จีนยังคงปลอดภัยสำหรับการเอาท์ซอร์สด้านไอทีแม้ว่าจะมีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยของสหรัฐฯ หนึ่งในผู้ผลิต IT outsourcing รายใหญ่ที่สุดของจีน

"เราใช้ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่มีชีวิตหรือตาย" Jun Su รองประธานบริหาร บริษัท Pactera Technology กล่าวในการสัมภาษณ์ "เราเป็น บริษัท มหาชน ถ้าเราเคยสัมผัสกับการรั่วไหลของทรัพย์สินทางปัญญาเราก็ตายไปแล้ว "

การรักษาทรัพย์สินทางปัญญาของ บริษัท ในประเทศจีนเป็นเรื่องที่ท้าทายมานานแล้วที่ต้องเผชิญกับธุรกิจต่างชาติที่ดำเนินธุรกิจในประเทศที่รู้จักการละเมิดลิขสิทธิ์ แต่ความกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยได้เพิ่มมากขึ้นในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเนื่องจากสหรัฐฯได้ร้องเรียนเกี่ยวกับการถูกกล่าวหาว่าเป็นหน่วยสืบราชการลับของไซเบอร์จีนที่พยายามขโมยข้อมูลสำคัญจากกองทัพสหรัฐฯและ บริษัท ต่างๆ

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

บริษัท ด้านเทคโนโลยีของจีนบางแห่งที่โดดเด่นที่สุดคือ Huawei Technologies และ ZTE ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมรายใหญ่สองรายที่ได้รับการติดอยู่ในกองไฟ เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมาคณะกรรมการรัฐสภาของสหรัฐฯกล่าวหาว่า บริษัท ทั้งสองแห่งมีการเชื่อมโยงกับรัฐบาลจีนและแนะนำว่าธุรกิจของสหรัฐฯมองหาที่อื่นสำหรับการซื้ออุปกรณ์ระบบเครือข่ายของพวกเขา

Michael Kan

ไปยัง Pactera และผู้จัดหาเอาต์ซอร์สเทคโนโลยีจากประเทศจีนซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าของพวกเขาจากต่างประเทศ ในกรณีของ Pactera ประมาณ 39 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ในรูปแบบ pro forma 2012 มาจากลูกค้าในสหรัฐฯโดยมีอีก 19 เปอร์เซ็นต์จากลูกค้าในยุโรปและญี่ปุ่น

ทั้งข่าวสหรัฐฯและออสเตรเลียมีการเผยแพร่เรื่องราวเกี่ยวกับลิงก์ที่ถูกกล่าวหาไปยังไซเบอร์ของจีน การเสวนาและชื่อเสียงด้านความมั่นคงของประเทศไม่เคยมีมาอย่างแรงซูกล่าวว่า แต่ข้อกล่าวหาดังกล่าวไม่ควรลุกลามไปสู่อุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สของจีนซึ่งเป็นมาตรฐานที่เข้มงวดในการรักษาความปลอดภัยเขากล่าว ตัวอย่างเช่นอดีตนายกรัฐมนตรีของจีน Wen Jiabao ได้เข้าเยี่ยมชมสถานที่ของ บริษัท ในปี 2554 ในฐานะส่วนหนึ่งของการท่องเที่ยวของรัฐบาลท้องถิ่น แต่นายกรัฐมนตรีก็ถูกห้ามไม่ให้เข้าไปในห้องแลปเพราะเขาขาดการรักษาความปลอดภัย

"ความปลอดภัยคือสิ่งที่เราต้องทำอย่างแน่นอน" เขากล่าว ตามที่ซูและ บริษัท มีสำนักงานทั่วโลกรวมทั้งในสหรัฐอเมริกาและยุโรปเพื่อรองรับลูกค้าของตนด้วย "เราต้องปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา" เขากล่าว "Pactera เกิดขึ้นจากการควบรวมกิจการเมื่อปีที่แล้วของผู้ค้าปลีกรายใหญ่สองรายจากประเทศจีนคือ HiSoft และ VanceInfo ซึ่งมีประวัติย้อนกลับไปเกือบ 20 ปีก่อน Pactera ปฏิเสธที่จะตั้งชื่อลูกค้าหลัก แต่ก่อนที่จะมีการควบรวมกิจการ HiSoft และ VanceInfo ให้นับ Microsoft, IBM และ General Electric เป็นลูกค้าบางราย

Michael Kan

"บริษัท ผู้รับเหมาช่วงจีนเหล่านี้อยู่ที่ประมาณ 10, 15 ปีหรือมากกว่า "นายทีน่าตั้งนักวิเคราะห์จาก บริษัท วิจัยการ์ทเนอร์กล่าว "พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานของ บริษัท ตะวันตกดังนั้นฉันไม่คิดว่าการรักษาความปลอดภัยจะเป็นปัญหา"

ผู้ให้บริการเอาต์ซอร์สของจีนยังคงหลงเหลืออยู่เบื้องหลังคู่ค้าของอินเดียในแง่ของขนาด หนึ่งในผู้จัดจำหน่ายที่ใหญ่ที่สุดในอินเดียอินโฟซิสมีพนักงานกว่า 150,000 คนโดยมีรายได้ประจำปีอยู่ที่ 7.4 พันล้านดอลลาร์ Pactera มีจำนวนเพียง 23,000 คนและมีรายได้ pro forma รายปีอยู่ที่ 673 ล้านดอลลาร์ในปี 2012 นอกจากนี้ผู้จัดหา outsourcing ของประเทศกำลังเผชิญกับค่าแรงที่เพิ่มขึ้นของจีนพร้อมกับค่าเงินสหรัฐฯที่อ่อนค่าลง

นี่เป็นเหตุผลที่ บริษัท ชาวจีนเช่น Pactera ต้องการหย่าตัวเองจากการเอาท์ซอร์สต้นทุนต่ำและมุ่งสู่การพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรที่ทำกำไรได้มากกว่าเดิมสำหรับลูกค้า ขณะนี้ได้รับรายได้ประมาณ 70% ของรายได้จากการเอาท์ซอร์สส่วนที่เหลือมาจากการให้คำปรึกษาและผลิตภัณฑ์

"ถ้าเราประสบความสำเร็จได้เราคิดว่าเราจะสามารถเป็นผู้ให้บริการชั้นนำในประเทศจีนได้" ซูกล่าว "นี่เป็นความท้าทายสำหรับอีก 2-3 ปีข้างหน้า"

อัปเดตในวันที่ 15 พฤษภาคมเพื่อชี้แจงผลลัพธ์ทางการเงินของ Pactera ในปี 2555