การหยุดทำงานของบริการสมาร์ทโฟน BlackBerry ในอเมริกาในคืนวันอังคารผู้ดำเนินการ Research In Motion ยืนยัน การหยุดชะงักเป็นครั้งที่สองที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์

หลายร้อยข้อความกำลังตีบริการเครือข่ายทางสังคมเช่น Twitter ทุกๆสองถึงสามนาทีจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหา ปริมาณระบุถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกว้างขวางและส่งผลต่อผู้ใช้ในผู้ให้บริการหลายราย

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

สายสนับสนุนและฟอรัมสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตของ RIM ไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้งานได้นานเท่าไร

บริการอีเมลถูกขัดจังหวะเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อผู้ใช้บางรายไม่สามารถรับข้อความได้หลายชั่วโมง ในเช้าวันพฤหัสบดี สาเหตุของปัญหายังไม่ได้รับการเปิดเผย ก่อนหน้านั้นการหยุดทำงานครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดเกิดขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ 2008 เมื่อการอัปเกรดซอฟต์แวร์ที่ RIM ดำเนินการเป็นเวลาหลายชั่วโมง

ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน RIM มีลูกค้าประมาณ 36 ล้านรายในบริการ BlackBerry บริษัท ไม่ได้แบ่งรายได้ตามภูมิภาค แต่เพียงสองในสามของรายได้ 3.9 พันล้านเหรียญสหรัฐที่บันทึกในรายได้ในช่วงไตรมาสที่สามมาจากสหรัฐฯและแคนาดาที่หยุดให้บริการชั่วคราว