Telemarketing: Comcast's Traffic Shaping Feature
Comcast และ DirecTV ตกลงที่จะจ่ายเงินจำนวน 3.2 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อชำระค่าบริการแยกต่างหากจากการที่พวกเขาฝ่าฝืนบทบัญญัติที่ห้ามทำไม่ได้ของกฎการขายการขายทางโทรศัพท์ของคณะกรรมาธิการการค้าสหรัฐรวมทั้งการเรียกร้องผู้บริโภคที่ขอให้ไม่เรียกว่าอีกครั้ง FTC กล่าวว่าวันพฤหัสบดี
DirecTV ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมและบริการอินเทอร์เน็ตจะจ่ายเงินจำนวน 2.3 ล้านเหรียญและ Comcast ผู้ให้บริการเคเบิลทีวีและบริการอินเทอร์เน็ตจะจ่ายเงิน 900,000 เหรียญสำหรับการละเมิดกฎห้ามไม่ให้โทรออก FTC กล่าว นอกจากนี้ DirecTV telemarketer ยังได้ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 115,000 เหรียญสำหรับการเรียกเก็บเงินจากการขายล่วงหน้าไปยังผู้บริโภคที่ขอให้ไม่เรียกว่า FTC กล่าวว่าคำสั่งศาลสั่งห้ามสั่งซื้อ DirecTV ในปีพ. ศ. บริษัท จ่ายเงินจำนวน 5.3 ล้านเหรียญเพื่อชำระค่าเสียหายจากการฟ้องร้อง FTC ในปี พ.ศ. 2548
"ในทั้งสองกรณี DirecTV และ Comcast ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคด้วยการเรียกผู้ที่เฉพาะเจาะจง ได้ขอให้ บริษัท เหล่านี้ไม่เรียกพวกเขาอีกครั้ง "ประธาน บริษัท FTC Jon Leibowitz กล่าวในแถลงการณ์ "สิ่งที่ทำให้การกระทำของ DirecTV โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนักใจคือว่ามันเป็นผู้กระทำความผิดสองครั้งเพียงแค่ใส่เราจะไม่ยอมให้ บริษัท ที่ไม่สนใจการร้องขอเฉพาะของผู้บริโภคที่จะไม่เรียกว่าและเราจะยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ บริษัท ที่ละเลยภาระหน้าที่ของตนภายใต้ คำแถลงการณ์ก่อนคำสั่งศาล "
การปฏิบัติตาม Comcast ของ National Do Not Call Registry เป็นมากกว่าร้อยละ 99.8 Sena Fitzmaurice กรรมการบริหารของ Comcast กล่าวสำหรับการสื่อสารองค์กรและกิจการรัฐบาล ข้อตกลงนี้ระบุถึงการโทรที่ถูกกล่าวหาในสายตาผู้ที่อยู่ในรายชื่อที่เรียกว่า "ไม่โทร" ภายในของ Comcast โดยที่การปฏิบัติตามข้อตกลงนี้มีประมาณ 99.7 เปอร์เซ็นต์ "เธอกล่าว" เปอร์เซ็นต์การปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งสองมีค่ามากกว่าที่รายงานโดย FTC ในสภาคองเกรสเมื่อปีที่แล้วเพื่อเป็นหลักฐาน " Fitzmaurice กล่าวเสริมว่า "ตั้งแต่ช่วงที่เราตรวจสอบเราได้เสริมนโยบายและขั้นตอนในการป้องกันการโทรทางโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์ของเรา"DirecTV กล่าวว่าปัญหานี้เกิดจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแคมเปญที่บันทึกไว้ล่วงหน้า "คำตัดสินเกี่ยวข้องกับแคมเปญการโทรแบบสั้น ๆ ที่ดำเนินการในปี 2550 เพื่อพิจารณาว่าเราได้บันทึกสถานะการโทรที่ไม่ได้เป็นของลูกค้าอย่างถูกต้องแล้วหรือไม่" บริษัท กล่าวในแถลงการณ์ "เราเชื่อด้วยความสุจริตใจว่าข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเหล่านี้จะได้รับอนุญาตในเวลานั้นเพราะเราไม่ได้พยายามขายอะไร FTC ไม่เห็นด้วยและเราสรุปว่าข้อตกลงนี้เป็นประโยชน์สูงสุดในการชำระบัญชีแทนที่จะใช้การฟ้องร้องที่ใช้เวลานาน "
แคมเปญ DirecTV โดยใช้ระบบ Voicecast สำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ทำให้ผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มากกว่า 1 ล้านครั้งในเดือนสิงหาคมและกันยายน 2550 FTC กล่าว Voicecast ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ InTouch Solutions ได้กำกับแคมเปญของตนที่ผู้บริโภคที่เคยขอให้ DirecTV ไม่ให้โทรหาพวกเขาอีกครั้ง FTC กล่าวว่า "ผู้บริโภคได้รับแจ้งว่า" บางครั้ง DirecTV ได้ขยายข้อเสนอที่น่าสนใจไปยังภักดีของเรา ลูกค้าเช่นคุณ แต่เนื่องจากคุณอยู่ในรายการ DirecTV do-not-call เราไม่สามารถติดต่อคุณสำหรับข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้ได้ " ข้อความดังกล่าวบอกให้ผู้รับโทร "กดหนึ่ง" เพื่อลบหมายเลขออกจากรายชื่อที่เรียกว่าไม่โทรติดต่อของ บริษัท
