้าสู่ถนนในเดือนมิถุนายนแฟน ๆ ของ iPhone เริ่มร้องเรียนเรื่องการรับสัญญาณ มีปัญหากับอุปกรณ์เมื่อคุณครอบคลุมส่วนล่างของอุปกรณ์ด้วยฝ่ามือของคุณ แอ็ปเปิ้ลเริ่มตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเหล่านี้โดยการกระตุ้นให้ผู้ใช้ซื้อซองยางจำนวน 30 เหรียญซึ่งจะทำให้มือของคุณห่างจากพื้นที่ที่มีปัญหา จากนั้นในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม Apple ได้ออกจดหมายโทษปัญหาเกี่ยวกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถแสดงแรงรับสัญญาณปัจจุบันของโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง บริษัท ให้คำมั่นสัญญาว่าจะอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อแก้ปัญหา

การตอบสนองจาก Apple เป็นเรื่องไม่น่าพอใจเป็นอย่างมากสำหรับผู้ใช้ iPhone 4 ที่เคยประสบปัญหาการสูญเสียสัญญาณ iPhone 4 มาก่อนและไม่นานนักสำหรับการฟ้องร้องในชั้นเรียนหลายเรื่อง ยื่นต่อแอปเปิ้ล เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Consumer Reports ได้เพิ่มเสียงในการวิจารณ์ iPhone 4 ที่เรียกว่าสัญญาณสูญหายเป็น "ข้อบกพร่องด้านการออกแบบ" CR กล่าวว่าในขณะที่ iPhone 4 เป็นโทรศัพท์ที่มีอัตราสูงสุดในหลายพื้นที่ปัญหาด้านการลดสัญญาณทำให้ CR ต้องบอกว่าไม่แนะนำให้คนซื้อ iPhone 4. Apple แอ็ปเปิ้ล

ข้อร้องเรียนต่อ Apple มี ส่งผลกระทบสำคัญต่อแบรนด์ซึ่งส่วนใหญ่รู้จักในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง ราคาหุ้นของ Apple ร่วงลง 2% เมื่อวันอังคารที่สิ้นสุดที่ 251.80 ดอลลาร์ ในช่วงวันอังคารที่ผ่านมาหุ้นแอ็ปเปิ้ลร่วงลงเกือบ 10 เหรียญลดลงเหลือ 246.43 ดอลลาร์ต่อหุ้นหลังจากเปิดตลาดวันที่ 256.40 เหรียญ

ไม่ชัดเจนว่าแอ็ปเปิ้ลจะต้องทำอะไรเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดความวิตกกังวลและหยุดการตอบโต้กับ บริษัท เกี่ยวกับปัญหาเสาอากาศ บริษัท ยังไม่ได้เผยแพร่แถลงการณ์สาธารณะใด ๆ ตั้งแต่ประกาศเกี่ยวกับการแก้ไขซอฟต์แวร์ iPhone 4 ที่จะเกิดขึ้นเพื่อเปลี่ยนการรับสัญญาณและมีการอภิปรายว่าโซลูชันจะแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่ Consumer Reports กล่าวในโพสต์ล่าสุดของโพสต์

ทางเลือกหนึ่งสำหรับแอ็ปเปิ้ลอาจเป็นการเรียกคืนผลิตภัณฑ์แบบเต็มรูปแบบสำหรับ iPhone 4 ซึ่งเป็นที่น่าสังเกตว่า อย่างไรก็ตามการเรียกล้านไอโฟนใหม่ ๆ ไม่น่าจะเป็นไปได้เนื่องจาก บริษัท อาจเสียค่าใช้จ่ายถึง 1.5 พันล้านเหรียญซึ่งรายงานของ Barron เมื่อเร็ว ๆ นี้อ้างถึงบันทึกงานวิจัยของนักวิเคราะห์ Bernstein Research Tony Sacconaghi ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งและเป็นไปได้ที่จะช่วยบรรเทาปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าจำนวนมากจะเป็นการออกกรณีบั๊กกันชนฟรีสำหรับผู้ใช้ iPhone 4 คนใดที่ต้องการ

ในตอนนี้แอ็ปเปิ้ลไม่ได้ออกความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับ iPhone 4 และเป็นเช่นนั้น มีแนวโน้มที่จะยังคงนิ่งเงียบจนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่สัญญาไว้ หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาการรับสัญญาณของ iPhone 4 ได้ Apple จะมีคำอธิบายให้คุณมากมาย

หากคุณกำลังประสบปัญหาเรื่องการออกงานและกำลังมองหากรณีสำหรับ iPhone 4 ของคุณให้ลองดูที่ PCWorld's run down iPhone ล่าสุด 4 ราย

ผู้บริโภครายงาน iPhone 4 Video

:

ติดต่อกับ Ian on Twitter (@ianpaul)