Car-tech

Best Buy จะจับคู่ราคาออนไลน์ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

สารบัญ:

Anonim

ผู้ค้าปลีกออนไลน์มักเสนอข้อตกลงในการจับคู่ราคา ปีที่ผ่านมา Amazon.com ได้เปิดตัวแอปตรวจสอบราคาที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถสแกนบาร์โค้ดในร้านค้าและทำการสั่งซื้อจากไซต์โดยใช้โทรศัพท์ได้

แต่ในปีนี้ดูเหมือนว่าร้านค้าขนาดใหญ่กำลังผสมอยู่ ขึ้น: Best Buy ได้ประกาศว่าแผนจะตรงกับราคาออนไลน์เทศกาลวันหยุดนี้ The Wall Street Journal ซึ่งอ้างอิงถึง "คนที่คุ้นเคยกับเรื่อง" ที่ไม่ระบุตัวตน

การเคลื่อนไหวเหล่านี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจาก Best Buy's CEO คนใหม่ของ Hubert Joly ได้กล่าวว่าร้านค้าทางกายภาพวันนี้เป็นเพียงโชว์รูมสำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์เท่านั้น ในการให้สัมภาษณ์กับ Star Tribune ในเดือนกันยายน Joly แย้งว่า "showrooming" หรือปรากฏการณ์ที่คนใช้สถานที่ก่ออิฐและปูนเป็นโชว์รูมเพื่อดูและทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนจะกลับบ้านเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ดังกล่าวไม่ได้จริงๆ ปัญหาสำหรับ บริษัท

"ผมเชื่อว่า showrooming เป็นหนึ่งในความเท็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน บริษัท ของเรา" Joly กล่าว "ถ้ามีโชว์รูมจำนวนมากผมไม่คิดว่าเราจะมีรายได้ 50 พันล้านเหรียญ เราต้องมีอย่างน้อยสองสามคนที่ซื้อสินค้าในร้านของเรา "

แผน Best Buy เพื่อให้ตรงกับราคาออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่เดินเข้าไปในร้านค้าจะไม่ทิ้งสินค้าที่ว่างเปล่า - มือ นี่เป็นเหตุผลที่ดีที่สุดเนื่องจากผู้ค้าปลีกทางกายภาพที่มีข้อได้เปรียบมากที่สุดคือผู้ค้าปลีกออนไลน์เป็นลูกค้าที่ให้บริการด้านลูกค้าจำนวนมากต้องการสั่งซื้อสินค้าตามคำแนะนำโดยพนักงานขายที่เป็นมิตรและมีความรู้ ประธานอีคอมเมิร์ซของ Best Buy, Scott Durchslag เชื่อว่ากุญแจสำคัญในการทำให้ร้านค้าทางกายภาพทำงานในโลกออนไลน์ที่มากขึ้นคือการแต่งงานกับร้านค้าปลีกแบบสองชั้นและแบบออนไลน์และค้าปลีกแทนการฉีกขาดออกจากกัน

"ผมคิดว่าการอภิปรายอภิปราย และการวิเคราะห์ที่ฉันเห็นนั้นขึ้นอยู่กับการเลือกใช้ "อิฐกับการคลิก" ที่ผิดพลาด ฉันไม่คิดว่านี่เป็นร้านออนไลน์และร้านค้าแบบอิฐและปูนเพราะนั่นไม่ใช่วิธีที่ผู้บริโภคทำตัว "Durchslag กล่าวกับธุรกิจภายในเมื่อเร็ว ๆ นี้

การพูดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า Durchslag กล่าว" เมื่อพวกเขาอยู่ในร้าน พวกเขาเป็นของคุณที่จะสูญเสีย "เขาเรียก showrooming" อาการไม่ใช่สาเหตุ "และเพิ่มว่าร้านค้าปลีกสามารถทำยอดขายโดยนำเสนอความเชี่ยวชาญและบริการส่วนบุคคลในรูปแบบที่ไม่สามารถใช้งานออนไลน์เรียกชุด" อนาคตของอิเล็กทรอนิกส์ "