FTC กล่าวหาว่า Comcast ใช้ศูนย์บริการภายในบ้านและผู้รับเหมาด้านการตลาดทางโทรศัพท์ภายนอกเพื่อโทรออกเพื่อขายสายเคเบิลของ Comcast โทรทัศน์อินเทอร์เน็ตและ VoIP (voice over Internet Protocol) บริการโทรศัพท์ ตัวแทนจาก Comcast ได้โทรไปยังผู้บริโภคมากกว่า 900,000 รายหลังจากที่ผู้บริโภคถามว่า บริษัท หยุดเรียกพวกเขา FTC กล่าวว่าเมื่อเดือนที่แล้ว FTC ได้ประกาศการร้องเรียนต่อ Dish Network และสองผู้โฆษณาทางโทรศัพท์กล่าวหาว่าละเมิด ไม่เรียกกฎโดยเรียกผู้บริโภคที่มีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ใน National Do Not Call Registry คดีดังกล่าวอยู่ระหว่างการพิจารณาของศาล
ท่ามกลางรายงานข่าวที่รัฐบาลกลางสหรัฐ คณะกรรมาธิการด้านการสื่อสารกำลังขยับเขยื้อนเพื่อห้ามไม่ให้ Comcast ลดการรับส่งข้อมูล BitTorrent บนเครือข่ายบรอดแบนด์เจ้าหน้าที่ของ Comcast กล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าวไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาความแออัดของเครือข่าย
The Associated Press รายงานเมื่อวันศุกร์ที่ประธาน FCC Kevin Martin กล่าวว่า Comcast ถูกตำหนิเพื่อชะลอการเข้าชม BitTorrent แบบ P-to-P (peer-to-peer) Comcast กล่าวว่าการควบคุมการจราจร P-to-P เป็นการลดความแออัด แต่มาร์ตินและการศึกษาจาก Max Planck Institute for Software Systems ในประเทศเยอรมนีได้โต้แย้งว่า Comcast บล็อกการรับส่งข้อมูล BitTorrent ในช่วงเวลานอกเวลาสูงสุด
ข่าวเกี่ยวกับการชำระเงินของ AT & T ไปยังแอปเปิ้ลสำหรับ iPhone และประกาศของ Comcast เกี่ยวกับบรอดแบนด์ที่รวดเร็วขึ้นมีความเกี่ยวข้องกัน มาก. แน่นอน Apple และ Comcast จะได้รับประโยชน์จากการประกาศ แต่สำหรับ AT & T เป็นแถลงการณ์เกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท เลือกลงทุนและในท้ายที่สุดก็ยังคงมีความเกี่ยวข้อง ขณะที่ใช้จ่ายเมกะไบต์ใน iPhone และ 3G เครือข่ายบริการบรอดแบนด์ภายในบ้านยังคงชะลอตัวอย่างช้าๆและมีการแสดงผล AT & T ได้จ่ายเงินจำนวน 900 ล้านเหรียญ (แอ็ปเปิ้ล) เพื่อช่วยให้ลูกค้าโทรศัพท์ไร้สายซื้อ iPhones
ผลของข้อตกลง AT & T กับ Apple (และ 900 ล้านดอลลาร์) มีผลกระทบต่อรายได้รายไตรมาสของเอทีแอนด์ที ซึ่งรายงานเมื่อวานนี้ ธุรกิจไร้สายของผู้ให้บริการกำลังทำดี รายงานดังกล่าวได้มีการเพิ่ม iPhones ใหม่ 2.4 ล้านครั้งลงในเครือข่ายซึ่งทำให้จำนวนสมาชิกในระบบไร้สายทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็น 74.9 ล้านราย (เป็นผู้ให้บริการระบบไร้สายที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา)
Comcast ซึ่งเป็นผู้ให้บริการบรอดแบนด์รายใหญ่อันดับสองของสหรัฐฯ หยุดการทำงานของการจัดการเครือข่ายที่มุ่งเน้นการชะลอการใช้งาน BitTorrent แบบ peer-to-peer โดย บริษัท Comcast ได้ยืนยันเมื่อวันอังคารว่า บริษัท ได้สิ้นสุดการปฏิบัติงานด้านการจัดการเครือข่ายเดิมตามที่คณะกรรมาธิการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกากำหนด FCC ในเดือนสิงหาคมได้ตัดสินว่าการควบคุมการสื่อสารระหว่าง P-to-P ของ Peyt-to-P ละเมิดกฎของเครือข่ายที่เป็นกลางห้ามผู้ให้บริการบรอดแบนด์ปิดกั้นหรือชะลอการจราจรทางอินเทอร์เน็ตหรือแอพพลิเคชั่น Comcas
[อ่านเพิ่มเติม: กล่อง NAS ที่ดีที่สุดสำหรับสตรีมมิงสื่อและการสำรองข้อมูล]