หนึ่งในวิธีที่ผู้บริโภคสามารถลดการใช้จ่ายในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจได้ก็คือการจับตาดูการฉีกขาดของโทรศัพท์มือถือกลุ่มผู้บริโภคกล่าวในวันพฤหัสบดีที่

Consumer Action ได้ระบุห้าวิธีที่ผู้บริโภคมักจะใช้เงินจำนวนมากเกินไปในการให้บริการโทรศัพท์มือถือ

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

ข้อแรกเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด แม้ว่าผู้ประกอบการรายอื่น ๆ ในสหรัฐฯจะเปลี่ยนนโยบายเพื่อลดค่าใช้จ่ายดังกล่าวบ่อยครั้งหลังจากเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมาย แต่ก็ยังเป็นปัญหาสำหรับคนจำนวนมาก Sol Carbonell ซึ่งเป็นผู้ร่วมงาน Consumer Action กล่าว ขณะนี้ผู้ดำเนินการคิดค่าบริการตามสัดส่วนดังนั้นผู้ใช้จึงใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดของสัญญามากขึ้นพวกเขาจะถูกขอให้จ่ายเงินน้อยกว่าในการทำสัญญา "ความจริงก็คือแผนรายได้ส่วนใหญ่จะให้ความช่วยเหลือน้อยมากในปีแรกของสัญญา" เธอกล่าว "ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงต้องเผชิญกับการลงโทษอย่างเต็มที่หรือเกือบทั้งหมด"

เมื่อปีที่แล้ว Sprint ได้รับคำสั่งให้จ่ายเงินจำนวน 73 ล้านเหรียญสหรัฐหลังจากที่ได้ฟ้องร้องดำเนินการฟ้องคดีเกี่ยวกับการเลิกจ้างก่อนหน้านี้และได้รับผลกระทบจากคดีความอีกครั้งหนึ่งที่กำลังมองหา เพิ่มอีก 1.2 พันล้านเหรียญที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ

ผู้ใช้อาจรู้สึกผิดหวังที่พบว่าเมื่อซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่อาจเป็นเพราะเครื่องเก่าสูญหายหรือถูกขโมยผู้ประกอบการมักต้องการให้พวกเขาเริ่มต้นสัญญาฉบับใหม่ Consumer Action กล่าว

ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ อาจทำให้ผู้ใช้เกิดความประหลาดใจ ตัวอย่างเช่นผู้ประกอบการส่วนใหญ่เรียกเก็บเงิน $.40 ถึง..45 ต่อนาทีสำหรับการโทรที่เกินกว่าการจัดสรรรายเดือนของผู้ใช้สำหรับแผนแบบรายเดือน

นอกจากนี้เนื่องจากการใช้การรับส่งข้อความมีการเติบโตขึ้น หลายคนจ่ายเงินมากกว่า $.20 ต่อข้อความเพิ่มขึ้นจาก $.10 ในปี 2005 Carbonell กล่าว. ราคาเหล่านี้ได้รับการจับตาจากสมาชิกสภานิติบัญญัติซึ่ง ได้แก่ วุฒิสมาชิก Herb Kohl จากวิสคอนซินซึ่งเพิ่งส่งจดหมายไปยังผู้ให้บริการระบบไร้สายถามว่าเหตุใดราคาของการส่งข้อความจึงเพิ่มสูงขึ้นเมื่อต้นทุนการส่งข้อความไม่เพิ่มขึ้นสำหรับพวกเขา

Consumer Action มักได้ยินเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้คนมีกับโทรศัพท์มือถือ "เรามีแผงรับเรื่องร้องเรียนและโทรศัพท์มือถือยังคงเป็นสัดส่วนที่สูงมากจากการโทรที่เราได้รับเมื่อผู้บริโภคไม่ได้จบลงด้วยการรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรและเข้าใจผิดในแง่ของการสมัครใช้บริการ" McEldowney กล่าว กล่าวว่า

บริการ Prepaid จะช่วยลดความเสี่ยงจากการโดนค่าใช้จ่ายที่น่าแปลกใจบางอย่างเนื่องจากผู้ใช้ระบบเติมเงินไม่ได้ทำสัญญาและไม่ได้รับค่าบริการเกินกว่าการจัดสรรรายเดือน Consumer Action กล่าว อย่างไรก็ตามในสหรัฐอเมริกาแผนการชำระเงินล่วงหน้าส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายต่อนาทีมากขึ้นสำหรับการใช้งานและอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

CTIA ซึ่งเป็นสมาคมตัวแทนผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอให้แสดงความคิดเห็นในรายงาน Consumer Action

Consumer Action ขอบคุณ TracPhone ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงินสำหรับความช่วยเหลือในการจัดงานแถลงข่าวที่เป็นไปได้ กลุ่มนี้ทำงานร่วมกับหลายองค์กรและ บริษัท ต่างๆและดูแลการควบคุมด้านบรรณาธิการเกี่ยวกับทุกสิ่งทุกอย่างที่เขาทำ McEldowney กล่าว บริษัท อื่นที่ระบุในเว็บไซต์ Consumer Action ในฐานะผู้บริจาค ได้แก่ Verizon, AT & T และ Microsoft