ปีล่าสุดเมื่อ Amazon.com เปิดตัวแอปตรวจสอบราคาและยังให้แรงจูงใจแก่ผู้ซื้อในการเปรียบเทียบราคาด้วยการเสนอส่วนลด 5% สำหรับสินค้า Amazon.com" ค้าปลีกทางกายภาพได้อย่างรวดเร็วที่จะร้องไห้เหม็นสมาคมอุตสาหกรรมค้าปลีกชั้นนำอ้างว่าแรงจูงใจที่ไม่เป็นธรรมได้รับการสนับสนุนให้ผู้ซื้อที่จะใช้ร้านค้าทางกายภาพเป็นโชว์รูมก่อนที่จะซื้อสินค้าออนไลน์วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิโอลิมเปีย Snowe จากเมนยังกล่าวว่าโปรโมชั่นเป็น anticompetitive และ attac ked "ธุรกิจถนนสายหลักที่จ้างแรงงานในชุมชนของเรา"

ปีก่อนหน้านี้ Target ได้ขับไลบรารี Kindle ของ Amazon.com และ Kindle Fire ออกจากชั้นวางโดยไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม The Verge อ้างถึงแหล่งที่ไม่มีชื่อกล่าวว่าปัญหาคือ "ความขัดแย้งทางผลประโยชน์" - กล่าวคือการกำหนดเป้าหมาย Amazon.com เป็นคู่แข่งที่เกิดขึ้นมีค่าใช้จ่ายต่ำลงและเสนอราคาที่ต่ำกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์เป้าหมายจำนวนมากที่ขายได้. Walmart คู่แข่งอีกรายหนึ่งของ Amazon.com และ Target ยังไม่ได้ขายผู้อ่าน e-reader หรือแท็บเล็ตของ Amazon.com ถึงแม้ว่า Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max และ Office Depot ก็ตาม

"showrooming" ทำให้ธุรกิจเสียหายหรือไม่?

ตาม

The Wall Street Journal, ไม่ได้จริงๆ Best Buy คาดการณ์ว่าหนึ่งในห้าผู้ซื้อ "showrooming" จะซื้อสินค้าจากร้านค้าทางกายภาพ Toys 'R' Us CEO Gerald Storch ปฏิเสธว่า บริษัท ได้รับความเดือดร้อนจาก showrooming ถึงแม้ว่า บริษัท จะเพิ่มการผลิตผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวขึ้น 30% ตั้งแต่ปี 2006 ด้วยความพยายามในการเปรียบเทียบสินค้า Walmart คิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการโชว์รูมคือการยอมรับมันและเป็นโชว์รูมที่ดีที่สุดที่ลูกค้าต้องการไปและได้รับประสบการณ์ Walmart กำลังทดลองกับการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับลูกค้า ผู้ที่ต้องการความสะดวกในการช็อปปิ้งออนไลน์ควบคู่ไปกับโอกาสในการซื้อสินค้าในร้านค้าและเดินออกไปกับสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

ฉันอาจอยู่คนเดียวที่นี่ (กับร้านค้าปลีกรายใหญ่ในแง่ดี) แต่ฉันไม่คิดว่าทางกายภาพ ร้านค้าล้าสมัยแล้ว หลังจากที่ทุกคนยังคงได้รับประสบการณ์ในการซื้อสินค้าทั่วไปคุณจะไม่ได้รับของที่ช้อปปิ้งจากการคลิกผ่านกระบวนการเช็คเอาต์ขั้นตอนเดียว แม้ว่าฉันจะใช้เวลา 12 ชั่วโมงในชีวิตของฉันบนอินเทอร์เน็ต แต่ฉันก็ยังพบว่าตัวเองกำลังเดินเข้าไปใน Best Buy ในประเทศของฉันทุกที่ทุกเวลา พลัสฉันไม่จำเป็นต้องรู้สึกเหมือนสองสามเหรียญมีค่าควรจะประหยัดถ้ามันหมายถึงการให้ความพึงพอใจทันที เงินออมออนไลน์อาจจะน้อยกว่าเทศกาลวันหยุดนี้เนื่องจากร้านค้าปลีกออนไลน์จะต้องเรียกเก็บภาษีการขายในบาง รัฐ Amazon.com และร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ ได้รวบรวมภาษีการขายในนิวยอร์กรัฐเพนซิลเวเนียและเพียงไม่นานมานี้ที่แคลิฟอร์เนีย ในอีกสองสามปีข้างหน้ามลรัฐนิวเจอร์ซีย์เวอร์จิเนียรัฐอินเดียนาและเนวาดาจะกำหนดยอดขายสินค้าทางออนไลน์ Best Buy ซึ่งปิดร้านค้า 50 แห่งในช่วงต้นปีนี้ด้วยความพยายามที่จะ "คิดเล็ก ๆ " ยังคงทำงานได้ดี ในแผนเพื่อให้ตรงกับราคาออนไลน์ อาจมีข้อยกเว้นบางประการ บริษัท ฯ กล่าวว่า