BlackBerry Outage Over กล่าวว่า RIM

Research in Motion ยังคงตรวจสอบว่าเหตุใดผู้ใช้ BlackBerry ทั่วอเมริกาเหนือจึงไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของตนได้ในเช้าวันนี้

รอยเตอร์รายงาน แต่อีเมลของผู้ใช้บางรายจะยังคงล่าช้าเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์จะส่งจดหมายที่รออยู่ทั้งหมด ใน Crackberry.com ผู้ใช้บางรายได้รับอีเมลโดยทันทีโดยดึงแบตเตอรี่จากโทรศัพท์ แต่ไม่ได้ผลสำหรับทุกคนและยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นเพียงเรื่องบังเอิญกับบริการที่กลับมาออนไลน์

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

บลูมเบิร์กรายงานว่าโทรศัพท์ BlackBerry ที่มีผลกระทบต่อผู้ให้บริการระบบไร้สายทั้งสี่รายในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของแคนาดาคือ Rogers ยังยืนยันการหยุดชะงัก การหยุดชะงักนี้ส่งผลต่ออีเมลเท่านั้นเนื่องจาก Internet และการรับส่งข้อความไม่ได้รับผลกระทบ

RIM ใช้บริการบนอินเทอร์เน็ตเพื่อผลักดันอีเมลไปยังอุปกรณ์มือถือโดยไม่ต้องผ่านเซิร์ฟเวอร์ขององค์กร ดูเหมือนจะเป็นรากเหง้าของปัญหาเนื่องจากผู้ใช้องค์กรไม่ได้รับความล่าช้าเช่นเดียวกับผู้บริโภค

เหตุใดจึงเกิดขึ้น RIM ยังไม่ได้อธิบายถึงปัญหานี้ แต่การขาดข้อมูลในอดีตอาจเปิดเผยคำแนะนำ ในปี 2550 RIM ตำหนิการขัดจังหวะการให้บริการที่ยาวนานเป็นระยะเวลาหนึ่งของบริการซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ รูทีนนี้ควรเพิ่มประสิทธิภาพหน่วยความจำแคชของระบบ แต่ทำให้อีเมลขาดหายไปซึ่งใช้เวลาอย่างน้อย 12 ชั่วโมง RIM กล่าวว่าระบบสำรองของ บริษัท ยังไม่เพียงพอเช่นกัน

ในปีที่ผ่านมาปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง RIM กล่าวว่ามีปัญหาในขณะที่กำลังอัพเกรดความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานเพื่อตอบสนองความต้องการ การอัปเกรดก่อนหน้านี้ได้หายไปโดยไม่มีเหตุการณ์ใด ๆ แต่บางทีนี่อาจเป็นอีกกรณีหนึ่งที่เกิดความเจ็บปวดขึ้นสำหรับผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเนื่องจากพยายามรองรับผู้บริโภคมากขึ้น